SONY SERIE Z4500

[stef_17]

Bonjour je cherche quelqu'un qui aurait le même souçis que moi, bien que je ne pense pas que le problème vient du kdl-46z4500. En effet depuis peu j'ai acheté un ensemble 2.1 LG HB45E et j'ai rapidement constaté que sur certains blu-ray (Là-haut, Toy story 3...) il y a des sauts de chapitre (toujours au même endroit) quand je suis configuré en 1080p/24hz dans le lecteur, en changeant le mode en 1080p/50hz le phénomène disparait mais je perd en fluidité d'image, rassurez moi le kdl-46z4500 supporte bien le 24 hz ? je viens de faire une mise à jour du lecteur mais ça bug toujours. Mais le pire dans l'affaire et le comportement du SAV LG, numéro surtaxé, j'arrive à avoir finalement quelqu'un qui prend en note mon problème, dit qu'il me rappelle dans l'après midi, j'attends toujours...scandaleux !
Quelqu'un a t'il un lecteur blu ray LG qui lui pose le même problème ?
Merci.

[lionel77]

bonjour, j'ai un 46z4500 depuis 2009 et ras (sauf un peu de clouding...) et depuis le passage au tout numérique sur la région parisienne, j'ai un problème de réception du multiplex R2 (France 4, BFMTV, Itele, Gulli, Directstar) ou j'ai des bandes de pixellisation qui apparaissent à l’écran. J'ai refais un scan, ça change rien. J'ai 2 autres TV, une avec un décodeur TNT à 25 euro qui marche nickel et une autre avec la freebox HD qui marche nickel en TNT, ce qui exclu un problème d'antenne. Surtout que le signale sur le SONY 46Z4500 est à fond. Le phénomène est particulièrement visible sur BFM et Itele.
Suis je le seul ?
Y a t'il une mise à jour firmware à faire ?
J'ai contacté par mail SONY il y à quelques jours mais pas de news...
Merci

[Chris__]

Salut,

c'est exactement le même problème que j'ai aussi sur le même modèle, mais sur tous les multiplex.
J'avais aussi contacté Sony par mail mais leur réponse est tout simplement scandaleuse.
Ils déclarent que :
Sony ne peut pas garantir la réception des chaînes numériques avec les tuners intégrés parce que Sony n'a pas conclu d'accord avec les fournisseurs de télévision numérique. Sony recommande d'utiliser le décodeur fourni par votre fournisseur de télévision.

Je n'ai pas cru mes yeux en lisant cette salade. C'est honteux et scandaleux de Sony de vendre un produit de haut de gamme et de déclarer ensuite que leurs appareils ne fonctionnent pas correctement faute d'accord et bla bla bla.
En tout cas je sais maintenant quelle marque je n'achéterai plus jamais.

En plus, Sony ne publit pas de firmware pour cette série. Pourtant il en existe mais il faut appeler le SAV et payer. Tout ça sans aucune garantie que ça va fonctionner mieux par après. Voilà.

Si tu trouves une solution au problème, je serais content d'en avoir des nouvelles.

[Kervinou]

Je trouve aussi la réponse ci-dessus assez étrange.
Pour ma part, suite au tout numérique, je n'ai pas eu quelques chaines pendant quelques jours, mais cela s'arrête là
pour ma part, cela fonctionne impec.

voila juste pour info

[Chris__]

Je trouve aussi la réponse ci-dessus assez étrange.
Pour ma part, suite au tout numérique, je n'ai pas eu quelques chaines pendant quelques jours, mais cela s'arrête là
pour ma part, cela fonctionne impec.

Moi aussi, je n'étais pas préparé à une telle absence de sens de responsabilité de la part d'un constructeur important.
Sony s'affranchit de façon très honteuse de leur responsabilité, je trouve.

Tout dépend, bien sûr, des conditions de réception. A ce sujet, ils publient un très long article sur leur site qui cite d'innombrables sources de problèmes de réception. C'est bien vrai mais si un décodeur de bas de gamme (un Akira dans mon cas) n'a aucun problème de réception, on pourrait supposer qu'un téléviseur de presque 2000€ (à l'époque) devrait fournir les mêmes performances. Mais non, impossible chez Sony. C'est la faute des "fournisseurs de télévision" avec lesquels "Sony n'a pas conclu d'accord".

[lionel77]

J'en crois pas mes oreilles ou mes yeux
Alors qu'une simple mise à jour pourrait régler le problème... Ils commencent à me gaver aussi chez SONY entre ça le les mises à jours tardives et payantes du PLAYTV !!!
Je cherche et si jamais je trouve une solution je post ...
merci de vos réponses, ça me rassure, je suis pas le seul ...

[franky9384]

Bonjour,

Juste pour vous signaler que je rencontre exactement le même problème que vous. Je possède le KDL40W4000 (modèle de 2008) et problème sur le multiplex R2. Test effectué dans le salon sur le 46ex500 ne montre aucun problème. Je pense donc que notre tuner tnt intégré est trop ancien, et pas aux nouvelles normes depuis le passage au tout numérique.
J'ai envoyé un mail à Sony hier soir, en attente de réponse. Je vous posterai la réponse, si réponse il y a...

[franky9384]

Réponse reçue à l'instant :

Bonjour,

Par votre e-mail, vous faites part d'un dysfonctionnement constaté sur votre KDL-40W4000. Vous souhaitez connaitre la marche à suivre pour sa remise en état.

C'est bien volontiers que je vous apporte les informations suivantes.

Seul l’examen de votre KDL-40W4000, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.

Je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après Vente de votre distributeur.

Les distributeurs assurent en général la prise en charge de la réparation des produits qu’ils ont vendus.

Si votre distributeur ne dispose pas d'une structure après vente, vous pouvez faire appel à la ligne dédiée téléviseurs LCD au 01 49 78 78 40 pour demander une intervention du service après-vente agréé Sony.

Si le téléviseur a plus de deux ans, l'intervention sera facturée.

Si vous avez contracté une extension de garantie, je vous invite à contacter le service de ce contrat pour la prise en charge de votre appareil.

Je vous remercie de la confiance que vous accordez à la marque Sony.

A très Bientôt,

Votre conseiller
Sony France – Service Consommateurs"

Réponse inutile, qui ne fait progresser en rien la résolution de notre problème...

[Chris__]

J'avais déjà pensé à ramener le mien au sàv mais vu la taille et le poids de l'appareil...
En plus, je crains qu'il ne revienne en moins bon état qu'avant (griffes etc.)
Mais comment leur faire comprendre le problème parce qu'avec des conditions idéales, la réception du Sony est bonne. Je ne connais que trop bien les rapports techniques "Pas de panne détectée".
C'est quand il fait mauvais dehors et que la qualité du signal se dégrade un petit peu que les problèmes commencent (pour le Sony mais pas pour le boîtier TNT-HD à 49€).

[Dom_94]

Je possède le KDL40W4000 (modèle de 2008) et problème sur le multiplex R2.
( ... )
Je pense donc que notre tuner tnt intégré est trop ancien, et pas aux nouvelles normes depuis le passage au tout numérique.

Bonjour
Je possède également un 40W4000 du printemps 2008 et je suis fort surpris que certains aient des problèmes avec le multiplex R2 (canal 25 en Ile de France depuis le passage au tout numérique).
Je reçois impeccablement (comme les autres chaînes) I-Télé, BFMTV, Direct Star, Direct-8, FR-4 et Gulli (sans la moindre différence entre mes deux TV Sony).
J'espère que le SAV (du constructeur ou de l'extension de garantie) saura constater et remédier à ce problème pour le moins curieux.

[lionel77]

Ben voila, meme réponse de la part de SONY ... c'est déplorable

Seul l’examen de votre KDL-46Z4500, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.
En premier lieu, je vous recommande de rechercher la facture d’achat de votre appareil et de vérifier au préalable si votre appareil est encore sous garantie (garantie constructeur, extension de garantie revendeur ou autre).
Muni de ces éléments, je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après Vente de votre distributeur. Il sera notamment le seul à être en mesure d’appliquer la garantie que vous aurez contracté avec lui.

Sauf qu'il n'est plus sous garantie...
Ils ne se foulent pas chez SONY pour faire avancer les choses

[wedgesky]

Bonjour à tous,

J'ai exactement les mêmes problèmes sur le multiplex R2 que vous sur mon KDL-52W4000. http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1194&t=29874225&start=1650.
Je vais contact le SAV aussi.

[wedgesky]

Bonjour,

Sony me dit => SAV, mais ma télé n'est plus sous garantie depuis le 29/01/11.
La société qui est responsable des chaines du R2 m'a confirmée qu'il n'y a pas eu de modification technique sur le multiplex. Celle-ci m'a demandée de contacter TOUS AU NUMERIQUE, mais leur service téléphonique est surchargé, j'attend donc qu'ils me rapellent.
Je pense donc à une modification technique au niveau des émetteurs du R2.

Wait and see

[yann13]

Ca fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul
J'ai le même problème sur ma Sony 40W4000 achetée en aout 2008

J'ai appelé Sony jeudi pour ce problème.
Le technicien m'a dit ne pas être informé de ce type de problème et m'a donné les coordonée du centre agréé Sony pour la faire réparer.
Comme je lui ai dit que ma TV n'était plus garantie il m'a conseillé d'acheter un tuner TNT externe car cela me reviendait moins cher

Au moins cela va faciliter mon choix pour ma prochaine TV, j'hésitais entre Panasonic VT30 et Sony HX920.

Concenant le R2, le 9/03 il *s ont changé la fréquence et repris celle de TF1 en analogique.
Pour ma part je suis sur l'emetteur tour effeil donc sur le canal 25.

A suivre, mais il faut mettre la pression sur Sony pour qu'il corrige ce problème

[yann13]

Topic créé pour ce problème : http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?f=1194&t=29962495