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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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son-video.com

Message » 05 Déc 2004 21:10

vincent128 a écrit:Ce cas précis semblant résolu grâce à sa publication sur le forum HCFR, il serait quand même bien que son-video.com vienne expliquer ici, plus généralement, pourquoi est-ce qu'ils renvoient les demandes de SAV sur l'importateur, et s'il s'agit d'un cas isolé ou bien s'ils procèdent habituellement ainsi.


C'est bien de se détendre (sur 4 pages...), mais cette question n'a toujours pas reçu de réponse, alors je la remonte.

Julien, tu as parfois tendance à confondre les reproches que l'on fait à son-video.com avec des reproches personnels. Je ne te connais pas dans la vraie vie, mais d'après ce que je peux lire ici, tu es quelqu'un d'agréable, serviable et sympathique.
D'ailleurs, sachant que ton métier est vendeur, ce n'est pas toi qui est mis en cause dans ce problème de SAV! Ici, je ne parle donc pas de toi mais de la société son-video.com dans son ensemble.

Donc, que ce soit Julien qui réponde ou quelqu'un d'autre, je pense que nous sommes quelques-uns, dont moi en tant que client de son-video.com à l'occasion, à attendre ici une réponse sérieuse d'une société qui se veut sérieuse.
Le forum ayant servi ici d'intermédiaire pour résoudre ce problème, ce qui a ainsi rendu service à son-video.com, une réponse plus générale se doit, me semble-t-il.

Son-video demande-t-il régulièmement ou non à un client de s'adresser directement au SAV de la marque pour l'application de la garantie ? S'agit-il d'essayer de faire gagner du temps au client (manifestement sur ce coup-ci ça n'a pas marché). S'agit-il d'une initiative isolée d'une des personnes du SAV de son-video.com?
vincent128
 
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Message par Google » 05 Déc 2004 21:10

Publicite

 
Encart supprimé pour les membres HCFR

Message » 05 Déc 2004 21:12

Peut être l'intitulé du sujet mériterait-il une petite édition , non??

Du genre "Problème résolu avec Cin&Son grâce au géniale Julien Max Jacquemin" :mdr:
moirasc
 
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Message » 05 Déc 2004 21:22

moirasc a écrit:Peut être l'intitulé du sujet mériterait-il une petite édition , non??

Du genre "Problème résolu avec Cin&Son grâce au géniale Julien Max Jacquemin" :mdr:

Sous l'oeil attentif du non moins génial Charles :lol: :lol: :lol: :wink:

Yves.
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Message » 06 Déc 2004 14:56

vincent128 a écrit:
vincent128 a écrit:Ce cas précis semblant résolu grâce à sa publication sur le forum HCFR, il serait quand même bien que son-video.com vienne expliquer ici, plus généralement, pourquoi est-ce qu'ils renvoient les demandes de SAV sur l'importateur, et s'il s'agit d'un cas isolé ou bien s'ils procèdent habituellement ainsi.


C'est bien de se détendre (sur 4 pages...), mais cette question n'a toujours pas reçu de réponse, alors je la remonte.

Julien, tu as parfois tendance à confondre les reproches que l'on fait à son-video.com avec des reproches personnels. Je ne te connais pas dans la vraie vie, mais d'après ce que je peux lire ici, tu es quelqu'un d'agréable, serviable et sympathique.
D'ailleurs, sachant que ton métier est vendeur, ce n'est pas toi qui est mis en cause dans ce problème de SAV! Ici, je ne parle donc pas de toi mais de la société son-video.com dans son ensemble.

Donc, que ce soit Julien qui réponde ou quelqu'un d'autre, je pense que nous sommes quelques-uns, dont moi en tant que client de son-video.com à l'occasion, à attendre ici une réponse sérieuse d'une société qui se veut sérieuse.
Le forum ayant servi ici d'intermédiaire pour résoudre ce problème, ce qui a ainsi rendu service à son-video.com, une réponse plus générale se doit, me semble-t-il.

Son-video demande-t-il régulièmement ou non à un client de s'adresser directement au SAV de la marque pour l'application de la garantie ? S'agit-il d'essayer de faire gagner du temps au client (manifestement sur ce coup-ci ça n'a pas marché). S'agit-il d'une initiative isolée d'une des personnes du SAV de son-video.com?


Vincent, tu m'excuseras mais nous sommes au mois de décembre, donc la période la plus chargée de l'année. Je ne peux pas passer 3h à expliquer le fonctionnement du SAV sur HCFR. Tu pourras déterrer ce post en février, et je te promets d'y répondre. Mais aujourd'hui, le temps me manque...et c'est vrai !

Pour les autres, juste un mot: MERCI !
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Message » 06 Déc 2004 15:02

julien max jacquemin a écrit:
krack a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Et accessoirement, 25 ans le 7 décembre prochain !



J'ai 6 mois de plus 8) :lol:

Bon anniversaire par avance :wink:


Oh l'ancien !!! :lol:
Belle année que 1979 ! 8)

Et merci pour ta dernière phrase ! :oops: :wink:


Julien

C'est limite modéré çà :evil: :wink:

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Message » 06 Déc 2004 15:08

dav 16 a écrit:Bonjour ,rassure toi je ne tenais pas à te porter tord


Je m'en doutais bien, en tout cas j'espèrais bien.
:D
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Message » 06 Déc 2004 17:26

EUVRARD a écrit:
julien max jacquemin a écrit:
krack a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Et accessoirement, 25 ans le 7 décembre prochain !



J'ai 6 mois de plus 8) :lol:

Bon anniversaire par avance :wink:


Oh l'ancien !!! :lol:
Belle année que 1979 ! 8)

Et merci pour ta dernière phrase ! :oops: :wink:


Julien

C'est limite modéré çà :evil: :wink:

A+

Jérôme 40 ans le 19



Oh l'ancien :oops: :mdr:
Belle année que 1950, heuu 64 ? :oops:

Bon je sors...
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Message » 06 Déc 2004 17:28

EUVRARD a écrit:
julien max jacquemin a écrit:
krack a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Et accessoirement, 25 ans le 7 décembre prochain !



J'ai 6 mois de plus 8) :lol:

Bon anniversaire par avance :wink:


Oh l'ancien !!! :lol:
Belle année que 1979 ! 8)

Et merci pour ta dernière phrase ! :oops: :wink:


Julien

C'est limite modéré çà :evil: :wink:

A+

Jérôme 40 ans le 19


eh, mais j'ai jamais dis ça !!! :o

Désolé... :oops:


Jérôme, RDV le 19 !!!!
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Message » 06 Déc 2004 17:46

boudZe a écrit:
Youpiboy a écrit:Les meilleurs sont les Capricornes 8)


ça, ça veut dire que ça va bientôt être à ton tour de souffler les bougies :D :wink:


Oui, le 22 decembre, il y en aura 23 :P
Youpiboy
 
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Message » 06 Déc 2004 17:48

Youpiboy a écrit:
boudZe a écrit:
Youpiboy a écrit:Les meilleurs sont les Capricornes 8)


ça, ça veut dire que ça va bientôt être à ton tour de souffler les bougies :D :wink:


Oui, le 22 decembre, il y en aura 23 :P


Donc, RDV le 22 !!!!
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Message » 07 Déc 2004 10:44

Bon bah nous sommes le 7 si je ne m'abuse ..... Donc BON ANNIVERSAIRE JULIEN !!! :mdr:

Nanèèèèreuuuuuuuh c'est moi le prem's et je gagne quoi ??? :mdr:

:wink:
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Message » 07 Déc 2004 11:17

Ah ben bon anniversaire alors :mdr:
Youpiboy
 
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Message » 07 Déc 2004 14:01

Merci à tous les 2 !
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Son-Vidéo a pensé à vous Mesdames

Message » 07 Déc 2004 14:41

http://www.son-video.com/Rayons/Hifi/En ... or_S8.html

ce qui nous mène à :

http://www.son-video.com/Selection/Elle/Waf.html

arf, vous êtes trop fort point de vue marketing chez son-video :lol:
tatayet
 
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Message » 07 Déc 2004 14:44

tatayet a écrit:http://www.son-video.com/Rayons/Hifi/Enceintes/Spendor_S8.html

ce qui nous mène à :

http://www.son-video.com/Selection/Elle/Waf.html

arf, vous êtes trop fort point de vue marketing chez son-video :lol:


Merci :lol:


Euh, le lien pour la Spendor S8 n'est plus bon... la page a été enlévée du site... vérifie quant même avant de lancer un post... :roll:
julien max jacquemin
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