bensunt a écrit:Remarque ils ont eu raison, après autant d'envois je suis maintenant complètement résigné, le projecteur a tourné 200h au total, avec juste une promesse faite à moi-même de ne plus jamais rien acheter à EPSON ou à CINEMOTION. Il ne me reste que la voie juridique, avec toute la perte de temps et d'argent qui y est liée.
Non seulement dans ce SAV ils ne savent pas éteindre correctement le projecteur mais ils laissent également ouvert le cache-objectif "pour éviter les chocs durant le transport", dixit Richard de Cinemotion. Protège donc bien ton projecteur avec l'intégralité du package original, car ce ne sont pas non plus des pros du rescotchage (mon projecteur a été renvoyé à chaque fois fermé dans son carton avec un petit bout de scotch de 20 cm sur le dessus).
Dernière chose : ils ne parlent que le néerlandais (ni anglais ni français).
Je me permets de rentrer dans la discussion vu qu'on parle publiquement d'un problème et que je suis cité.
J'aimerai donc remettre les choses au clair en ce qui me concerne :
- Concernant MS Service, je n'ai à titre perso jamais eu de problème à ce point. Pour ton cas, je t'ai toujours cru en aveugle et en te faisant confiance mais il faut bien préciser que je n'ai jamais pu voir ton projecteur, ça me semble important de le préciser.
- Généralement, les projecteurs Epson n'ont pas le cache objectif fermé pendant le transport.. il suffit de voir comme il est quand vous l'achetez. Il y a même parfois une protection jaune autour qui empêche le lens shift de bouger.
Ca, c'était pour la petite parenthèse SAV et je parle de mon expérience.
- Et justement, concertant ton problème, TU devais passer chez moi pour que je puisse le constater moi même suite à un appel de MS Service et un d'Epson qui souhaitaient que je constate le problème suite aux aller/retour car eux ne voyaient rien d'anormal.
Encore une fois, j'ai plaidé pour toi, comme je peux le faire pour n'importe quelle personne nous faisant confiance.
- Je t'ai proposé de passer une première fois en Avril pour que nous le testions avec nos outils.
- La même chose en juin..
- Tu devais passer en Juillet, nous avions un rdv et tu as annulé.
- Tu devais passer ensuite mi aout.. mais c'était férié et tu ne m'as répondu qu'en Septembre.
- Je n'ai jamais eu de réponse à mon email datant du 8 Septembre en réponse à l'email dont je parle ci dessus qui te demandait quelles étaient tes dispos pour faire ce fameux rdv, savoir si tu avais envoyé ton courrier en recommandé (celui ou tu n'as pas eu de réponse.. car une lettre peut se perdre) et accessoirement, te féliciter pour ton deuxième petit bout.
Donc merci de ne pas dire que je devais passer et que je ne respecte pas mes engagements.
Je ne te cache pas ma déception de lire tes propos car je suis persuadé qu'un simple passage aurait pu solutionner le tout comme j'ai déjà eu l'occasion de le faire.
Maintenant, tu penses qu'il faut passer par la voie juridique, aucun problème, j'ai une copie de tous les emails et de tous nos échanges, tu peux donc le faire.
Maintenant, concernant Epson, Sony ou JVC qui sont les trois acteurs principaux.. je pourrai aussi citer BenQ, Optoma ou les autres marques qui depuis ont arrêté.
Toutes ont malheureusement des problèmes. Chez JVC, on a parlé des lampes, des bandes vertes,... Chez Sony, on a parlé des defocus, de l'uniformité, des panneaux sxrd,.. Chez Epson, des convergences et le dysfonctionnement du filtre cinema (le souci de led bleu)...
Bref, aucune marque n'est parfaite, aucun produit n'est parfait et aucun sav n'est parfait.. mais le taux de pannes chez ces marques est vraiment bas.
Forcément, vous lirez plus de monde parler des problèmes car les autres sont devant leur film. Et ce phénomène l'est d'avantage quand le produit à déjà un certain âge.
Si les produits n'étaient pas fiables, les magasins les arrêteraient, nous ne sommes pas fous. Personnellement, je mets par exemple une pause avec Onkyo et ses problèmes de carte hdmi. C'est mon point de vue, c'est mon expérience et je l'a fait également partagé.
Voilà, j'ai simplement exercé mon petit droit de réponse.
Créé le 31 Mar 2014 9:21
