Remplacement SAV Sony STR DG 820

» 01 Sep 2009 18:38

Bonsoir,

J'ai eu un problème avec mon ampli Sony STR DG 820, je l'ai donc rapporté au SAV de C....SON (le serpent). Ils l'ont envoyé chez SONY qui leur à dit qu'il n'était pas réparable. Aujourd'hui, le SAV de C....SON me rappelle en me disant que SONY me propose l'échange de mon ampli par le nouveau STR DH 800 mais je dois payer 32 euros. Est-ce normal car ce modèle est le remplacant du mien?

Merci d'avance

» 04 Sep 2009 8:02

manuf1987 a écrit:Bonsoir,

J'ai eu un problème avec mon ampli Sony STR DG 820, je l'ai donc rapporté au SAV de C....SON (le serpent). Ils l'ont envoyé chez SONY qui leur à dit qu'il n'était pas réparable. Aujourd'hui, le SAV de C....SON me rappelle en me disant que SONY me propose l'échange de mon ampli par le nouveau STR DH 800 mais je dois payer 32 euros. Est-ce normal car ce modèle est le remplacant du mien?

Merci d'avance

Je ne sais pas comment cela fonctionne en france par rapport à la belgique (à mon avis c'est la même chose).... mais tout appareil qui tombe en panne pour lequel une garantie est toujours d'apllication, doit être réparé et si ce n'est pas possible il doit être remplacé par un modèle au moins équivalent.
Donc dans ton cas, exige le remplacement sans supplément !!!!

Fouille un peu dans cette rubrique il y a un post qu'un membre a fait au sujet d'un ampli onkyo et tu y trouveras, à mon avis, quelques petits conseils pour faire pression....

» 04 Sep 2009 8:06

Voilà je t'ai retrouvé le post en question....

http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1024&t=29909275&hilit=onkyo+sav

» 04 Sep 2009 9:43

Merci pour ta réponse, je ne vais donc pas accepter de payer 32 euros pour quelque chose qui m'est dû dans la garantie.