Je dénonce ce site de NON-professionnalisme, en effet, la seule facon d'avoir une réponse de la part de son-video c'est de faire un post sur eux en les cassant.
J'ai eu que des problemes avec eux, et malgré pleins de mails et de coups de téléphones chez eux, la seule fois où l'on m'a contacté c'est parce que j'avais donc fait un post poudreux sur leur site: http://www.homecinema-fr.com/forum/view ... sc&start=0
J'ai donc arrangé la sauce sur ce fameux post après avoir eu des promesses de leur part que mes frais de transports allez être remboursés car je suis allez chercher moi même mon écran lumène que j'avais commandé chez eux, ca faisait 15 jours que j'attendais sans nouvelle alors que la livraison était de 48 à 72h!
Le problème venait soit disant du transporteur, bref, à voir
Et c'est pas fini, une autre surprise m'attendais, L'ECRAN ETAIT CASSE LORSQUE JE L'AI OUVERT DU CARTON = toile mise à l'envers, ressort cassé donc pas de crans d'arrêt, et cache gauche en plastique blanc cassé à l'intérieur (l'emprunte du rectangle de l'axe du rouleau).
N'ayant toujours pas eu de nouvelle, après je ne sais combien de mails envoyé chez eux, (à si, eric que me répond 1 semaine après mes mails qu'il n'ai pas sur le site et que ce n'ai pas lui qui s'en charge et qu'il a renvoyé les copies de mes mails que je lui ai envoyé sur le central de son-video)j'ai décidé de réparer moi même mon écran NEUF à 1600 balles, une HONTE !
En gros, aujourd'hui pas de nouvelles de mon rembourssement de frais de port promis ya presque 15 jours, pas de nouvelle sur le SAV pour mon écran lumène cassé chez eux ou chez le transporteur, après tout je m'en fou où il a été cassé, bref ils s'en tape.
Je sais qu'il vont me rappeler, ca ne sert à rien d'ailleur, car mon frère à eu lui aussi des problèmes avec eux, et après plusieurs mails et plusieurs coup de telephone, il les a menacé de faire comme moi, c'est à dire de les descendre sur ce forum, et là surprise, son-video l'appel pour arrangé l'affère quelques minutes après!
C'est malheureux d'en arriver là, ce n'est pas de mes habitudes, mais là ya du foutage de gueule, et puisque TOUT LE MONDE S'EN FOU CHEZ EUX, je me permet de les descendre car ils ne valent pas mieux.
D'ailleurs, à ce que je vois, je ne suis pas le seul à me plaindre de leurs services.......
Si vous aussi vous en avez marre d'être pris par une bourrique par ce site là, ce post est là pour ca....
mais pour la clarété du forum et sa compréhension 
