[EP_4K]Sony gamme 2014: KD‑79X9005B / KD-65X9005B / 55X9005B

[wool]

la téléphoniste après plusieurs renseignements m a dit que dans les spécifications techniques du téléviseur le tuner satellite n était pas compatible 4K
soit elle n y connaissait rien
soit elle me dit la vérité et la je suis vert comme la plupart de ce forum

dans ce cas demande lui pour la TNT on va voir ce qu'elle te dit, demande qu'elle te confirme par mail

tu mitonne en disant que tu veux capter le relai de la Tour Eiffel

je parie qu'elle va te dire que le tuner TNT n'est pas compatible UHD

demande une réponse par mail comme ça on contrera avec l'article des numériques

Petite précision:
-pour capter les programmes du bouquet Fransat, il faut simplement disposer d'un TV équipé d'un tuner satellite DVBS2 et d'un module cam Fransat.
-pour capter la chaîne Fransat UHD Démo, il faut disposer d'un TV UHD HEVC équipé d'un tuner DVBS2 et d'un module cam Fransat.

+1

[reeboot]

la téléphoniste après plusieurs renseignements m a dit que dans les spécifications techniques du téléviseur le tuner satellite n était pas compatible 4K
soit elle n y connaissait rien
soit elle me dit la vérité et la je suis vert comme la plupart de ce forum

La téléphoniste?
Remarques il faut s'étonner de rien quand sur leur propre forum ils ne savent rien répondre que "avez vous contaté le services technique?"
Ca a l'air d'être des bons chez Sony France

[costaud]

la téléphoniste après plusieurs renseignements m a dit que dans les spécifications techniques du téléviseur le tuner satellite n était pas compatible 4K
soit elle n y connaissait rien
soit elle me dit la vérité et la je suis vert comme la plupart de ce forum

Elle peut très bien dire la vérité en l'état actuel
Après mise à jour d'un prochain firmware cela peut évoluer

[tvhd]

Oui, mais, ton interlocutrice a-t-elle précisé que cette hypothétique mise a jour est prévue par Sony?
Si la réponse est non, çe n'est pas la peine d' être affirmatif sur ce point, et c'est bien là le problème.

Voici le texte d'un mail de Sony France reçu le 27/11/2014:

Bonjour,

Suite à votre dernier e-mail concernant la compatibilité du KD-55X9005A avec le tuner UHD 4K, je tiens à vous confirmer qu'il est bien compatible.

Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très Bientôt,

Votre conseillère,xxxxxxx
Sony France - Service consommateurs


puis un autre reçu le 11/12/2014:

Bonjour,

Suite à votre dernier e-mail concernant le HEVC, j'ai le regret de vous informer qu'il n'existe pas de mise à jour qui peut rendre votre TV compatible avec le HEVC.

Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très Bientôt,

Votre conseillère, xxxxxxxx
Sony France - Service consommateurs

Ce n'est pas sérieux! 2 réponses contradictoires!

[serdam]

Je lui est juste posée la question sur la compatibilité du tuner satellite par 2 fois elle m a spécifié que le démodulateur interne du téléviseur était juste Hd mais pas UHD

[serdam]

Sur le site des EISA avards puisque ce téléviseur a été récompense il est spécifié que ce téléviseur est compatiblr HEvC

[wool]

Oui, mais, ton interlocutrice a-t-elle précisé que cette hypothétique mise a jour est prévue par Sony?
Si la réponse est non, çe n'est pas la peine d' être affirmatif sur ce point, et c'est bien là le problème.

Voici le texte d'un mail de Sony France reçu le 27/11/2014:

Bonjour,

Suite à votre dernier e-mail concernant la compatibilité du KD-55X9005A avec le tuner UHD 4K, je tiens à vous confirmer qu'il est bien compatible.

Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très Bientôt,

Votre conseillère, Nermine Zeid
Sony France - Service consommateurs


puis un autre reçu le 11/12/2014:

Bonjour,

Suite à votre dernier e-mail concernant le HEVC, j'ai le regret de vous informer qu'il n'existe pas de mise à jour qui peut rendre votre TV compatible avec le HEVC.

Si des informations complémentaires vous sont nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très Bientôt,

Votre conseillère, Nermine Zeid
Sony France - Service consommateurs

Ce n'est pas sérieux! 2 réponses contradictoires!

bon du coup tu as le KD-55X9005A qui la version 2013 et je savais déjà que ce produit n'est pas compatible UHD HEVC, par contre il est bien compatible UHD MPEG4 (H.264) donc elle ta bien dit la vérité

évidemment je parlais depuis le départ de la GAMME X9005B de cette année

Sur le site des EISA avards puisque ce téléviseur a été récompense il est spécifié que ce téléviseur est compatible HEVC

+1

le tuner TNT fonctionne en UHD HEVC via une mise à jour ( article les numériques une page avant le prouvant )

il n'y a pas de raison que ça ne marche pas sur le démodulateur satellite une fois le Hevc activé

hors ce qui nous intéresse c'est le HEVC pour décoder FRANSAT et le relai TNT UHD de la tour Eiffel ..

pour l’instant seul le lecteur multimédia a le HEVC d'activé ..

[tvhd]

bon du coup tu as le KD-55X9005A qui la version 2013 et je savais déjà que ce produit n'est pas compatible UHD HEVC, par contre il est bien compatible UHD MPEG4 (H.264) donc elle ta bien dit la vérité

évidemment je parlais depuis le départ de la GAMME X9005B de cette année

le tuner TNT fonctionne en UHD HEVC via une mise à jour ( article les numériques une page avant le prouvant )

il n'y a pas de raison que ça ne marche pas sur le démodulateur satellite une fois le Hevc activé

hors ce qui nous intéresse c'est le HEVC pour décoder FRANSAT et le relai TNT UHD de la tour Eiffel ..

pour l’instant seul le lecteur multimédia a le HEVC d'activé ..

Non,Non,wool,

J'ai bien le KD55X9005BB avec le look triangle, livré avec le boîtier de connection qui ne me sert a rien, et c'est mon interlocutrice qui s'est mélangé les pinceaux; d'ailleurs, j'ai bénéficié de l'ODR Sony de 300€ pour ce nouveau modèle 2014.
J'avais bien spécifié ce modèle lors de ma demande a l'assistance Sony, mais il faut croire qu'ils lisent les mails en diagonale...
Pour le reste, je suis d'accord

[wool]

Ils comprennent décidément rien

[tvhd]

Que cela ne nous empêche pas de passer de bonnes fêtes de Noël devant ce superbe TV.
Joyeux Noël a tous!

[costaud]

Ouaip Bonnes Fêtes à tous

[wool]

Vous avez raison passez de bonnes fêtes

[reeboot]

Vous avez raison passez de bonnes fêtes

Joyeux noel a tous.

En fait le service technique Sony c'est un machin placébo...quand je lis les réponses a des malchanceux dont la télé a claqué après 4 ans sur leur forum: du style: "vous avez acheté un machin merdique dommage mais vous savez on a toute votre attention"

-Ca me fait un peu penser aux service clients orange sur la hotline...

En fait aucune réponse technique juste du flan du vrai comme c'est pas possible

[tvhd]

C'est aussi mon avis, pour résumer,c'est du
Comme pas mal de hotlines, c'est du pipeau.

[serdam]

bonnes fêtes