Problèmes d'appro du 963 SA chez ILLEL

[Devezeaux]

Bonjour à tous,
Ca va faire 3 mois que j'ai commandé un lecteur DVD Philips de ce type chez ILLEL et que ces gens (charmants) m'expliquent que Philips est en rupture de stock, que le produit a été mal référencé etc, etc... A la Fnac on m'explique que j'ai l'engin en 4 jours...mais pas au même prix.
Ca commence quand même à être d'une longueur inacceptable.
Un surfer avisé peut-il me donner son avis sur une telle situation et me donner un conseil (j'ai bien sûr versé des arrhes).
Grand merci.

JDX

[CDA]

Bonjour à tous,
Ca va faire 3 mois que j'ai commandé un lecteur DVD Philips de ce type chez ILLEL et que ces gens (charmants) m'expliquent que Philips est en rupture de stock, que le produit a été mal référencé etc, etc... A la Fnac on m'explique que j'ai l'engin en 4 jours...mais pas au même prix.
Ca commence quand même à être d'une longueur inacceptable.
Un surfer avisé peut-il me donner son avis sur une telle situation et me donner un conseil (j'ai bien sûr versé des arrhes).
Grand merci.

JDX

Ben tu demandes a etre rembourse des arrhes et tu annules ta commande, si tu veux pas attendre c le plus simple...

[Danam]

prends ton téléphone et appele Laurent (il est à la boutique bd magenta).
tu lui expliques ton problème et il devrait te trouver une solution.
dis-lui que tu es passé par le forum ... on sait jamais !

conseil d'ami : insiste pour avoir laurent et personne d'autre ...

[pedro]

La procédure légale?
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/cons ... so/B03.htm

1) Une lettre AR de mise en demeure de livrer sous 5 jours par exemple ou d'annuler la vente.
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/cons ... so/E11.htm


2)AU bout de 5 jours, pas de lecteur? Lettre AR de demande de remboursement en vertu de l'article L.114-1 du code de la consommation
Ca marche tres bien meme avec les magasins peu à l'ecoute du client genre Farohm.

Ceci etant dis essaie d'abord à l'amiable et passe un coup de fil à Laurent.

[illel]

La procédure légale?
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/cons ... so/B03.htm

1) Une lettre AR de mise en demeure de livrer sous 5 jours par exemple ou d'annuler la vente.
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/cons ... so/E11.htm


2)AU bout de 5 jours, pas de lecteur? Lettre AR de demande de remboursement en vertu de l'article L.114-1 du code de la consommation
Ca marche tres bien meme avec les magasins peu à l'ecoute du client genre Farohm.

Ceci etant dis essaie d'abord à l'amiable et passe un coup de fil à Laurent.

bonjour
je crois que l'amiable est suffisant
c'est quoi ces façons de toujours vouloir envoyer les fraudes la police, l'armée ?
faudrait arreter de prendre tout les vendeurs pour des arnaqueurs patentés, deja que nous ne sommes que de vulguaires pousse cartons
le 963 .... j'ai vu la représentante philips ce matin, y'en a pas, y'a pas de date, et voila. je ne peux malheureusement pas faire grand chose meme si je le voulais. ca fait presque 6 mois que cela dure. (ma derniere commade de 963 date de fin novembre)
donc Mr Devezeaux si vous voulez un remboursement vous me passez un coup de fil et hop plus de soucis.

[viking06]

J'ai eu Laurent de chez Illel cet aprem pour un renseignement, c'est vrai qu'il est sympatique et serviable

[Danam]

J'ai eu Laurent de chez Illel cet aprem pour un renseignement, c'est vrai qu'il est sympatique et serviable

c'est vrai ca, en plus il boit pas ... mais qu'est-ce qu'il bouffe !

[sangfroid1]

des 963 SA y en a chez COBRA

[DAHU]

des 963 SA y en a chez COBRA

et chez Magma, il y en a ?, car j' attends le mien depuis plus d'un mois maintenant