son-video.com

[le nancein]

J'attends vos dernières réponses

Bonjour Le nancein

réponse fourni par MP.

Cordialement
Son-video.com

Pour le moment mon dossier retour est géré de façon très professionnel.
Merci Cyrille
J'espère une happy end mardi

[hotrod99]

Bonjour Le nancein

réponse fourni par MP.

Cordialement
Son-video.com

Pour le moment mon dossier retour est géré de façon très professionnel.
Merci Cyrille
J'espère une happy end mardi

Aucune raison que ce ne soit pas le cas.

Cordialement
Son-video.com

[DM62]

Bonjour, le site son-video s'aligne t-il sur les offres internet concurrentes ?

[hotrod99]

Bonjour, le site son-video s'aligne t-il sur les offres internet concurrentes ?

Bonjour

Je vous invite à nous contacter via le site nous ferons notre maximum pour que nous puissions voir étudier votre demande.

Cordialement
Son-video.com

[DM62]

C'est fait, j'attends le retour...

Merci hotrod99

[hotrod99]

C'est fait, j'attends le retour...

Merci hotrod99

je suis la pour ca.

Cordialement
Son-Video.com

[DM62]

Pas eu de retour, patience !

[hotrod99]

Pas eu de retour, patience !

Pourriez vous me communiquer votre nom prenom adresse mail utilisé ainsi que me dire comment avez vous formuler votre demande (mail, téléphone)?

Cordialement
Cyrille

[DM62]

Les mails se sont croisés, réponse reçue, merci de l'intérêt porté sur ce topic.
Musicalement

[le nancein]

Fin de l'épilogue avec un accueil de grande classe à champigny sur Marne et un retour sans encombre.

Je ne peux que saluer le professionnalisme et la courtoisie dont a fait preuve cyrille grâce à ses nombreux MP.

Merci encore

[hotrod99]

Fin de l'épilogue avec un accueil de grande classe à champigny sur Marne et un retour sans encombre
Je ne peux que saluer le professionnalisme et la courtoisie dont a fait preuve cyril le grâce à ses nombreux MP
Merci encore

Bonjour

Merci a vous.

Cordialement
Son-Video.com

[randy29]

Bonjour a tous.

Comme benbard, mon lecteur BR Pioneer 450 est parti en garantie en juin.

il a fallu 2 mois pour m'annoncer que la pièce (qui a un moment était simplement en attente de validation de devis chez son-video ) n'était plus du tout disponible -> lecteur hs.

J'ai du relancer sans arrêt pour avoir des infos (sinon je pouvais toujours attendre je crois).

Au final
On m'a également proposé un avoir avec décote.
Assez décu pour le coup par le sav.

[benbard]

et de quand date ton achat?

[randy29]

13 octobre 2014

[hotrod99]

Bonjour a tous.

Comme benbard, mon lecteur BR Pioneer 450 est parti en garantie en juin.

il a fallu 2 mois pour m'annoncer que la pièce (qui a un moment était simplement en attente de validation de devis chez son-video ) n'était plus du tout disponible -> lecteur hs.

J'ai du relancer sans arrêt pour avoir des infos (sinon je pouvais toujours attendre je crois).

Au final
On m'a également proposé un avoir avec décote.
Assez décu pour le coup par le sav.

Bonjour Randy29

Le délais de 2 mois pour votre SAV est je pense du au fait que la pièce qui posait problème est passée d'un statut "commandable" à "plus disponible" chez Pioneer.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très à cœur et que allons travailler pour améliorer le délai de traitement des dossiers (on peut toujours faire mieux).

Je tiens à vous remercier de nous faire part de vos remontés, car elles nous permettent d'avoir votre point de vue (qu'il soit positif ou négatif) et nous permette de continuellement nous remettre en cause et visé un service clientèle toujours plus performant.

Cordialement
Son-video.com