henri66 a écrit:[quote="shacard]Quand ce n'est pas le cas, c'est quand meme un magasin/societe agree par le constructeur, non ? Ca devrait etre transparent pour le client.
Ca depends (ca depasse). Tout tourne autour du fournisseur du magasin. Toi tu pense que c'est X en France, et si l emagasin s'est approvisionné en Allemagne ou en Asie, c'est X en Allemagne ou en Asie.
C'est pour ca qu'il faut
1 - Regarder les zones d'application de la garentie sur la carte.
2 - En cas de pepin s'adreser d'abord au magasin qui indique la marche a suivre (et a 90% du temps de s'adresser directement a X), qui peut etre de leur envoyer le produit et eux s'occupe de le faire reparer (comme par exemple qd on prends une extension de garentie, c'est tres souvent le magasin qui le finance et pas le constructeur.[/quote]
Tout appareil acheté en France, dans un magasin français ou par l'intermédiaire d'une société française bénéficie de la garantie légale prévue par la loi qui ne peut en aucun cas être limitée par un contrat léonin.
L'acheteur n'a pas à s'assurer de la provenance du matériel d'une marque distribuée en France dès lors qu'elle est achetée en France chez un commerçant inscrit au registre du commerce en France. Et qu'aucune limitation de garantie n'est spécifiée sur le bon de commande et de livraison. Dispositions d'ailleurs constestables devant les tribunaux.
Le vendeur, sauf s'il est une station de réparation agréée ou s'il est équipé d'un laboratoire de réparation habilité à assurer la garantie pour un constructeur donné, est un intermédiaire entre le client et le fabricant. C'est lui qui doit transmettre l'appareil au constructeur. La station agréée, ou le magasin réparateur agréé ou le constructeur qui ferait lui même les réparations sont tenus à une obligation de résultat. L'appareil doit être rendu, dans le cas d'une intervention en SAV ou de garantie conforme à ses spécifications d'origine. Si le magasin est défaillant pour une raison ou une autre (disparition, faillite, rupture de liaison commerciale avec le distributeur ou le fabricant), l'acheteur peut s'adresser en direct au constructeur ou au distributeur. Il supporte alors le coût du transport jusque chez le fabricant ou l'importateur, sauf spécifications contraires de SAV sur place (cas des ordinateurs). Quand on remet un appareil dans une station agréée par la marque ou dans le magasin où l'on a acheté le produit, c'est le magasin qui s'occupe du transport de l'appareil à réparer jusque chez le constructeur ou l'atelier de réparation agréé.
Le contrat de garantie lie le fabricant à l'acheteur final, c'est un contrat passé entre deux personnes qui ne peut en engager un tiers au dela des ses responsabilités.
Ainsi que vous le voyez j'avance, mais ses informations peuvent être un peu modifiées si elle sont contredites par d'autres sources autorisées.
Alain
On entend tout et son contraire !
) en allemagne
