kéké 26 a écrit:c'etait mieux avant !!!
Mon Dieu! J'ai eu peur que tu parles du forum!
Aujourd'hui, à fin 2010, c'est quoi, "avant"? C'est... le support CD!
C'était bien, ce vieux CD. On ne perdait pas les données suite à un crash ou une mauvaise manip (Yijing, ...
), on avait une jaquette, on avait plaisir à perendre dans ses mains l'objet que l'on venait de s'offrir, et à l'introduire dans notre magnifique platine haut de gamme...
Oui, c'était bien, "avant".
Autrement, tout à fait d'accord avec le commentaire de Nicolas-76.
D'ailleurs, il y a 15 ans,
- je décrochais mon téléphone fixe, j'entendais super bien. Et le service était opérationnel tout le temps. Même en cas de coupure EDF. AUJOURD'HUI : j'entends mal avec tous les DECT que j'ai essayé, il y a du souffle, etc. Et le taux minable de disponibilité de ma box adsl fait qu'il arrive que je ne puisse pas pas passer d'appel au moment où justement je le souhaitais.
- Je regardais la TV quand je voulais. AUJOURD'HUI : même si je ne la regarde que rarement, il m'arrive de devoir patienter de longues minutes car le service n'est pas disponible, car la box se met à jour, ou car cela ne fonctionne pas pour une raison inexpliquée. Quand tu te dis "je vais regarder le JT de 20:00 pour une fois, et qu'à 20:10 tu n'as toujours pas vu une image, ta bouffe est froide, tu laisses tomber les recherches de solution.
- Je zappais à la volée, montant et descendant les 6 chaines en un éclair pour trouver le programme qui me déplaisait le moins, puis le choisir. AUJOURD'HUI : il faut compter presqu'une seconde pour passer d'une chaine à l'autre. J'exagère, mais c'est lent. Avant, c'était instantané : clac-clac-clac-clac-clac, tu balayais les chaines en un instant, et tu trouvais vite sur quoi arrêter ton choix. Maintenant, autant avec une box u'avec une TV Sony, ça rame.
- 75E (500 Francs) pour une vidange d'huile était considéré comme énorme. Le garagiste aurait eu honte de ne pas effectuer les prestations vendues dont on peut voir en un instant qu'elles n'ont pas été effectuées (mise à niveau des liquides, certification écrite que des éléments sont "ok", comme un balais d'essuie glace arrière en lambeaux
). AUJOURD'HUI : le tarif est déconnant, on te facture 1h même si le temps passé est de 20mn, et on te dit avec aplomb que tu n'as qu'à repasser et qu'on effectuera finalement les prestations que tu avais pourtant payées la première fois et qu'on modifiera le certificat sur lequel les "Ok" avaient été apposés mécaniquement.
Les arnaques ont tjrs existé, mais maintenant, le fait d'avoir entubé le client est considéré sans honte comme l'action normale, par défaut.
- Mon commerçant me reprenait mon appareil photo ou mon Walkman qui présentait un vice de fabrication et assurait le service de garantie.Si plusieurs appareils du même modèle lui revenaient, il houspillait son fournisseur, lui expliquant qu'il allait falloir progresser s'il tenait à garder ses clients. AUJOURD'HUI : il est résigné, le bidule ne sera pas réparé, et de toutes façons, cela couterait plus cher que d'en acheter un neuf.
De toutes manières, l'équipe SAV doit maintenant rapporter de l'argent
, avec indicateurs et objectifs chiffrés. Exclamation récente d'un pote responsable d'un SAV sur des matériels très techniques et qui venait de se faire remettre des "objectifs" : "Mais cela veut dire quoi? Je dois arnaquer nos clients dans mes diagnostics et devis, maintenant?"
Ou bien, Kéké, ne serait-ce pas plutôt que nous devenons vieux?
C'etait le "we get request" ?