Problème Ecran Kimex

[fedos]

J'ai acheté un écran éléctrique Kimex :
http://www.kimexinternational.com/ecran ... -16-9.html
Je rencontre un petit problème, lorsque j'enroule l'écran, la barre touche le carter au moment de rentrer à l'intérieur avec un grand bruit métallique.
Pour résoudre le problème il suffirait que je dévisse un peu les vis qui tiennent le carter à l'arrière afin de l'écarter.
J'ai posé la question à Kimex, ils n'ont pas de solution ils ne savent pas non plus si je peux dévisser légèrement le carter.
Est-ce que quelqu'un sait si sur ce modèle le moteur ou quelque chose d'autre est fixé au carter ?
Est-ce que le carter joue un rôle dans la rigidité de l'ensemble ?
Je vous remercie par avance.

[jazzliberator]

Vois si tu peux régler ça avec le réglage de butée limite haute (cf le manuel) sinon c'est retour: ça me le faisait avec mon 1er écran tensionné, la barre de lestage était décalée/carter (en + du gondolage et d'un bruit moteur élevé); le remplaçant est impeccable.

[micachou]

Aurais tu une photo pour nous donner une idée du pb?

Ton carter est il posé droit?

[fedos]

Je vous remercie pour vos infos.
En fait je vais attendre la réponse de Kimex à ce sujet avant de toucher au carter, si ils me répondent, je vous dirai ce qu'ils m'ont dit.