Bonjour à tous
C'est plutôt rare que j'écrive des commentaires sur les marchands à moins que l’expérience soit particulièrement exécrable ou particulièrement satisfaisante , je ne fais pas durer le suspens ici on est clairement dans le 2ème cas !
Je m'etais mis en quete peu avant noel d'un nouvel ampli et après un bon bon mois d'écoute ( chez diverses connaissances ) je jette mon dévolu sur un BC acoustique 362D , problème : la série est sur le point d’être arretée le constructeur a stoppé les approvisionements et en plus je le veux impérativement pour le jour de noel ... j'ai déja un ami qui possède cet ampli et depuis son achat le fabriquant a revu le prix à la hausse
... évidemment j'aurais voulu l'ancien prix !
Donc l'affaire semblait mal engagée ... je contacte Richard ( puisque j'avais déja eu de très bon échos à son sujet ) qui s'est littéralement coupé en 4 pour satisfaire a toute mes exigences et qui n'a pas hésité a contacter le fondateur de BC acoutique ( Mr roux ) pour m'en trouvé un et en plus à l'ancien prix !! et le tout livré en express ( sachant que la bête fait 30 kgs )
Je sais que les marchands font peu de marge sur l électronique ( surtout vu les prix ultra bas de cinemotion ... ) et que souvent ils se rattrapent sur les accessoires comme les cables etc ( c'est du vécu ) mais chez eux ca n'a pas été le cas , je voulais un ampli et je suis reparti avec un ampli ! L'autre point positif c'est que Richard travaille à l'ancienne ( oui vous savez le téléphone qui permet a deux êtres humains d'échanger ) vous allez comprendre pourquoi c'est important !
Le bel ampli est arrivé avec le bouton volume enfoncé
et bien sur pas possible de faire un échange vu que la reference est retirée ...
Alors la chose incroyable que je n'avais jamais entendu auparavant : on m'a donnné 2 options : soit je pouvais faire un retour chez BC acoustique ( jusque la c'est classique ) avec prise en charge des frais de port , soit cinemotion s'est proposé de changer la roue codeuse eux meme ! et bien sur ici pas la peine de harceler le SAV c'est eux qui prennent l'initiative de vous appeler !
J'ai choisi la première option pour que l'ampli soit revisé entièrement au cas ou quelques chose d'autre aurait été abimé ( le SAV de BC acoustique est absolument exemplaire soit dit en passant ! ), mais entre nous une boutique qui ne fait pas que pousser des cartons et qui se propose d'intervenir directement ca je l'avais encore jamais vu ! surtout sur ce type de matériel ... je n'ai pas la prétention d'affirmer que ca n'existe pas mais pour moi c'est une première !
Bref , vendre du matos a prix cassé c'est assez courant , mais obtenir un tel niveau de services et d'implication la par contre c'est assez exceptionnel pour etre souligné surtout au prix ou je l'ai payé.
Donc un grand bravo a ces Messieurs qui sont des passionés avec un vrai respect de la clientèle et pour qui le mot service veut encore dire quelque chose surtout a 1000kms de chez vous !
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