Coup de chapeau SAV Focal

[springo]

Bonjour
J'aime bien pousser des coups de gueule. Pour une fois j'aimerais partager mon expérience positive du sav focal.
Mercredi dernier, j'ai remarqué un grésillement dans les aigus sur mon enceinte centrale, une focal 726V. Echange rapide avec une latérale pour constater que c'est bien l'enceinte qui a un problème. Je démonte le tweeter, note les références et commencer à chercher une pièce détachée sur google, en vain ...
Suivant des conseils trouvés sur ce forum, j'envoie un mail au SAV focal mercredi soir.
Réponse du SAV jeudi matin
J'envoie un chèque de 47 euros vendredi
Et le tweeter neuf arrive ce matin (mardi) par TNT

Moralité : SAV rapide et efficace, prix que je trouve raisonnable. Et 7 enceintes sur mon vieux marantz sr8500 dans une salle dédiée ça ne le fait pas ...

[Focal Officiel]

Bonjour
J'aime bien pousser des coups de gueule. Pour une fois j'aimerais partager mon expérience positive du sav focal.
Mercredi dernier, j'ai remarqué un grésillement dans les aigus sur mon enceinte centrale, une focal 726V. Echange rapide avec une latérale pour constater que c'est bien l'enceinte qui a un problème. Je démonte le tweeter, note les références et commencer à chercher une pièce détachée sur google, en vain ...
Suivant des conseils trouvés sur ce forum, j'envoie un mail au SAV focal mercredi soir.
Réponse du SAV jeudi matin
J'envoie un chèque de 47 euros vendredi
Et le tweeter neuf arrive ce matin (mardi) par TNT

Moralité : SAV rapide et efficace, prix que je trouve raisonnable. Et 7 enceintes sur mon vieux marantz sr8500 dans une salle dédiée ça ne le fait pas ...

Bonjour springo,

Je vous remercie pour votre retour positif que je transfère à nos équipes
C'est toujours un plaisir à lire !

Bonne journée !
Marine, Community Manager Focal

[MacMehdi]

Bonjour à tous :

Je profite de ce sujet pour moi aussi mettre en avant le SAV Focal. J'ai contacté le service pour avoir des infos sur le remplacement possible des coussinets de mon casque Spirit Classic acheté en 2016. Ceux ci se désagrégeaient et détachaient. Comme ils ne sont pas remplaçable, le SAV Focal m'a proposé un remplacement pour un Casque Listen Wireless neuf contre une contribution tout a fait correcte.
Arrivée du casque quelques jours à peine après mon envoi en retour.

Un grand merci pour ce professionnalisme.

[Subway2400]

Salut,

Franchement oui, le SAV Focal est vraiment bon. Disponible et de bon conseil !