bonjour
ayant insisté auprès de benq pour la mise à jour, veuillez trouver leur "réponse" ...
Bonjour M. xxx,
Nous vous remercions de votre réponse.
Apres avoir remonté les informations auprès de nos techniciens supérieurs, je vous informe que la version 1.03 du firmware ne corrige aucunement pas le problème de input lag mais plutôt améliore des problèmes afférents à la fonction 3D sur le projecteur.
Si vous souhaitez nécessairement avoir la mise à jour 1.03 du firmware, cela va devoir être fait hors garantie.
Pour ce faire, nous allons ouvrir un dossier RMA hors garantie pour vous et vous communiquer son numéro par mail avec les instructions à suivre pour renvoyer l'unité à notre atelier de réparation .
Dès réception de votre produit, ce dernier fera un diagnostique et établira un devis et prendra contact avec vous en vue de la réparation et si vous tombez d'accord ils vont procéder à la réparation, si non , ils vont devoir vous re-expédier le produit à vos frais bien sûr et après avoir payé les frais de diagnostique.
Veuillez nous confirmer votre décision à ce sujet afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous.
Dans l'attente de votre réponse , nous vous souhaitons de passer une très bonne journée.
Cordialement
Tommy
BenQ France
http://benq.fr