» 20 Avr 2015 11:30
DCM Electro: une vraie déception! Je leur téléphone avant mon achat pour être sûr de la date de livraison devant partir en voyage la semaine d'après. On m'assure que la machine que la machine est en stock et on convient d'une date de livraison. J'achète l'appareil et le jour de la livraison: la camionnette tombe en panne. Aucun mot d'excuse, on me dit qu'impossible de livrer avant... 4 jours plus tard. J'arrive à avoir leur transporteur qui me dit qu'il ne se déplace pas sur Liège juste pour moi car sous payé par DCM electro. Je demande si pas possible de livrer le lendemain ou le surlendemain: non. Si un employé peut l'apporter avec sa voiture (il n'y a jamais qu'une heure de trajet jusque chez moi): non. Je demande si je peux venir le chercher le lendemain après mes heures de bureau et si on peut m'attendre 15-20 minutes après la fermeture du bureau ? NON. Aucun geste commercial. Et Plus d'une semaine pour récupérer mon accompte. Et que dire de la femme au téléphone: agressive, aucun mot d'excuse, pleine de reproche, aucun sens du client ni d'empathie. Une vraie déception.
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