Par concernant la garantie sur site, j'avoue ne pas avoir regardé dans CGV de Cobra, mais pour ce qui est des amplis A/V, quasiment personne ne fait de garantie sur site... sauf Denon pour certains de ces produits.
j'ai bien lu les conditions de la garantie étendue (dont tu trouveras le lien plus haut) et c'est pourtant très clair vis à vis des dimensions et du poids. Qu'ils me disent "oui, mais non" n'est pas mon problème : je n'ai pas de voiture, j'habite a quelques étages du sol sans ascenceur et j'ai des bras de poulet ... De plus toute manutention pose un risque supplémentaire pour l'ampli qui reste après du matériel "fragile"
S'ils refusent toujours, je fais appel à une assistance juridique pour qu'ils honorent leur contrat. Derrière la facture CobraSon, il est en effet bien spécifié que seul les écrans >30" font l'objet d'un déplacement d'un technicien. Seulement, ce n'est même pas en accord avec les conditions de garanties étendues qui font le déplacement pour tout appareil "disposant d'un écran supérieur à 26". Mais comme toute contradiction au sein d'un contrat, c'est la plus avantageuse pour le client qui s'applique ...
franchement, soyons sérieux : lorsqu'un four tombe en panne, vous le ramenez de vous même chez Darty ?! j'ai vérifié le mien, il fait 26 kilos, 2.6 kilos de plus que mon ampli ...
Quand au sérieux de Domestic & General, en 3 mois et 5 envois de la facture ils n'ont jamais été fichus d'ouvrir mon dossier pour créér la police, ne pas oublier que cela équivaut à une perte de contrat. On en licencie pour moins que cela ...
NAN, pas question
