Cobrason

» 30 Mar 2016 13:35

Merci au SAV Cobrason pour son professionnalisme et sa réactivité :bravo:

, mon problème à été solutionné très vite, rien à dire de plus à part que je recommande chaudement cette enseigne, des gars bien sympathiques et pro à votre service qui vous offre le café en plus. :wink:

A bientôt

» 30 Mar 2016 14:06

ITCHIGO a écrit:Merci au SAV Cobrason pour son professionnalisme et sa réactivité , mon problème à été solutionné très vite, rien à dire de plus à part que je recommande chaudement cette enseigne, des gars bien sympathiques et pro à votre service qui vous offre le café en plus.

A bientôt

Bonjour @ITCHIGO,

Merci pour ce retour d'expérience sur notre SAV !

A bientôt :bravo:

» 03 Avr 2016 23:47

» 04 Avr 2016 10:08

yamadah a écrit:Je suis interessé par différents articles, a priori en stock d'après le site (convertisseur, ampli, cables HP,...).
Pourriez-vous me confirmer que dans le cadre d'un achat par internet, je pourrais obtenir le remboursement, et non un avoir ou un échange, si un article ne me convenait pas ?

Bonjour @yamadah,

Effectivement, si un produit ne vous convenait pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer (à partir de la date de réception). Attention cependant, le produit doit être comme neuf (sans trace ni rayure ni détérioration...), dans son emballage d'origine, avec toutes les protections et tous les accessoires.

Une fois que nous recevons le colis, le responsable du stock procède à une vérification, puis selon votre choix, vous rembourse.

N'hésitez pas si vous avez la moindre demande !

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra

» 05 Avr 2016 1:38

» 05 Avr 2016 11:24

Bonjour @yamadah,

N'hésitez pas à m'envoyer un MP si vous avez la moindre question :bravo:

A bientôt,

» 07 Avr 2016 21:17

zimmerli a écrit:Non plutot VOUS n'hesitez pas à nous prevenir

Bonsoir
Auriez vous quelques infos a nous fournir sur la dispo en magasin du Samsung UHD ou le pana UHD ?
Merci beaucoup

» 08 Avr 2016 9:58

Bonjour !

Les informations concernant les dates de dispo de ces produits ne sont pas fiables. Il en va de même pour le nombre de pièces que nous devons recevoir.

Désolé. Dès que ce sera en stock, nous vous laisserons un petit message.

Excellente journée.

L'équipe Cobra.

» 19 Juil 2016 21:42

CobraSon a écrit:
yamadah a écrit:Je suis interessé par différents articles, a priori en stock d'après le site (convertisseur, ampli, cables HP,...).
Pourriez-vous me confirmer que dans le cadre d'un achat par internet, je pourrais obtenir le remboursement, et non un avoir ou un échange, si un article ne me convenait pas ?

Bonjour @yamadah,

Effectivement, si un produit ne vous convenait pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer (à partir de la date de réception). Attention cependant, le produit doit être comme neuf (sans trace ni rayure ni détérioration...), dans son emballage d'origine, avec toutes les protections et tous les accessoires.

Une fois que nous recevons le colis, le responsable du stock procède à une vérification, puis selon votre choix, vous rembourse.

N'hésitez pas si vous avez la moindre demande !

Bien sincèrement,

L'équipe Cobra

Bonjour,

Est-ce valable sur les produits dont le prix a été "négocié"?

Merci d'avance !

» 20 Juil 2016 10:16

zx a écrit:
CobraSon a écrit:
Bonjour @yamadah,

Effectivement, si un produit ne vous convenait pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer [...] Attention cependant, le produit doit être comme neuf [...]

Bonjour,

Est-ce valable sur les produits dont le prix a été "négocié"?

Merci d'avance !

Bonjour,

Oui, votre droit de rétractation s'applique également pour un produit dont vous avez négocié le prix.

Cdlt,

» 22 Juil 2016 12:01

CobraSon a écrit:
zx a écrit:

Bonjour,

Est-ce valable sur les produits dont le prix a été "négocié"?

Merci d'avance !

Bonjour,

Oui, votre droit de rétractation s'applique également pour un produit dont vous avez négocié le prix.

Cdlt,

Merci pour votre réponse, commande faite

Dernière question, cela s'applique t-il aux produit soldés ou ce sera un avoir?
J'hésite à prendre les pieds dédiés aux enceintes qui eux sont soldés..

» 22 Juil 2016 12:39

zx a écrit:
CobraSon a écrit:

En fait, cela s'applique pour tout achat par correspondance (neuf, second choix, déstockage, solde...) :bravo:

Toute l'équipe vous remercie pour votre commande !

N’hésitez pas à m’envoyer un MP si vous avez des questions.

A bientôt !

» 30 Juil 2016 19:52

J'ai acheté un casque (et son carton encombrant et pas discret) aujourd'hui : il n'y avait pas de sac plastique dans le magasin. J'ai du en acheter un chez Franprix, à côté, avant de reprendre le métro. On ne peut pas se promener comme ça avec un carton sous le bras dans le métro !

» 30 Juil 2016 21:09

Pareil.
J'ai acheté ma TV chez eux ce mois-ci, ils ne m'ont pas filé de sac! :mdr:

» 30 Juil 2016 22:54

Irwinwayfair a écrit:J'ai acheté un casque (et son carton encombrant et pas discret) aujourd'hui : il n'y avait pas de sac plastique dans le magasin. J'ai du en acheter un chez Franprix, à côté, avant de reprendre le métro. On ne peut pas se promener comme ça avec un carton sous le bras dans le métro !

Les sacs :pas bons pour la planete....