PHILIPS BPD9500

[marvinggg]

Bonjour,

oui tu as raisons retour au sav, pour moi je n'ai pas de souci avec ce lecteur.

[zebelgicain]

t'as tout dit sledge , et effectivement il n'y aura plus de suivi vu qu'il y a un nouveau modele (enfin nouveau c'est vite dit )
pour moi c'est definitif , fini philips et pioneer vu que c'est le meme sav minable ... se rajoute a cambridge et son sav tout aussi bidon , et LG


pour belial : le cybermarchand en a rien a faire (pour lui aussi c'est fini webdistrib) bien qu'il soit peut etre dans son bon droit puisque c'est la garantie constructeur et pas la complementaire du site , il aurait quand meme pu avoir un geste
concernant SBE (ou demarq online) c'est le SAV philips

bref ils ont reçu mon reco donc on va voir ce qu'il se passe

A qui as-tu envoyer reco (j'imagine qu'il s'agit en fait d'un recommandé avec accusé réception) ?

Si tu as encore des problèmes, ou s'ils ne répondent pas, je te conseilles d'appeler la DGCCRF (au 3939). Si la hotline ne sait pas répondre, ils te passeront des spécialistes. Tu peux aussi les contacter par mail (réponse dans la semaine, en général)

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm" onclick="window.open(this.href);return false;

Si tu recherche une aide moins 'officielle', le site les-arnaques peut aussi t'aider. Il me semble que Webdistrib intervient directement sur ce forum, qui sert de médiateur.

Webdistrib, j'ai donné une fois et c'est tout !
Je commande un appareil chez eux, je le reçois et comme cela peut arriver, il ne fonctionne pas. Il ne s'allume pas du tout. Tout de suite, je fais un mail, et après X tentative, je reçois un mail m'indiquant un SAV à 200 km de chez moi
J'hallucine ! J'ai été obligé de leur rappeler la loi avec menace pour qu'ils me l'échangent contre un neuf. Je leur ai même rappelé que selon la loi, et qui m'a été confirmé par QueChoisir, encore plus depuis l'obligation de garantie de deux ans (pas toujours respectée !), c'est le revendeur qui est responsable de la garantie et qui doit l'appliquer (et sans décote sur le prix d'achat en cas de reprise, ne vous faites pas avoir !!!). Beaucoup de site sur le net se passent de SAV pour faire des prix planché, au détriment de la loi et du consommateur !

Pardonnez moi d'habiter en Belgique, mais je ne peux laisser passer certaines affirmation, ayant moi aussi eu affaire aux SAV concernés :
Cambridge Azur Audio : UNE prise d'entrée auxiliaire ne fonctionnait plus (et je pense que c'est moi qui l'ai débranchée et branché à chaud) en 10 jours l'appareil ( Cambridge Azur 650R) a été remplacé par un neuf dans sa caisse d'origine.
Philips BDP9600/12 avait un problème d'allumage (soudures sèches). Renvoyé à leurs frais avec ticket retour, revenu réparé chez moi en une semaine.
Bien sûr comme d'habitude, il n'y a que les problèmes qui s'affichent dans les forum, rarement les solutions. Et voilà pourquoi on doit acheter des merdes exotiques à des prix cassés. Mais quand les Chinois auront les monopoles, personne ne pourra les empêcher de remonter les prix.

[audiophi]

Voila mon BDP9500 est tombé en panne et bien sur la garantie s'est fini depuis janvier, il ne lit plus rien, j'ai remis les paramètres par défaut mais rien ni fait, en plus il est dédié à un second système avec très peu d'heures au compteur. J'ai vue sur le forum du BDP9600 que celui ci avais aussi pas mal de problèmes, donc soucis de fiabilité sur les lecteurs bluray philips, ils ont pas fait les testes de fiabilités avant de les mettre sur le marché! c'est quand mêmes la série haut de gamme en plus.