PIONEER 2015 Série SC-LX

[philb]

Tu as bien fait Savy !
Réponse reçu ce jour :
The SC-LX89K is an overseas model. Pioneer Home USA does not have information on that product. Since it’s not introduce in the US, we are not able to assist you with support, setup or installation. It looks like that product was release in Europe. Please contact the Pioneer offices in Europe. Use the link below to access the Pioneer web link close to your country. Press Europe at that link.



http://www.pioneerelectronics.com/PUSA/ ... neer-Sites

[thunderball]

[quote="SAVY"]Salut à tous,

J'avais anticiper ce type de réponse justement.

Clever man !

Bon on renvoi un mail et on attend . . . . .

[philb]

Message au SAV France !Corsé avec des liens .
...

[SAVY]

Oui...
Dommage qu'on ne soit que 3 ici à réagir ....

[Rahan06]

Yop !

Désolé... j'ai encore un vieux Pio : u SC-LX71 qui marche très bien (et tous les jours !).
J'envisage cependant son remplacement en fin d'année avec les nouveaux modèles HDG dont j'attends impatiemment des news.

Si quelqu'un a des infos...

Rahan

[thunderball]

SLT

Mail envoyé a pioneer US et aussi à Pioneer France dont voici la réponse rapide :

"Votre dossier a été enregistré sous la référence suivante :
Pioneer ticket ref nr: 117224

Nous vous informons que ce "BUG" n'est pas listé au niveau de notre base de
données.
Veuillez-vous rapprocher de votre revendeur pour des tests croisés puis un
constat de la panne, et afin que ce dernier contacte son professionnel
Pioneer à sa disposition."

Génial, ils vont finir par nous demander de réparer nous même !!!! A moins que ça soit déjà sous entendu dans leur message.

[philb]

Et la réponse de Pioneer Us
Thank you for contacting Pioneer Home Entertainment.
The SC-LX89K is an overseas model. Pioneer Home USA does not have information on that product. Since it’s not introduce in the US, we are not able to assist you with support, setup or installation. It looks like that product was release in Europe. Please contact the Pioneer offices in Europe. Use the link below to access the Pioneer web link close to your country. Press Europe at that link.

Là on est mal

[SAVY]

A thunderball :
Je trouve ça assez risible.
À croire qu'ils n'ont même pas ouvert le lien sur AVS avec les nombreux témoignages.
Ça ressemble à une réponse provenant d'une plateforme délocalisée en Algérie ou ailleurs, d'un gars qui ne sait même pas de quoi on parle.
Il y a vraiment de quoi se poser des questions sur l'avenir de Pioneer.
Leur politique SAV en Europe est ridicule,
Et même si j'ai toujours mis en avant leurs amplis depuis plusieurs années, je réfléchirai peut-être différemment à l'avenir.
Attendons voir donc ce que nous dira Pioneer US.

[SAVY]

Philb, on s'y attendait avec les modèles Europe.
A mon avis les messages sont filtrés automatiquement et n'arrivent même pas aux ingés quand il s'agit des modèles LX.
Il faut faire croire que tu as un SC-95, SC-97 ou SC-99 pour passer ce filtre.

[KASTAS]

pioneer est mort les gars !!!
c'est onkyo maintenant pour le HC.
attendez vous à cette annonce prochainement.
il vont se recentrer sur la hifi.

[philb]

Quand même .Quand je lis que le bug n'est pas listé ,c'est juste une plaisanterie .Je veux bien être bêta testeur mais dans ces conditions ils nous prêtent l'appareil ,la on parle de bug majeur pour des produits à plusieurs milliers d'euros ! Alors ils faut arrêter cette plaisanterie!
Ils peuvent avoir l'info en 3 clics ,juste s'ils se donnent la peine de chercher 2 mns.Et puis c'est quoi cette histoire de se retourner vers nos vendeur pour tester le matériel et remonter des infos !cest juste le monde à l'envers
Quand au coup des modèles US ( elite ) ou Europe ( sc-lx) ,je suis désolé mais chaque consommateur Pioneer doit être traité de la même façon ,doit avoir accès aux même mise à jour et avoir un service identique ou qu'il habite .
Il ne manquerait plus que les US aient des correctifs et nous non ...
Je propose juste de les harceler de mails , tous les jours jusqu'à ce qu'il prennent en considération nos demandes car manifestement si on fait rien ça va pas bouger .

[philb]

Attendons voir donc ce que nous dira Pioneer US.

Ouai s'ils faut remonter l'info à Pioneer "monde" et d'après le mail que j'ai reçu cest pas ce qui est prévu

[philb]

Attendons voir donc ce que nous dira Pioneer US.

Ouai s'ils font remonter l'info à Pioneer "monde" et d'après le mail que j'ai reçu cest pas ce qui est prévu

[SAVY]

pioneer est mort les gars !!!
c'est onkyo maintenant pour le HC.
attendez vous à cette annonce prochainement.
il vont se recentrer sur la hifi.

Ben d'après les dernières infos, ils promettent une nouvelle gamme (avec justement le DTS:X intégré entre autres) pour Septembre, donc ils ne se considèrent pas comme mort.
Le problème c'est le SAV qui déconne completement.
De plus c'est stratégique, il ne pensaient pas avoir à faire un nouveau firmware avant celui du DTS:X et donc avant la sortie du prochain modèle.
Donc comme dit philb, il ne faut pas se laisser faire, il faut les harceler pour qu'ils mettent les ressources sur ce problème et trouvent la solution.
Il est très rare d'avoir un tel produit sans aucun bug et sans mises à jour pour les corriger au fur et à mesure (voir les threads des autres marques).

Parce que je rappelle quand même que cet ampli est loin d'être de la merde et mérite mieux que ça.
Je trouve même qu'il est bien meilleur à tous les niveaux comparé à mon ex LX87 et qu'il est excellent en Atmos.
Et j'étais l'un de ceux qui ont été impressionnés par le LX89.
Il suffirait que ce probleme de bug software soit réglé par un simple correctif pour que cet ampli soit une vraie réussite AMHA.

Il faut continuer le harcèlement et je pense qu'on se recentrera sur les vraies qualités de cet ampli.
Donc ne nous décourageons pas les gars, faisons ce qu'il y a à faire

[philb]

Je suis d'accord ;cet ampli marche vraiment bien ;quelle différence par rapport a mon ex LX 75.C'est pour cela que l'on peut être un "minimum exigeant".