AXEFIL

[tofff]

Et bien moi, j'ai fini par le recevoir ce meuble,
ils ont renvoyé le même en y ajoutant les pieds couleur hêtre dans le carton mais il y a tellement de coups que j'ai du monter les pieds gris, ce qui revient
au premier meuble reçu.

Je n'ai rien dit, je ne tient pas à attendre encore 3 mois.

[koskar1er]

Retour d'expérience :
J'ai reçu un DAC en lieu et place des objets commandés... étant déjà équipé en DAC je leur ai retourné
Nouvelle réception et nouvelle erreur...
... Silence Radio... depuis malgré messages, mails, ... nombreux et sur tous les tons

SAV : en synthèse, pas sérieux.

En résumé Axefil c'est un peu comme jouer au Loto... et aux deux tirages. 100% des gagnants ont tenté leur chance d'avoir la bonne commande une fois, deux fois puis le SAV.

Et pour finir ce sera la dernière bien sûr.

Bonne chance aux autres

[gege01]

Suite a commande de cable HP et par manque de disponibilité,celui recu n'est pas conforme a la commande et s'avére etre moins cher alors qu'on m'avait annoncé qu'il serait de meilleure qualité donc plus cher.
AXEFIL se moquerait_il des clients ?

En ce qui me concerne je ne commande plus rien chez eux car je n'ai plus confiance!

[jpontd]

Bonjour,

J'ai fait l'erreur de ne pas consulter vos avis avant de passer commande chez Axefil.
Cela fait plus de deux semaines que je suis mené en bateau par Axefil pour une livraison de câbles dont j'avais pris soin de m'assurer de la dispo 1 minute avant la commande.

Aucune réponse aux mail, extrêmement difficile à joindre au téléphone, je regrette vivement d'être bloqué dans mon installation.

Je déconseille vivement ce magasin à ceux qui recherche un service sérieux. J'espère maintenant être livré.

JD

[Parsifal]

Arg, j'aurais pas du commander chez eux :

Offre d'un bloc multiprise Supra LoRad MD06-EU MKII + 2 cables secteur Supra + testeur de phase offert, pour 299 Euros au lieu de 460 Euros. Offre dispo sur leur site et reçue par mail.

Reçu ce jour : Juste le bloc multiprise + 1 cable, ça ne vaut même pas les 299 euros payés !

Evidemment, ça sonne occupé...

[TiDuS-]

Bonjour,

J'ai fait l'erreur de ne pas consulter vos avis avant de passer commande chez Axefil.
Cela fait plus de deux semaines que je suis mené en bateau par Axefil pour une livraison de câbles dont j'avais pris soin de m'assurer de la dispo 1 minute avant la commande.

Aucune réponse aux mail, extrêmement difficile à joindre au téléphone, je regrette vivement d'être bloqué dans mon installation.

Je déconseille vivement ce magasin à ceux qui recherche un service sérieux. J'espère maintenant être livré.

JD

Pareil que jpontd, j'aurais du regarder avant sur le net pour commander.

J'ai commandé le 8décembre 2011 et je n'ai toujours rien reçu même après plusieurs coups de téléphones!

1er coup: Le fournisseur qui à du retard
2eme coup: "Oui çà part au mieux la semaine prochaine" > (semaine du 17décembre)
3eme coup: "Oui ca part Mardi" > (appelé le 24 décembre)
Aujourd'hui: "Oui c'est partie depuis vendredi" > (28décembre) . "Normalement vous allez recevoir aujourd'hui ou demain." Ok


Toujours rien! pas de mail, ni de n°de suivi, toujours "en cours.." dans le suivi.

Je vous tiens au courant, mais plus jamais je recommanderais chez eux! c'est vraiment de l'abus.

J’espère quand même recevoir ces fichu câbles!


EDIT : La référence du câble commandé n'ai même plus sur leur site... hmmmm
EDIT 2 : 3 Janvier toujours rien!
EDIT 3 : Je viens de recevoir un mail m'indiquant que ma commande vient d'être expédié... donc quand j'ai appelé le 28 c'était bien du pipo?! bref, je vous tiens au courant.
EDIT 4 : 9 Janvier. Cables enfin reçu !!! Soit 1moi après !

/!\ FAITES ATTENTION /!\

[Parsifal]

Bon ben toujours pas de nouvelles..Ca sent l'arnaque, d'autant plus qu'en y regardant de plus près :

Prix tirés de Hifi-phono-house (que je recommande à ceux qui veulent acheter du Supra) :

La Barette MD06 MKII est à 129 euros
Le cable LoRad 2.5 en 1,5 m est à 84,9 euros (donc par deux ça fait 169,8 euros)
Le testeur est à 16,9 euros

Donc le total fait 129 + 168,9 + 16,9 = 315,7 euros. Dans l'offre Axefil c'est 460 euros pour l'ensemble ( ) mais grâce à une très généreuse réduc de 35%, ça ne fait "que" 299 euros (en fait une réduc de 5,3%).

Bref la barette et le cable reçus ne valent que 213,9 euros, mais j'ai bien été débité de 293 euros et quelques.

[Musicalsteph]

Bonjour, il faudrait peut être faire une mise à jour.... car depuis 2007 !!!!!

Enfin c'est pas le soucis, j'ai commandé sur le site Axefil plusieurs fois et aucun problème, oui à part ma derniere commande, il y a eu une rupture sur la clé M2Tech mais je les ai apelés et là grande surprise comparé a ce que l'on peut dire, une personne m'a répondu!!! il y avait 2 semaines de délais et oui j'ai reçu ma commande 2 semaines après. Donc pour moi pas de soucis. Mais c'est vrai quand on n'est content on le dit jamais.....

[Parsifal]

Bon..Je viens de recevoir les articles manquants..Ca se termine bien; aux forceps mais ça roule !

[Oli75009]

J'avais passé une commande en Décembre d'une barrette d'alim qui est arrivée en 3 jours. Satisfait de cette commande j'ai commandé 3 cables le 9 janvier. Nous sommes le 25 Fevrier et toujours pas de nouvelles!! Pas de réponse à mes multiples mails, pas de réponse au téléphone. A fuir donc !

[Antoine.m]

Je tiens aussi à vous faire part de ma mésaventure sur la commande d'un Transport USB (V Link 192) sur Axefil. La livraison a eu lieu rapidement, mais à l'intérieur du carton il était manifeste que l'objet avait déjà été déballé (donc qu'on m'a refourgué du matériel d'occasion ou de démonstration), et qu'il manquait des fichiers HD qui étaient promis. Et ainsi qu'évoqué ci-dessus, Axefil ne répond pas aux mails de protestation, et le téléphone reste aussi muet... Bref, pour moi c'est du retour avec les 7 jours de rétractation, en espérant que je n'aurai pas de problèmes de remboursement vu la réputation lamentable qu'ils ont. Pour ma part, c'est terminé...

[archeon]

Bon à mon tour de faire un retour sur ce magasin. J'ai passé une commande il y a deux semaines pour un produit qui était marqué "livré sous 5 à 7 jours". A ce jour, ma commande est toujours marqué "en cours" dans le suivi des commandes. J'ai envoyé 4 mails pour avoir des info sur ma commande et aucune réponse de leur part... On se demande ce qu'ils font et comment ils considèrent leur client...

Bref, pour le moment, je ne conseille vraiment pas ce magasin...

[yijing]

Cela fait 9 pages qu'il y a des réclamations...et certains continuent à acheter...

Ce qui m'interpelle, c'est que les râleurs font souvent état de leur mésaventure ponctuelle mais "oublient" de dire quand c'est réglé : et c'est pourtant visiblement souvent réglé !
Car quand ça dure, on a droit au feuilleton (légitime) de leurs péripéties....

Ce qui intéresse Axefil et ses clients : c'est le coût d’achat le plus faible ET le coût de revient OR un service SAV ça a un coût : il faut payer quelqu'un à écrire derrière un clavier...et du "coup" le site deviendrait moins attractif...

Les clients internet sont plus sensibles au prix qu'au service...

[archeon]

Cela fait 9 pages qu'il y a des réclamations...et certains continuent à acheter...

Ce qui m'interpelle, c'est que les râleurs font souvent état de leur mésaventure ponctuelle mais "oublient" de dire quand c'est réglé : et c'est pourtant visiblement souvent réglé !
Car quand ça dure, on a droit au feuilleton (légitime) de leurs péripéties....

Ce qui intéresse Axefil et ses clients : c'est le coût d’achat le plus faible ET le coût de revient OR un service SAV ça a un coût : il faut payer quelqu'un à écrire derrière un clavier...et du "coup" le site deviendrait moins attractif...

Les clients internet sont plus sensibles au prix qu'au service...

J'avais acheté il y a quelques années plusieurs trucs chez eux et je n'avais eu aucun problème. Du coup, je n'ai pas pensé à regarder s'il y avait des critiques sur leur mag quand j'ai de nouveau acheté... Surement à tord maintenant que j'ai découvert ce tread...

[yijing]

Je ne connais pas un seul magasin : en dur ou en virtuel qui n'ait pas quelques casseroles aux fesses...même Darty qui fait pourtant du prix ET du SAV ses chevaux de batailles...