J'ai parfois lu ici que certaines personnes se plaignaient de leur SAV
Je m'en vais vous narrer mon aventure avec mon Pré-ampli Aloia PST10.01. Une aventure SAV qui finit bien.
J’achète en Mars 2004 un ensemble Aloia Ampli ST13.01 et préamp PST10.01 d’occasion (J’ai découvert plus tard que le vendeur était l’importateur de la marque en France).
Jusqu’en Mai 2004, du bonheur
Un dimanche de mai, le préampli ne fonctionne plus 
Je l’apporte à un magasin hifi de la région parisienne.
Bilan : alim à changer. 45 € pour ce constat, alors que j’ai constaté ensuite que le boitier de l’alim n’avait même pas été devissé
(C’est une alim à découpage, enfermé dans un boitier anti-rayonnement)
Je prends contact avec mon vendeur, qui me conseille un petit réparateur à 50 km de chez moi.
J’apporte le préamp chez lui. Réparateur très sympathique, spécialisé hifi haut de gamme… j’ai vu un monstrueux ampli Krell classe A chez lui. Avais jamais vu des condensateurs aussi énormes
Bon.. il démonte le boitier de l’alim. Il voit que des composants de l’alim ont fondus et noircis le pcb. Les valeurs des composants st illisibles, sans schéma du préampli, c’est foutu
Je contacte mon vendeur : pas de schéma dispo. Mon réparateur écrit à Aloia en Italie : Pas de réponse.
Je contacte moi-même le responsable commercial de GT-Trading, qui fabrique Aloia : Il me dit que l’importateur français n’exerce plus, mais il me propose d’envoyer à mes frais le préamp chez lui en Italie, de le réparer et de le renvoyer à ses frais
Noel passe, Gt-Trading me recontacte : L’alim est foutue, il ne font plus ce modèle avec Alim à découpage intégré. Il me propose de le modifier pour le transformer un préamp avec alim externe capacitive (par opposition à induction comme pour mon ampli).
Houlaaa j’allucinait presque. Je connais des SAV qui se foutent de leurs clients, mais un SAV qui se propose de réparer et d’upgrader gratuitement du matos ??
Et aujourd’hui, avec 3 mois de retard (ils avaient perdu mon préamp qq part ? ), j’ai reçu mon préampli avec son alim externe. Il marche parfaitement, il est magnifique
Je voudrais remercier Aloia, GT-trading et Diego Tinti, le responsable commercial
Aloia n’a toujours pas de distributeur en France, si quelqu’un parmis vous est interessé par leur gamme est interessé par l'import...
http://www.gttrading.it/
Aloia, marque haut de gamme en Italie, ne se fout pas de la gueule de ses clients
Créé le 02 Avr 2012 15:11
