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[Problème] Liseuse Kobo Aura HD défectueuse ?

Message » 19 Juil 2014 14:08

Bonjour à tous, je viens vers vous, je suis un peu désespérer, j'attends des réponses sur des forums spécialisés, mais toujours rien... :( J'espère pouvoir trouver un éclaircissement ici, en attendant une réponse du sav kobo... (Chez Fnac, ils ne savent pas pourquoi..)

J'essaye depuis 3 semaines à faire marcher une Kobo Aura HD. Cependant, sur deux liseuses, aucune de s'allume... J'en ai acheté une sur place dans une Fnac, j'ai rapporté au service après-vente, remboursement (plus en stock), j'en ai racheté une en ligne.

Je viens de recevoir la nouvelle aujourd'hui, je suis bien les instructions... Mais toujours la même chose, c'est le néant total. Je vais expliquer mes manipulations :

1/ J'ouvre la boite, je mets sur chargeur la kobo sur secteur pour qu'elle se charge un peu. Tout de suite, elle s'allume automatiquement est me propose les langues. Je laisse charger 40 minute avant par précaution.

2/ Une fois les 40 minutes passées, je clique sur "Français". La kobo me demande de connecter à l'ordinateur... chose que je fais.

3/Je connecte ma kobo à l'ordinateur, lance l'application Kobo, lance la configuration. Ma liseuse se synchronise, l'application Kobo, mets à jours l'application.

4/L'installation se fini, elle me propose soit d'aller dans ma bibliothèque, soit de déconnecté la kobo. Je l’éjecte via logiciel comme demandé, une fois plus détecté, j'enlève l'alimentation.

5/ Une fois enlevé, une mise à jour s'enclenche sur la liseuse. Je la rebranche du coup à l'alimentation secteur (au cas où). Pendant une bonne minute, il y a les petits carrés qui chargent l'installation de l'update. Puis, survient un freeze. Du moins, l'encre devient très légère sur l'écran, comme si il restait une image légère avec un très faible contraste, il ne se passe plus rien...

A partir de là, il n'y a plus rien qui se passe. Je tente de redémarrer, il ne se passe rien mis à part un écran blanc avec un signal lumineux en haut. Lorsque j'éteins, l'écran reste blanc mais sans signal lumineux. A savoir que parfois, lorsque j'enlève l'alimentation, le signal lumineux s'enlève et inversement, quand elle est éteinte, il réapparaît..

Lorsque je fais un reset, ça redémarre la liseuse,on aperçoit un écran blanc/noir très rapide, il n'y a aucun signe de vie, même après des heures de charge sur secteur et/ou ordinateur. (Cependant, il n'y a aucun moyen de vérifier réellement si elle se charge, car je n'ai aucune indication sur l'écran)

Ci-joint des photos de la tablette dans son état.
http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... AuraHD.jpg

J'espère que vous aurez une solution à ma situation, car c'est la deuxième fois que ça arrive et je ne comprends pas qu'un produit aussi basique d'utilisation soit si compliqué à mettre en marche...

Merci d'avance pour vos réponses,
Je commence à désespérer, pour moi, c'est la seule liseuse capable d'avoir un rendu "agréable" pour lire du manga.
zeldads
 
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Message » 19 Juil 2014 15:37

Je pense que tu aurais du attendre après la mise a jour, parce que si tu l'a redémarré alors qu'elle se mettait encore à jour, il se peut que ce soit ça qui cause des problèmes.
Ça peut être long.
Brigitte-Bedo
 
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Message » 19 Juil 2014 15:40

Tente un resest avec un trombone en laissant la liseuse branché sur secteur.
Brigitte-Bedo
 
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Message » 19 Juil 2014 15:51

Si ça ne marche pas, essaye de garder le bouton power enfoncé pendant au moins 30 secondes.
Sinon, enfonce le bouton lumière, et garde le enfoncé pendant que tu appuie sur le bouton power, ça va tout réinitialiser.
Brigitte-Bedo
 
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Message » 19 Juil 2014 16:34

Je pense que c'est le cas aussi. J'attendu 20 minute, à partir de là, vu que je ne voyais plus rien à l'écran, j'ai "allumé" (ou éteint, je ne sais pas, il y avait aucun signe visuel).

J'ai donc brancher sur secteur. A noter : Quand je branche, la lumière blanche disparait, quand j'enlève l'alimentation, il réapparait (pourquoi donc?).

En ayant l'alimentation, j'ai donc pousser le slider power 30 secondes , rien ne se passe.
J'ai essayé slider power 30 secondes + bouton lumière, rien aussi.

Le reset est le seul qui fait réagir la tablette. Quand je clique dessus, la tablette fait rapidement : écran blanc/écran noir/écran blanc. Puis plus rien...
zeldads
 
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Message » 19 Juil 2014 16:36

J'ai réussi à relancer, mais sans le chargeur secteur branché dessus !
Pour l'instant, ça fait réinitialisation, j'attends la suite...

Edit : Je refaire la configuration. Une fois arrivé à la fin, j'éjecte donc ? Ou j'attends ? . Si j'éjecte, je ne fais rien pendant combien de temps ? (si il n'y a plus rien à l'écran)
zeldads
 
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Message » 19 Juil 2014 16:54

Ne la branche pas a ton PC et n'utilise pas le logiciel Kobo qui est tout pourri.
Pour la configuration initial, contente toi de la connecter a ton wifi.
Brigitte-Bedo
 
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Message » 19 Juil 2014 16:56

C'est bon, problème résolu. Pendant la mise à jours, tout disparait à l'écran pendant 5 minutes environs, et il refait mise à jours après. Merci beaucoup pour ton aide :)
Je vais utiliser Calibre pour transférer mes fichiers et les convertir :)
Dernière édition par zeldads le 19 Juil 2014 16:58, édité 1 fois.
zeldads
 
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Message » 19 Juil 2014 16:57

Content que tu ai réussi à la relancer :bravo:
Brigitte-Bedo
 
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Message » 06 Sep 2014 13:29

Bonjour tout le monde,

Je viens de recevoir ma Kobo Aura HD, et j'ai exactement le même problème que toi, à part que je ne l'ai pas encore résolu :/

J'ai commencé par la connecter à mon PC, là il me demande la langue, puis me "force" à aller sur kobosetup.com et télécharger le prog pour continuer. Je le fais, sachant que je le désinstallerai par la suite pour utiliser Calibre.

Tout se passe bien, une fois le prog de Kobo installé, il synchronise la liseuse avec succès, puis une fois que tout est ok, le prog me demande si je veux continuer ou éjecter la liseuse (ce que je fais).

Ensuite sur la liseuse apparaît un écran blanc, exactement comme toi zeldads. J'ai beau appuyer sur le bouton rouge, de façon courte ou longue, cela fait bien s'allumer la petite lumière bleue, mais l'écran lui, passe du noir au blanc quelques fois puis redevient blanc.

L'autre souci (et je ne sais pas si ça te l'a fait ou pas) est que depuis ce moment mon PC ne repère plus la liseuse, quoi que je fasse.

J'ai tenté une réinitialisation avec un trombone, mais à part un passage du noir au blanc 2-3 fois, l'écran redevient blanc et la liseuse reste non détectée.

Zeldads j'ai vu que tu as résolu ton problème, mais je n'ai pas bien compris comment, si jamais toi ou d'autres pouvez me donner un coup de main, ce serait sympa :)

Merci bcp !

PS: oublié de dire que juste avant d'installer le logiciel de Kobo sur le PC, j'ai utiliser Calibre (qui a repéré la liseuse), et j'ai même pu exporter une dizaine de bouquins dessus.

[edit]
ps2: tu parles de chargeur secteur mais pour ma part je n'en ai pas reçu, je dois la charger en la branchant sur le PC avec la prise USB fournie
coren137
 
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Message » 18 Sep 2014 20:21

Je me suis inscris tout simplement pour vous dire mille merci,j'avais le meme probleme et croyais que ma Kobo etait bonne a etre jeté car elle ne s'allumais plus malgrés les différentes solutions que j'ai utilisé, encore merci c'est grasse a des gens comme vous que des milliers de personnes règles des problèmes jours après jours. MERCI. :bravo: :bravo: :bravo: :bravo:
Merci
 
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Message » 17 Déc 2014 8:57

Bonjour à tous,

Je rencontre exactement le même problème mais actuellement je n'ai toujours pas réussi à la relancer, malgrè mes tentatives de reinit, slide laissé 30 secondes ou slide + bouton lumiere 30 secondes.
La liseuse ne réagit pas non plus aux branchements sur PC
un petit coup de main ne serait pas de refus.

Merci beaucoup,
Cordialement
Tharkann
 
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Message » 17 Déc 2014 10:17

Hello Tharkann,

Je crois que ce post est mort, en tout cas personne ne m'a répondu depuis septembre.

J'avais laissé tomber et ma liseuse trainait dans un tiroir depuis 3 mois, mais la semaine passée j'ai retenté le coup et ça a fonctionné.

Tu peux toujours essayer, je te dis comment j'ai fait :

J'ai acheté un adaptateur pour brancher la liseuse sur une prise 220V (pas fourni, en tout cas pour moi), je l'ai laissée charger 30 minutes, puis j'ai retenté d'appuyer sur le reset avec un cure-dents, tout en appuyant dans tous les sens sur les touches du haut, et là c'est reparti direct.

Par contre ce qui m'avait bloqué à l'époque c'était l'install de Kobosetup sur la liseuse, reliée au PC.

Donc cette fois j'ai fait l'install en passant par la wifi, et tout s'est bien passé.

Depuis, tout fonctionne chez moi. Bon courage :)
coren137
 
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Message » 17 Déc 2014 10:55

Merci beaucoup,

J'ai cependant un truc qui me fait peur sur ma liseuse.
J'avais viré le logo FNAC pour laisser apparaître la couverture du livre à la place.
Je vois bien que parfois la tablette réagit (réinit totale) mais l'écran reste bloqué partiellement.
Le tactile n'a pas l'air de répondre et l'écran ne change que partiellement.
Je sais que la réinit a fonctionné car je vois sur le bas les écritures "bizarres" lorsqu'on allume la liseuse pour la première fois, mais les 3/4 du reste de l'écran resté "figé" sur la couverture du livre...
Tharkann
 
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Message » 17 Déc 2014 11:52

Ah oui là ça a l'air plus sérieux, je serai à ta place je la ramènerai si c'est encore possible (là c'est en aucun cas une erreur de manip)
coren137
 
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