Cobrason

» 07 Nov 2015 13:57

Post à supprimer merci

» 07 Nov 2015 16:19

Bonjour,
Juste pour vous faire part de mon expérience auprès de Cobrason Paris 11eme dans lequel je me suis rendu le mois dernier dans le but de monter en gamme mon système Home-Cinéma.
Nous avons été très bien reçus et le conseiller (Christophe), avec qui nous avons passé plus de 2 heures, a été patient et de très bons conseils.
Nous sommes repartis avec plusieurs devis sous le coude afin de réfléchir à tête reposée (2 heures lol) avant de reprendre contact par téléphone et de bloquer la vente.

Un seul regret : que le prix proposé par Christophe ait été le même qu'affiché sur le net car aucun intérêt pour moi de revenir dans l'enseigne pour commander (contrainte de la circulation et du délai de route).

» 07 Nov 2015 20:32

Post à supprimer merci

» 09 Nov 2015 11:18

Bonjour @bosko12 et @kirtkiller

Merci pour ces commentaires. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonjour @Dolu1929,

Il était inutile de laisser 3 messages, un seul aurait suffit. Si nous avons reçu votre colis le jeudi 5 novembre, il est possible que cela prenne 1 ou 2 jours pour traiter votre demande...

Pour commencer, auriez-vous un petit numéro de commande à me donner ?

Merci d'avance.

Cordialement,

» 10 Nov 2015 18:27

Bonjour @Dolu1929,

Je n'ai eu aucune réponse de votre part... Auriez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse regarder ?

Cordialement,

» 27 Nov 2015 9:46

Bonjour,

J'ai acheté une TV sur votre site avec récupération dans votre magasin de Paris.

Je me demandais s'il était possible de vérifier la TV sur place comme on le fait lors d'une livraison afin d'éviter de perdre du temps et des aller/retour en cas de problème ?

Merci

» 27 Nov 2015 11:23

Hydro a écrit:Bonjour,

J'ai acheté une TV sur votre site avec récupération dans votre magasin de Paris.

Je me demandais s'il était possible de vérifier la TV sur place comme on le fait lors d'une livraison afin d'éviter de perdre du temps et des aller/retour en cas de problème ?

Merci

Bonjour,

Bien entendu, c'est tout à fait possible. Et ce ne serait pas une première fois : cette pratique est assez courante.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

L'équipe Cobra

» 13 Déc 2015 22:44

Bonsoir,

J'ai acheté le 26/11/2015 une Télévision sur votre site internet (SONY KD-55X8505C BAEP) avec récupération en magasin (Parmentier).
Suite à mon achat, j'ai reçu un appel m'indiquant que la tv n'était plus disponible: on m'a proposé la nouvelle référence en échange (SONY KD-55X8509C BAEP) que j'ai accepté.
Cependant, je ne pouvais pas récupérer immédiatement ma commande étant donné que ma voiture n'était pas disponible. J'ai donc contacté le service client qui m'a assuré qu'il n'y avait aucun soucis et que ma commande était bien réservé jusqu'à ce que je sois disponible.
Jusqu'ici tout va bien...

Mais, à mon grande surprise, je viens de recevoir un mail (à 17h42) me remerciant d'avoir retiré ma commande en magasin en ce jour (le 13/12/2015 donc) :O ! J'ai été vraiment stupéfié et angoissé: j'ai acheté très cher cette télévision et je reçois un mail me disant que mon bien a été retiré par un fantôme!

Pouvez-vous éclaircir ma situation CobraSon?

Merci bien.

Ayoub.

» 14 Déc 2015 12:05

ayoub.commerces a écrit:Bonsoir,
J'ai acheté le 26/11/2015 une Télévision sur votre site internet (SONY KD-55X8505C BAEP) avec récupération en magasin (Parmentier).
[...]
Pouvez-vous éclaircir ma situation CobraSon?

Bonjour @ayoub.commerces,

Quel est votre numéro de commande svp ?

» 14 Déc 2015 12:08

CobraSon a écrit:
ayoub.commerces a écrit:Bonsoir,
J'ai acheté le 26/11/2015 une Télévision sur votre site internet (SONY KD-55X8505C BAEP) avec récupération en magasin (Parmentier).
[...]
Pouvez-vous éclaircir ma situation CobraSon?

Bonjour @ayoub.commerces,

Quel est votre numéro de commande svp ?

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réactivité.
Mon numéro de commande est le 20142001

Dans l'attente de votre réponse.

Merci,

Ayoub

» 14 Déc 2015 12:22

Je viens de vérifier, votre TV n'a pas été retiré. Elle vous attend toujours.

Il s'agit simplement d'un bug informatique : toutes les commande en attente avec le statut "retrait magasin" ont reçu un mail automatique de validation en sortie. Merci de ne pas en tenir compte.

A dispo si besoin.

:thks:

» 14 Déc 2015 12:26

CobraSon a écrit:Je viens de vérifier, votre TV n'a pas été retiré. Elle vous attend toujours.

Il s'agit simplement d'un bug informatique : toutes les commande en attente avec le statut "retrait magasin" ont reçu un mail automatique de validation en sortie. Merci de ne pas en tenir compte.

A dispo si besoin.

Cool content de l'apprendre, vous comprenez ma surprise et mon angoisse hier. J'en suis rassuré

J'aurai quand même un dernier point à soulever. Etant donné que je n'avais pas vu prévu la panne prolongée de ma voiture, est-il possible de changer le mode de livraison (retrait magasin à livraison domicile)?

Merci encore @CobraSon,

Ayoub.

» 14 Déc 2015 13:08

Bonjour @ayoub.commerces,

C'est tout à fait possible ! D'ailleurs, mon collègue a déjà fait la modification, sur votre demande !

A bientôt.

PS : pour un suivi de commande, svp, préférez les MP :bravo:

» 14 Déc 2015 13:26

Bravo!!!

» 14 Déc 2015 13:44

CobraSon a écrit:Bonjour @ayoub.commerces,

C'est tout à fait possible ! D'ailleurs, mon collègue a déjà fait la modification, sur votre demande !

A bientôt.

PS : pour un suivi de commande, svp, préférez les MP

Merci encore