Cata: Tweeter B&W 800 D pété!

» 25 Juil 2009 11:49

Un gentil forumeur, qui possède un magasin, va se renseigner, si je ne parviens pas mettre mes mains sur la facture

» 25 Juil 2009 11:53

dans quel pays avais tu acheté ces B&W ?

» 27 Juil 2009 20:31

La Belgique, je suis Belge d'origine, mais habite le Var

» 02 Aoû 2009 23:17

Bonne nouvelle!
J'ai u le vendeur et il va m"envoyer la facture cette semaine!

Une solution en cours?

» 14 Aoû 2009 0:14

tu en est ou ?

» 23 Aoû 2009 15:55

icorck a écrit:tu en est ou ?

Nulle part! B&W allait me re_contacter la semaine dernière. Il veulent que la réparation soit effectué par un revendeur, mais la garantie, je peux me la mettre.

Suivant eux la bobine devrait être grillée..... J'ai remis mes anciennes enceintes, qui étaient dans la cave, ben je vais les garder! En 15 ans pas une panne, à + haut niveau que les B&W!

» 23 Aoû 2009 19:19

» 23 Aoû 2009 19:24

c'est clair ! après dans les salons, ils osent annoncer qu'ils ont le "sens du service" : à mourir de rire !

» 23 Aoû 2009 19:26

ceci pose la question de les acheter d'occasion.....c'est peut être rare mais si il y a une défaillance l'heureux acheteur se retrouvera seul à assumer financièrement ce qui peut être une éventuelle panne.

» 23 Aoû 2009 19:26

NOIR a écrit:pas terrible l'attitude de B&W

Oui, il semble qu'ils aient oublié l'essentiel : L'IMAGE DE MARQUE ...

INDIEKE, j'ai eu dans un autre domaine un différent du même type avec un prestigieux constructeur immobilier. Un petit courrier bien tourné stigmatisant cet essentiel leur a vite fait prendre conscience qu'il valait mieux traiter et conserver leur réputation.

La suite en MP si tu es interressé ...

» 23 Aoû 2009 19:31

yamadah a écrit:c'est clair ! après dans les salons, ils osent annoncer qu'ils ont le "sens du service" : à mourir de rire !

il faudrait peut être simplement analyser les conditions du contrat de garantie !
c'est encore sous garantie ou non ? qui doit payer ? en général ce genre de chose est indiscutable dans le contrat : nombre de mois, premier propriétaire, ect..

quant au service, je suppose qu'ils ont tout ce qu'il faut pour les réparer ?

» 23 Aoû 2009 20:58

IL reste quand même à préciser que si le tweeter est mort à cause d'une bobine mobile grillée par la faute d'une puissance trop abondante, la plupart des constructeurs refuseront la garantie premier acquéreur ou pas.

» 23 Aoû 2009 21:31

NOIR a écrit: l'attitude de B&W met un bémol à la revente en refusant de transférer la garantie tant que le délai court encore.
Que peuvent penser les clients qui ont aussi cela en tête ?

Mc Intosh est dans la même démarche ... :-?

» 23 Aoû 2009 21:37

C'est réellement embétant , les amplis possédant un risque de panne dans le temps......c'est dommage car d'autres marques tranfèrent la garantie

» 23 Aoû 2009 22:11

c'est un peu le problème de toutes ces grandes sociétés, en l'occurrence ici B&W en tant qu'une des plus importantes manufactures dans le domaine de l'électronique de loisir, qui oublient aujourd'hui que leur succès n'existerait pas sans un public...Bah j'aurais toujours une préférence pour les "petites" entreprises avec une ame d'artisan sachant respecter un client potentiel.

Tiens une histoire, quand mon ampli Kora Design 30 est tombé en panne, je l'avais envoyé à Kora et j'ai un devis qui était trop élevé pour moi (je ne roule pas sur l'or), et bien quand je leur ai dit que je ne pouvais pas régler le devis et demander à ce qu'on me retourne l'appareil (après avoir payé le devis), et bien Kora m'a simplement proposé un arrangement et a réparé mon ampli, alors que je n'étais pas le premier propriétaire de l'ampli ! Ca c'est de la conscience professionnel et aussi un respect certain des appareils construits !!! a méditer pour B&W !!!