Homecinesolutions

[thales]

Salut

Déjà 3 semaines que j'attends mon Samsung UE65HU8500...Et je sais que je vais devoir attendre encore au moins 15 jours de plus....C'est long,très longs...D'autant que je n'ai plus de diffuseur digne de ce nom a la maison...On m'a prêté pour "patienter" un petit 32 pouces....

J’avoue que la situation est stressante et étrange...J'ai été débité de plus de 3000 euros et je n'ai rien en échange...Cela ne m'ait jamais encore arrivé....Bref Vivement le 15 janvier....

Je me permettrais juste une petite reflection : quand un client vous achète un appareil a ce prix la et que vous ne pouvez pas le livrer avant "commande + 5 a 6 semaines"...vous devriez envoyer un petit mail pour expliquer que vous n'oubliez pas ce client...C'est juste rassurant...

Dés que les dattes de livraison auront été données je reviendrais pour vous dire comment tous ceci c'est passé....

Bonne fêtes de fin d'année a tous

[treza]

Bon courage à toi.
Nul doute que cette attente sera vite oubliée quand ton précieux sera arrivé !

[poprock]

Salut

Déjà 3 semaines que j'attends mon Samsung UE65HU8500...Et je sais que je vais devoir attendre encore au moins 15 jours de plus....C'est long,très longs...D'autant que je n'ai plus de diffuseur digne de ce nom a la maison...On m'a prêté pour "patienter" un petit 32 pouces....

J’avoue que la situation est stressante et étrange...J'ai été débité de plus de 3000 euros et je n'ai rien en échange...Cela ne m'ait jamais encore arrivé....Bref Vivement le 15 janvier....

Je me permettrais juste une petite reflection : quand un client vous achète un appareil a ce prix la et que vous ne pouvez pas le livrer avant "commande + 5 a 6 semaines"...vous devriez envoyer un petit mail pour expliquer que vous n'oubliez pas ce client...C'est juste rassurant...

Dés que les dattes de livraison auront été données je reviendrais pour vous dire comment tous ceci c'est passé....

Bonne fêtes de fin d'année a tous

Et bien justement, une bonne nouvelle datée d'aujourd'hui: Samsung nous annonce pour livraison semaine prochaine quelques pièces de 65HU8500 dont le vôtre bien sur.

PS : nous n'oublions personne. C'est seulement qu'en fin d'année la plupart des fournisseurs sont fermés et la pêche à l'info est difficile
Bonne et heureuse nouvelle année

[thales]

Bonjour ,

Ah ça c’est une bonne nouvelle!!!
Par contre la reconduction de la promo Samsung n'est mentionnée nul part...

cordialement

[thales]

Bonjours Messieurs

Alors les infos sur la reconduction de l'ODR Samsung?Vous en parlez quand?

[Lyricis]

ça ne serait pas plus simple de te rendre sur le site des ODR Samsung pour avoir ta réponse... ?

[thales]

Salut

La question est adressée au patron de l'enseigne...

Je constate que le tv est a nouveau dispo un peu partout...Mais pas chez Homecinesesolution...
Je constate aussi aucune ODR proposé sur ces sites????

J’espère sincèrement que vous tiendrez parole et que cette ODR sera reconduite car vous et Tony m'avaient assuré qu'il n'y aurait aucun problème de ce coté la.
En effet je vous rappelle que mon achat était subordonné a cette ODR....

[Lyricis]

J'entends bien mais les ODR sont proposés non pas par le site mais Samsung...

[tmarques]

Recherche sur google, l'offre court du 7/1/2015 au 1/3/2015 (donc pas encore en cours).
Laissons le temps aux enseignes et marques de mettre leur site à jour) : coupon ici pour les impatients !

Temps estimé total pour ma recherche : 24 secondes.
Ca m'aura pris plus de temps de poster ici que de chercher en ligne... et mon message est bien plus court que celui ci-dessus.

[thales]

@ Lyricis : heureusement que tu es la pour ce complément d'info

@ tmarques : Merci pour le lien c'est sympa...Pour l'histoire des 24 secondes je te félicite...j'ai chercher hier cette odr que je n'ai pas trouvé sur le forum de Samsung...J'ai du mal chercher.
Par contre , au lieu de présupposer que les intervenants de ce forum sont des feignants ou je ne sais quoi il faut peut être se dire que nous ne sommes pas tous aussi doué que toi pour trouver une info ;c'est plus courtois...

En tous cas Patrice m'a déjà répondu et il montre une nouvelle fois le sérieux de son enseigne et de son équipe !

[poprock]

@ Lyricis : heureusement que tu es la pour ce complément d'info

@ tmarques : Merci pour le lien c'est sympa...Pour l'histoire des 24 secondes je te félicite...j'ai chercher hier cette odr que je n'ai pas trouvé sur le forum de Samsung...J'ai du mal chercher.
Par contre , au lieu de présupposer que les intervenants de ce forum sont des feignants ou je ne sais quoi il faut peut être se dire que nous ne sommes pas tous aussi doué que toi pour trouver une info ;c'est plus courtois...

En tous cas Patrice m'a déjà répondu et il montre une nouvelle fois le sérieux de son enseigne et de son équipe !

il faut savoir que nous sommes au courant depuis déjà une quinzaine de jours mais mettez vous à ma place, je ne peux pas vis à vis de Samsung annoncer en clair cette nouvelle ODR sur mon site ni même, mettre le feu aux poudres sur le forum.
Donc OUI, vous le verrez affiché sur mon site et les autres à partir du mercredi 7 janvier.

Après les fêtes et les périodes d'inventaire, nous sommes de nouveau en livraison par Samsung cette semaine (je pense jeudi ou vendredi) > re-livraison dans la foulée pour ceux qui les ont en attente depuis 3 semaines.
TOUT CE QUI ARRIVE EST VENDU
De nouveaux jets auront lieu dans les 15 jours qui suivent.

[termi]

3- les colis > 30 Kgs (TV par exemple) et les multi colis (pack d'enceintes) sont livrés sanglés sur une palette par transporteur spécialisé avec prise de RDV

Concernant les multi colis je peux confirmer que mes 11 colis etaient tous en frac comme jetés à la hate dans le camion du livreur. Ma chance c'est que je devais etre le premier client à livrer, donc les colis etaient en dernier mais quand j'ai vu le foutoir dans son camion ainsi que l'etat des autres colis je pense que j'ai eu beaucoup de chance.

[termi]

[quote="poprock-homecinesolutions"]Bonjour à tous

J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons passé le cap des 5000 avis sur TrustPilot et que notre note de satisfaction est en même temps passée de 9.1 à 9.2
https://www.trustpilot.fr/review/www.ho ... lutions.fr [quote]
On va encore dire que je suis taquin mais une chose me choque surTrustPilot Je trouve les réponses de HCS parfois un peu cavalière non ? ou bien c'est une idée !

[poprock]

3- les colis > 30 Kgs (TV par exemple) et les multi colis (pack d'enceintes) sont livrés sanglés sur une palette par transporteur spécialisé avec prise de RDV

Concernant les multi colis je peux confirmer que mes 11 colis etaient tous en frac comme jetés à la hate dans le camion du livreur. Ma chance c'est que je devais etre le premier client à livrer, donc les colis etaient en dernier mais quand j'ai vu le foutoir dans son camion ainsi que l'etat des autres colis je pense que j'ai eu beaucoup de chance.

Je pense que le transporteur a du dé-palettiser les colis. Normalement, ils ont l'interdiction de le faire .
Le chauffeur a du vouloir gagner de la place pour optimiser son chargement !
Maintenant, je ne suis pas dans le camion pour constater ce genre de manquements . Merci pour le retour; j'en avise la direction du transporteur

[termi]

Bonjour à tous

J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons passé le cap des 5000 avis sur TrustPilot et que notre note de satisfaction est en même temps passée de 9.1 à 9.2
https://www.trustpilot.fr/review/www.ho ... lutions.fr

On va encore dire que je suis taquin mais une chose me choque surTrustPilot Je trouve les réponses de HCS parfois un peu cavalière non ? ou bien c'est une idée !