SAV samsung 52Le856

» 18 Déc 2009 18:57

Bonjour suite au CLOODING Darty me change la Dalle de mon écran et je ne vous raconte même pas les conditions dans lequel ils sont venus chercher mon écran sans aucunes protection!!!!

Pensez vous que c'est une bonne chose de changer la dalle ?

Et au fait c est quoi changer la dalle ?!!!

» 18 Déc 2009 23:40

Personne ne sais me répondre alors

Quelle tristesse

» 19 Déc 2009 0:02

il te change tout

» 19 Déc 2009 0:52

Sauf la carcasse en fait ?!! Punaise ils auraient mieux fait de me faire un échange standard plutôt.

» 19 Déc 2009 17:03

J'espère que ça fonctionnera correctement....

» 21 Déc 2009 0:22

Tout dépend des marques et des modèles, ça peut aller du remplacement de la dalle (donc juste de l'écran), parfois la dalle est fournit par le constructeur avec certaines cartes, etc. Mais c'est plus rare.
Donc ils vont juste te changer la dalle et il te restera l'ébénisterie est toute les cartes alim, gestion, etc..

Un échange standard n'est pas possible, puisque après ils ne peuvent plus revendre cet écran, puisqu'il n'est plus neuf.
Faudrait le détruire et t'en donner un autre, ce qui ferait "2 écrans perdu pour eux".
Et ça poserait de toute façon des problèmes de garantie avec le constructeur.

» 21 Déc 2009 19:53

Ok avec ta réponse tout est limpide la j'attend ça va faire un mois !!! Je me demande ce qu fait Darty!!!! Car passer du 52 au 32p c est pas pareil..... :mdr:

» 21 Déc 2009 20:44

Si ça fait 1 mois, écris leur en recommandé, la loi impose au revendeur ou au fabriquant de réparer les produits défectueux sous 21 jours ouvrés.
Passer ce délai, ils doivent t'échanger ta TV ou te rembourser.

» 22 Déc 2009 21:08

Merci mais je ne suis vraiment pas sur de cette info ?!!!