HARMONY TOUCH

» 27 Déc 2012 17:11

C'est étonnant que Logitech reste muet...

Tu appelles à quel numéro ?

Il faut faire celui de Toronto : 0805-540-357

Heures France : 15H-0H30 en semaine et 16H-23H30 le samedi.

Ils sont TOP... :wink:

» 27 Déc 2012 19:11

Finalement j'ai reçu une réponse par mail, mais à coté de la plaque.

J'ai donc appelé l'assistance et, après la suppression des activités et des favoris, la synchronisation a pu se faire. D'après monsieur Logitech (compétant et sympathique) ce problème est souvent provoqué par les images qu'on attribue aux activités et/ou aux favoris.

Reparti donc pour le reparamétrage...

PS : Merci lolo pour ton aide (c'est effectivement le numéro que j'ai appelé).

» 30 Déc 2012 12:22

Elle commence à me désespérer :evil:

Ce matin j'essaye d'ajouter une activité avec les dispositifs existants. Une opération basique... Mais pas pour la Touch !
La connexion avec IE10 impossible, avec Firefox ça marche.
Ensuite tout marche bien jusqu'à la synchronisation : elle se fige à 70%
Après la procédure "habituelle" (suppression de l'activité en cause, réinitialisation de la télécommande avec touche Off pendant 15'', redémarrage de l'ordi...) toujours pareil

J'attends lundi pour appeler Loqitech, mais je crains un nouveau reparamétrage de la Touch.

» 30 Déc 2012 13:49

J ai fait une MAJ sur la mienne et tout fonctionne sans aucun problème.

Gil

» 30 Déc 2012 15:22

Bonjour à tous,

J'ai eu une TOUCH à Noël pour remplacer ma One qui est en panne depuis au moins 6 mois.

J'ai pu configurer mes dispositifs sauf un. Il s'agit de mon écran de projection motorisé. Il s'agit d'un Sinelux avec récepteur infrarouge. Il ne fait pas parti de la base de données de LOGITECH. Il faut configurer la commande montée et descente. J'ai essayé l'apprentissage avec la télécommande d'origine. La Touch ne veut rien savoir. J'avais réussi avec ma ONE mais là rien.

Savez-vous si il y a une manipulation pour résoudre mon problème?

Merci d'avance.

» 30 Déc 2012 15:34

ggregg a écrit:Elle commence à me désespérer
Ce matin j'essaye d'ajouter une activité avec les dispositifs existants. Une opération basique... Mais pas pour la Touch !
La connexion avec IE10 impossible, avec Firefox ça marche.
Ensuite tout marche bien jusqu'à la synchronisation : elle se fige à 70%
Après la procédure "habituelle" (suppression de l'activité en cause, réinitialisation de la télécommande avec touche Off pendant 15'', redémarrage de l'ordi...) toujours pareil
J'attends lundi pour appeler Loqitech, mais je crains un nouveau reparamétrage de la Touch.

Juste pour cette opération de synchronisation :

Tente avec un autre câble USB.

Fermer tous les autres programmes éventuellement désactiver le pare-feu.

Parfois, ce sont des "perturbateurs" extérieurs à la téléco.... :grad:

Sinon enlève ou ajoute un dispositif ça débloque parfois la synchro.

» 30 Déc 2012 15:37

manuf1987 a écrit:Bonjour à tous,

J'ai eu une TOUCH à Noël pour remplacer ma One qui est en panne depuis au moins 6 mois.

J'ai pu configurer mes dispositifs sauf un. Il s'agit de mon écran de projection motorisé. Il s'agit d'un Sinelux avec récepteur infrarouge. Il ne fait pas parti de la base de données de LOGITECH. Il faut configurer la commande montée et descente. J'ai essayé l'apprentissage avec la télécommande d'origine. La Touch ne veut rien savoir. J'avais réussi avec ma ONE mais là rien.

Savez-vous si il y a une manipulation pour résoudre mon problème?

Merci d'avance.

J'ai réussi à rajouter 1 ou 2 trucs avec la méthode ci-dessous :

http://logitech-fr-emea.custhelp.com/ap ... a_id/35777

Est-ce celle que tu as utilisée ?

Mic

» 30 Déc 2012 16:01

lolo63 a écrit:
ggregg a écrit:Elle commence à me désespérer
Ce matin j'essaye d'ajouter une activité avec les dispositifs existants. Une opération basique... Mais pas pour la Touch !
La connexion avec IE10 impossible, avec Firefox ça marche.
Ensuite tout marche bien jusqu'à la synchronisation : elle se fige à 70%
Après la procédure "habituelle" (suppression de l'activité en cause, réinitialisation de la télécommande avec touche Off pendant 15'', redémarrage de l'ordi...) toujours pareil
J'attends lundi pour appeler Loqitech, mais je crains un nouveau reparamétrage de la Touch.

Juste pour cette opération de synchronisation :

Tente avec un autre câble USB.

Fermer tous les autres programmes éventuellement désactiver le pare-feu.

Parfois, ce sont des "perturbateurs" extérieurs à la téléco....

Sinon enlève ou ajoute un dispositif ça débloque parfois la synchro.

Merci lolo, mais j'ai déjà essayé tout ça. La seule manipulation qui fonctionne dans mon cas c'est la suppression des toutes les activités. Mais après il faut tout reprogrammer.

» 30 Déc 2012 16:12

manuf1987 a écrit:Bonjour à tous,

J'ai eu une TOUCH à Noël pour remplacer ma One qui est en panne depuis au moins 6 mois.

J'ai pu configurer mes dispositifs sauf un. Il s'agit de mon écran de projection motorisé. Il s'agit d'un Sinelux avec récepteur infrarouge. Il ne fait pas parti de la base de données de LOGITECH. Il faut configurer la commande montée et descente. J'ai essayé l'apprentissage avec la télécommande d'origine. La Touch ne veut rien savoir. J'avais réussi avec ma ONE mais là rien.

Savez-vous si il y a une manipulation pour résoudre mon problème?

Merci d'avance.

Truc con, tu as vu que le récepteur IR qui permet l'apprentissage des nouveaux codes est sous la touch et plus derrière comme sur la One..?

» 30 Déc 2012 19:15

july1 a écrit:
manuf1987 a écrit:Bonjour à tous,

J'ai eu une TOUCH à Noël pour remplacer ma One qui est en panne depuis au moins 6 mois.

J'ai pu configurer mes dispositifs sauf un. Il s'agit de mon écran de projection motorisé. Il s'agit d'un Sinelux avec récepteur infrarouge. Il ne fait pas parti de la base de données de LOGITECH. Il faut configurer la commande montée et descente. J'ai essayé l'apprentissage avec la télécommande d'origine. La Touch ne veut rien savoir. J'avais réussi avec ma ONE mais là rien.

Savez-vous si il y a une manipulation pour résoudre mon problème?

Merci d'avance.

Truc con, tu as vu que le récepteur IR qui permet l'apprentissage des nouveaux codes est sous la touch et plus derrière comme sur la One..?

Micceret a écrit:J'ai réussi à rajouter 1 ou 2 trucs avec la méthode ci-dessous :

http://logitech-fr-emea.custhelp.com/ap ... a_id/35777

Est-ce celle que tu as utilisée ?

Mic

Oui Oui j'ai bien vu que le récepteur était sous la TOUCH. Sinon j'ai bien utiliser la méthode avec la télécommande à 8 cm et tout et tout mais cela me dit "Nous ne parvenons pas à reconnaître la commande que vous essayer d'enseigner".

» 30 Déc 2012 19:29

manuf1987 a écrit:
july1 a écrit:
manuf1987 a écrit:Bonjour à tous,

J'ai eu une TOUCH à Noël pour remplacer ma One qui est en panne depuis au moins 6 mois.

J'ai pu configurer mes dispositifs sauf un. Il s'agit de mon écran de projection motorisé. Il s'agit d'un Sinelux avec récepteur infrarouge. Il ne fait pas parti de la base de données de LOGITECH. Il faut configurer la commande montée et descente. J'ai essayé l'apprentissage avec la télécommande d'origine. La Touch ne veut rien savoir. J'avais réussi avec ma ONE mais là rien.

Savez-vous si il y a une manipulation pour résoudre mon problème?

Merci d'avance.

Truc con, tu as vu que le récepteur IR qui permet l'apprentissage des nouveaux codes est sous la touch et plus derrière comme sur la One..?

Micceret a écrit:J'ai réussi à rajouter 1 ou 2 trucs avec la méthode ci-dessous :

http://logitech-fr-emea.custhelp.com/ap ... a_id/35777

Est-ce celle que tu as utilisée ?

Mic

Oui Oui j'ai bien vu que le récepteur était sous la TOUCH. Sinon j'ai bien utiliser la méthode avec la télécommande à 8 cm et tout et tout mais cela me dit "Nous ne parvenons pas à reconnaître la commande que vous essayer d'enseigner".

franchement cette touch ne donne pas envie d'etre achete beaucoup de blems et le pire c'est qu'avec l'ancienne gamme tout fonctionne(apprentissage synchro)logitech se doit de rectifier sinon ils vont commencer a perdre quelques clients.bon courage quand meme

» 30 Déc 2012 20:08

pour s'assurer les meilleures capacités d'apprentissage IR

on peut utiliser un mandrin de rouleau de PQ entre la telco d'origine et la telco AIO

cela evite que la lumiere ambiente ne perturbe l'apprentissage

» 31 Déc 2012 0:06

blues93 a écrit:mandrin de rouleau de PQ entre la telco d'origine et...

tiens, je ne suis pas le seul a utiliser cette astuce... mais mon idée initiale était de ne pas perturber l'installation pendant l'apprentissage.

» 31 Déc 2012 8:20

je ne fait jamais d'apprentissage IR sans utiliser cet accessoire que j'ai scotcher de haut en bas pour le réutiliser à loisir

» 31 Déc 2012 19:40

Bonsoir,

Le coup du rouleau de PQ n'a pas fonctionné (ma femme s'est bien foutu de moi...).

Je désespère de pouvoir configurer la descente et la montée de ma toile.