[EP_3D]Philips TV 6000, 7000 et 8000 Smart LED 2012

[termi]

Et j'ai donc encore un bug
Demain matin je vais regarder si quand je regarde un dvd sur mon graveur cela fait pareil

Alors toto !! ça donne quoi ?

[toto13330]

[
Cher Client, nous sommes ravis de lire que votre problème soit résolus. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cdt

Problème résolu
Toi tu a au moins fais "l'École du Rire" ( avec bien sur échec a la remise du diplôme )
Plus Cdt car:
1-J'ai toujours le bug des hdmi
2-Redémarrage hier après midi donc perte de tous les réglages
3-Mise en veille hier soir et avant hier soir (seul l'heure a changé )
4-Ambilight out
Si la les problèmes sont résolus ,je vais me jeter dans "le vieux port"
J'ai donc contacté monsav.com pour leur signaler et j'ai bien fait car elle remonte les informations a leur sous traitant qui préviendra le technicien qui se déplace le 3.12
Car autrement il venais juste pour l'ambillight
Concernant l'hdmi 1 elle est bien en double
RECEVER et Freebox Player
Les deux donne la même une image
J'ai interverti avec celle du graveur cela donne le même résultat
Donc souci avec les entrées hdmi
Concernant la programmation de la carte mère sans celle -ci il manquait le wifi et le menu pour l'ambiligth
Avec la programmation tout est réaparue sauf que l'ambilghit ne fonctionne pas
J'ai senti que le technicien un peu tendue avec la hot line Philips quand il voulait avoir les codes de programmation de la carte
Car plus de hot line mais le sav qui lui répond
Le même que celui qui nous répond
Une galère pour ce faire comprendre alors qu'avant c'était un technicien philips au phone et non une commercial(en plus délocalisé )
Pour un changement de la carte mère et la programmation plus de 2 heures
Je pense maintenant que le bug de la mise en veille doit être lié a l'alimentation qui elle aussi doit chauffer et donc l'activer
Quand j'ai vu l'étendue des coulures sur la carte mére a cause de se morceau de mousse je me dit que cela peux aussi avoir lieu sous la carte alimentation
Par contre pour le bug des hdmi il me semble qu'avant la mise a jour de l'écran ou la programmation de la carte mère il n'y avait pas "RECEVER"
J'espère n'avoir pas été trop long , pour ceux bien sur que cela intéresse

[termi]

[
Cher Client, nous sommes ravis de lire que votre problème soit résolus. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cdt

Problème résolu
Toi tu a au moins fais "l'École du Rire" ( avec bien sur échec a la remise du diplôme )

Alors toto ! c'est qui qui avait raison ???????
J'ai contacté Philips sur le chat, je peux te dire que ça n'a pas durée 5mn, l’incompétence à l’état pur.

Elle : quel version logiciel avez vous ?
Moi : je lui donne
Elle : Vous devez procéder à la réinitialisation de votre TV.
Moi : c'est déja fait, rien n'y fait.
Elle : Veuillez appeler le 01 ** ** ** ** je ne peux pas intervenir sur votre TV de mon poste.

Super ce chat

[toto13330]

Appel hier aprés midi du sav (pour ceux qui suive pas le prestataire utilise par monsav.com )report du rdv car ajout de pièces(suite a mon mail) et Philips ne peux pas les fournir avant le 4.12
Donc me rappelle pour fixer un rdv
Pour eux normalement 2 iéme semaines
Je me méfie de "normalement " et appelle monsav.com
La beaucoup moi sympa que ses collègues
C'est normal on ne peux pas aller plus vite que la musique ,le technicien est déja venu 2 fois et donc ne reviendra que lorsque qu'il aura toutes les pièces
Il est tributaire des pièces commandé chez Philips
La je lui dit j'ai déclaré la panne le 3.11 que dans le meilleur des cas pas avant le 10.12 et comme cela se passe si les pannes ne sont pas réparées
La vous êtes pessimiste et anticipé dans le coté obscur
Je lui répond qu'après le premier dépannage c'est pire car même pannes avec en plus l'ambilight
La il me répond que le technicien va faire le nécessaire
J'insiste concernant la durée des réparations pour savoir le délai maxi
Pour lui cela peux aller jusqu'à 2 mois
Au delà on passe au changement de l écran
Donc on va attendre
A j'oubliais
Mise en veille hier soir vers 22h30
Mais maintenant je note tout les bugs avec jour et heure
Car mon petit doigt me dit que cela va durer un peu plus que prévu.......

[termi]

Mon pauvre toto, tu vois la carte mère n'avait rien a voir !!!

[toto13330]

Mon pauvre toto, tu vois la carte mère n'avait rien a voir !!!

Merci de ta compassion
Entre toi et moi on monopolise le forum
Tu le sais concernant les pièces on les changent sans savoir ou rechercher la panne
En espérant que cela marche
Car trouver les origines des pannes la c'est une autre histoire
Et quand on arrive au bout on change carrément l'appareil
C'est sur que se plaindre aujourd'hui cela peux être déplacé
Donc

[termi]

Mon pauvre toto, tu vois la carte mère n'avait rien a voir !!!

Merci de ta compassion
Entre toi et moi on monopolise le forum
Tu le sais concernant les pièces on les changent sans savoir ou rechercher la panne
En espérant que cela marche
Car trouver les origines des pannes la c'est une autre histoire
Et quand on arrive au bout on change carrément l'appareil
C'est sur que se plaindre aujourd'hui cela peux être déplacé
Donc

Cela prouve encore une fois qu'ils ont de sacrés ingénieurs chez Philips ! tu ne vas pas me dire qu'ils ne sont pas capable de régler le problème en atelier...que d’embêter les clients a jouer au mulet. Surtout que l'on est beaucoup à avoir les même symptômes

[toto13330]

Merci de ta compassion
Entre toi et moi on monopolise le forum
Tu le sais concernant les pièces on les changent sans savoir ou rechercher la panne
En espérant que cela marche
Car trouver les origines des pannes la c'est une autre histoire
Et quand on arrive au bout on change carrément l'appareil
C'est sur que se plaindre aujourd'hui cela peux être déplacé
Donc

Cela prouve encore une fois qu'ils ont de sacrés ingénieurs chez Philips ! tu ne vas pas me dire qu'ils ne sont pas capable de régler le problème en atelier...que d’embêter les clients a jouer au mulet.

Je pense que c'est après la création du produit
Pour faire des pseudo économies il embauche ou sous traite a moins chére et tans pis pour le résultat
Le pognon pour le reste :Circulez il y a rien a voir
Mais bon on est loin du Philips d'il y a quelques années

[termi]

Mais bon on est loin du Philips d'il y a quelques années

Ça c'est sur !! mais trop tard le mal est fait...

[zwaq]

une seule chose à faire : attendre désespérément une mise à jour du firmware.
mais j'ai bien peur que le firmware de aout soit le dernier

[termi]

une seule chose à faire : attendre désespérément une mise à jour du firmware.
mais j'ai bien peur que le firmware de aout soit le dernier

Une MAJ en Aout ou as-tu eu cette info zwaq ?

[Guytou]

une seule chose à faire : attendre désespérément une mise à jour du firmware.
mais j'ai bien peur que le firmware de aout soit le dernier

Une MAJ en Aout ou as-tu eu cette info zwaq ?

Ici, et elle date d'août dernier :

http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbi ... FL6057H/12

Celle-là je ne l'ai pas installée.

Guy

[termi]

http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?slg=fr&scy=fr&mid=Link_Software&ctn=42PFL6057H/12

Celle-là je ne l'ai pas installée.

Guy

Merci Guy, mais je suis pas concerné par ce modèle !

[Guytou]

http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?slg=fr&scy=fr&mid=Link_Software&ctn=42PFL6057H/12

Celle-là je ne l'ai pas installée.

Guy

Merci Guy, mais je suis pas concerné par ce modèle !

Cette mise à jour concernait la série 6000. Pour les autres séries, il faut vérifier sur le site Philips.

Guy

[toto13330]

Pour ceux qui suivent
Maintenant que j'ai ouvert un tableau de mes pannes depuis le passage du technicien du 23.11:
- Redémarrages :3
- Mises en veilles:9
- Changement du l'entrée hdmi 1 de RECEVER en autre
Bien sur(pour les nouveaux) sans mon aide
Merci de votre compassion