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L'univers Playstation

Ma PS3 a fumé

Message » 20 Oct 2008 10:11

Bonjour,

Voila, pas bon du tout, ma PS3 que j'utilise trés peu (surtout de la lecture de blu-ray) trés peu de jeu, viens de fumer.
CE week-end, après 2 minutes sous tension, freeze écran, et HORREUR, de la fumée qui sort du côté ventillation.
Grosse odeur de composant grillé. Depuis plus rien, àa la mise sous tension, le voyant rouge apparait, dès que l'on appuie dessus pour faire démarrer, le voyant vers apparait 1/4 de seconde puis tout est éteint.
De toute façon vu les symptomes je ne me fait aucune illusion, elle remarchera pas toute seule.
La console à 1 an et 1 mois, donc plus sous garantie, c'est la version 60GO en starter pack (2 jeux + 2 manettes) que j'ai payé 600 euros.
Le magasin ou je l'ai acheté m'a dit de voir directement avec Sony vu que je ne suis plus sous garantie...
Je suis sur que ma console n'a pas 100 heures d'utilisations.
Je suis trop dégouté.
Je vais appeller Sony, on vas bien voir...
J'ai chercher sur internet je n'ai jamais trouvé de panne avec "fumée" pour les PS3.
Dernière édition par BennJ le 02 Nov 2008 22:49, édité 1 fois.
Raison: rectification du titre ;)
eric_033
 
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Message par Google » 20 Oct 2008 10:11

Publicite

 
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Message » 20 Oct 2008 10:20

Contrairement à ce que Sony veut te faire croire, ta console est garantie 2 ans (droit de la consommation Européen appliqué en France à travers l'article L211-12 ).
Phil
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Message » 20 Oct 2008 10:41

Hummm, bonne nouvelle,
J'attend de les avoir au téléphone pour voir ça avec eux.
Leur service n'ouvre qu'a 10:30 et il est 10:42 alors forcément, c'est pas ouvert encore :-?
eric_033
 
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Message » 20 Oct 2008 11:44

Dixit le service conso que je viens d'avoir, la garantie 2 ans ne s'applique pas à la PS3 sinon ils la ferait.
Je doit faire un courrier pour demander une extension de garantie, ensuite la réparation sera prise sous garantie.

A suivre...
eric_033
 
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Message » 20 Oct 2008 16:36

Ah... la garantie ne s'applique pas mais il suffit de faire une demande d'extension et là par magie elle s'applique. Quelle bonté d'âme et preuve de sollicitude à ton égard. Il ne t'ont pas dit qu'ils te faisait cela exceptionnelement pour toi, gentil consommateur ? :lol:

Sony sait tres bien que la garantie s'applique mais il faut toujours faire une lettre (si c'est juste d'extension, c'est le ton gentil. D'ordinaire c'est plutot de mise en demeure). Dans ton courrier n'hésites pas à leur parler des article L211-1, L211-10 et L211-12.
Tu peux aller sur legivrance.gouv.fr pour lire leur contenu si tu veux.
Phil
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Message » 20 Oct 2008 18:09

Merci pour les infos et les liens, cela pourra toujours être utile un jour sur une console ou autre..;)
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Message » 20 Oct 2008 21:22

Dialhot a écrit:Tu peux aller sur legivrance.gouv.fr pour lire leur contenu si tu veux.

Je crois que c'est legifrance, avec f comme fife la Vrance.

A+
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Message » 20 Oct 2008 21:54

eric_033 a écrit:Le magasin ou je l'ai acheté m'a dit de voir directement avec Sony vu que je ne suis plus sous garantie...


Il n'y a pas que la console qui a fumé... :-?
Fyper
 
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Message » 21 Oct 2008 0:19

Gaëtan G a écrit:
Dialhot a écrit:Tu peux aller sur legivrance.gouv.fr pour lire leur contenu si tu veux.

Je crois que c'est legifrance, avec f comme fife la Vrance.

:mdr:
Phil
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Message » 26 Oct 2008 3:02

La 60 Go est garantie 1 an et demi...

La mienne est dead la semaine derniére aprés 1 ans et 8 jours de jeux acharné et le SAV sony ainsi que mon revendeur micromania mon indiqué que suite a des problémes de lentille et ou charriot, la version 60 Go avais vu sa garantie passé de 1an a 1 an et demi.

Si des fois, votre revendeur n'est pas au courant et/ou posse une quelconque difficulté a faire appliquer celle-çi, il vous suffit alors de contacter :

Service Client - SAV : 0820 31 32 33 (0.12 TTC € /min) du lundi au vendredi de 10h30 a 19h30

Ou éffectivement d'écrire à :

Sony Playstation
Services Consommateurs
62061 ARRAS Cedex

et de demander l'application de l'extension de garantie
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Message » 26 Oct 2008 3:16

La garantie est de 2 ans comme indiqué au dessus par Dialhot au dessus point barre. Les conneries de Sony pour faire croire qu'ils ont été gentil d'augmenter la garantie ca me fait bien rigoler car ils n'ont pas le choix, et ce n'est pas 1 an et demi mais bien 2 ans comme je le répète.

"L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... rieLien=id
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Message » 26 Oct 2008 3:28

Il ne s'agit pas d'une loi mais d'une directive européenne qui doit être transposer par les états membre en droit national sous 2 ans...

La France contrairement a la belgique n'a pas encore transposer en droit national celle-çi. Sony n'a donc pas d'obligation légal a appliquer celle-çi en france par contre en belgique oui et c'est bien pour ça d'ailleurs que vous verrez que sur la notice belge il y a écris garantie 2 ans contre 1 pour nous pauvre français.

Vous ne pourrez donc attaquer Sony mais la France oui , bonne chance ... :-?
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Message » 26 Oct 2008 3:41

Le code de la consommation tu en fais quoi ? c'est pas national ? Si tu as des liens j'apprécierai grandement :) Moi j'ai déjà posté les miens.

Cette directive a déjà été transposé dans le droit national depuis 2005... C'est indiqué dans le lien que j'ai donné :)
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Message » 26 Oct 2008 4:17

Si la directive a étais transposé alors c'est bon ... je ne le savais pas mais je suis bien :mdr: de l'apprendre. Merci
1ceberg
 
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Message » 26 Oct 2008 12:07

1ceberg a écrit:La mienne est dead la semaine derniére aprés 1 ans et 8 jours de jeux acharné


:mdr: Nicomcm, sors du corps d'iceberg tout de suite!!! 8)
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