Le petit email amusant de Dynaudio Allemagne

[Docteur M]

Pour votre information, voici l'email que j'ai reçu le 21/02 après avoir sollicité Dynaudio Allemagne pour avis après avoir reçu mes Contour 1.3SE, dont une sérieusement endommagée dans l'emballage encore scellé.

Dear Music lover,

Unfortunately this is the best example for our bad situation in the
market. You are more than welcome to buy a speaker in a shop close by.
The dealer can help you immediately in the case of trouble, he normally
checks the speakers arriving at the shop and can bring them to your
home.

If you order the speaker at XXX because of the attractive price, you
will get the warranty for sure, but have to accept the procedure. Sorry,
you have to send the speaker to the shop where you bought it and they
take care of them. To be honest, that is the risk with this way saving
money.

Yours Sincerely

XXX XXX
Dynaudio Vertriebs GmbH
Phone: 0049 (0) 4108/41800
Email: XX@dynaudio.de

Pas assez cher ?

[nico-]

Pour ma part je persiste à dire que tu aurais pu etre e**erdé autant en achetant à coté de chez toi...
La seule difference c est que la tu as du payer le port pour renvoyer l enceinte .. mais bon vu la difference de prix ...

[Docteur M]

Tout à fait nico-, j'en venais surtout à ce que la filliale commerciale d'un fabricant en vienne à t'écrire noir sur blanc que tu as eu un peu beaucoup de remise, alors que tu les sollicites pour une panne au déballage ...

[Choussar]

Au moins, ils ne sont pas hypocrites et osent écrire ce que tous les autres fabricants pensent tout bas...

[Docteur M]

On peut le penser comme ça, pourquoi pas ?

Il n'en reste pas moins que les ententes sur les prix frôlent les limites de la légalité si l'on en croit les affaires en cours dans l'automobile par exemple.

[sbringer]

Il n'en reste pas moins que les ententes sur les prix frôlent les limites de la légalité

ca frole pas, c'est complètement illégal!!!!
d'ailleurs ils n'ont pas froid aux yeux pour oser envoyer un mail comme ca, vu les recentes affaires dans le domaine automobile

[Docteur M]

... c'est pourquoi je me suis dit qu'il serait dommage de laisser mourir une telle perle dans ma boite mail ...

Doc'M

[haskil]

Ces histoires sont tellement scandaleuses que sans citer le moindre nom de marques, je ne suis pas un dénonciateur, je pense que je vais finir par en toucher deux mots à mon voisin qui est notre commissaire européen au commerce extérieur. Lui dire qu'il y a des ententes illégales sur les prix et des rétorsions envers les clients qui achètent cependant dans des magasins ou sur des sites officiels.
Qu'ils fassent ensuite leurs enquêtes.

Parce que ces histoires commencent à bien faire.

Alain

[Scytales]

Et tu as raison.

C'est typiquement le genre de situations qui entrent dans le cadre des attributions de la Commission européenne, à condition, toutefois, qu'il y ait un élément d'extranéité, c'est-à-dire que la situation anti-concurrentielle ait une dimension communautaire et pas seulement nationale. Sinon, seules les autorités étatiques reste compétentes.

[Buzzbuzz]

à condition, toutefois, qu'il y ait un élément d'extranéité, c'est-à-dire que la situation anti-concurrentielle ait une dimension communautaire et pas seulement nationale.

Bin je crois que c'est le cas... typique !

[haskil]

Comme Peugeot sur la sellette : son siège et celui de quelques grands concessionnaires français...
Alain

[Docteur M]

J'ajoute que j'ai répondu courtoisement à ce message que la leçon de morale était malvenue puisque la boutique faisait partie des revendeurs Dynaudio les plus proches de mon domicile ... Je n'ai jamais eu de réponse à cet argument, par contre 3 jours plus tards l'achat à distance des enceintes de la marque était interdit ...

Doc'M

[Docteur M]

Allez, juste pour le plaisir ... Quel beau travail ...

[vincent128]

Euh, là je ne vous suis pas bien....

Qu'est-ce qui oblige Dynaudio à assurer le retour de ces enceintes, ou leur reprise dans un magasin plus proche???
Ils disent clairement : la garantie marche, mais rapportez-les/renvoyez-les au vendeur! C'est bien comme ça que pratiquent la plupart des marques, non?
Prenons le cas où j'achète mes enceintes par correspondance en France, dans un magasin relativement cher, et qu'elles arrivent abîmées.

Je devrais les renvoyer au vendeur à mes frais, comme tout le monde, non? Et si je considère que le magasin a mal fait son boulot en ne vérifiant pas l'état du matériel avant envoi, c'est avec le magasin que j'essaierais de négocier qu'ils prennent en charge le retour, pas avec la marque, non?

En plus, Doc toi tu es certain que l'emballage était scellé, mais il ne l'est plus! C'est plutot normal pour le fabricant d'être un peu méfiant!
A ton avis, combien de personnes ont déjà fait une fausse manoeuvre avec leur tournevis ou leur cutter au déballage de leurs enceintes, avant d'essayer de faire jouer la garantie en disant qu'elles sont arrivées comme ça?

[Scytales]

Ourff!!!

Ça fait froid dans le dos!