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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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Ce forum est dédié aux retours d'expériences des forumeurs et à leurs demandes d'information sur les différentes enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
Professionnels comme forumeurs peuvent contribuer aux sujets existants, mais la création des sujets est réservée au Staff PROs, lequel l'effectue dès qu'il a connaissance d'une nouvelle enseigne.

son-video.com

Message » 30 Nov 2004 14:12

vincent128 a écrit:Ce cas précis semblant résolu grâce à sa publication sur le forum HCFR, il serait quand même bien que son-video.com vienne expliquer ici, plus généralement, pourquoi est-ce qu'ils renvoient les demandes de SAV sur l'importateur, et s'il s'agit d'un cas isolé ou bien s'ils procèdent habituellement ainsi.

Concernant les prix, chaque consommateur averti du net a le loisir de comparer les prix en fonction du service rendu (notamment, site web informatif et explicatif, conseils téléphoniques, qualité et rapidité de la livraison ... et SAV). A comparer également au service que l'on peut avoir dans un magasin physique, avec des écoutes comparatives, un contact direct avec le vendeur, et un comptoir de SAV qui a au moins l'avantage d'éviter les frais et délais d'expédition.
Il existe notamment des sites de consommateur qui permettent de noter les enseignes, comme Ciao.fr (mais je ne sais pas si son-video est reférencé sur ces sites). Je ne vois donc pas l'intérêt de faire des déclarations à l'emporte-pièce sur le sujet. Si on doit comparer, il faut le faire dans un thread dont c'est le sujet et avec des argumentations solides et sérieuses.


+1
antonyantony
 
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Message par Google » 30 Nov 2004 14:12

Publicite

 
Encart supprimé pour les membres HCFR

Message » 30 Nov 2004 19:47

Puré je m'absente des mois et des mois et je lit ça en rentrant... :-(

Moi j'ai toujours été satisfait de Son-Vidéo.com ainsi que de la qualité de leurs renseignements....

;)
echoes
 
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Message » 30 Nov 2004 19:50

vincent128 a écrit:Ce cas précis semblant résolu grâce à sa publication sur le forum HCFR, il serait quand même bien que son-video.com vienne expliquer ici, plus généralement, pourquoi est-ce qu'ils renvoient les demandes de SAV sur l'importateur, et s'il s'agit d'un cas isolé ou bien s'ils procèdent habituellement ainsi.


Comme je l'ai précisé à Julien par téléphone, le problème sera pour ma part résolu lorsque je serai en possession du Cambridge.

Julien m'a semblé être quelqu'un de très serviable et prompt à vouloir résoudre mon problème.
Il m'a également proposé un geste commercial sur une prochaine commande.
J'attends donc de pouvoir le remercier dès que possible.

Toutefois, je n'ai aucun élément de réponses sur les manquements de Son-Video.com.

Que se serait-il passé si je n'avais pas eu connaissance du forum et de Julien par l'intermédiaire de ce forum ?
Pourquoi m'a t'on dit que le lecteur devait partir mardi dernier pour ensuite me promettre qu'il était parti le mercredi pour enfin s'apercevoir qu'il nétait pas parti du tout ?
Pourquoi le SAV ne répond t'il pas à mes messages alors qu'il doit encore prendre en compte les frais d'expédition ?
Le SAV de la marque me dit avoir fait ce qu'il avait à faire alors d'où est venu le problème.
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Message » 03 Déc 2004 11:03

Et bien voilà, je tiens à remercier Julien pour avoir apporter une solution concrète à mon problème.

En effet, toutes mes actions jusque là s'étaient soldées par un echec (lettre de mise en demeure, lettre à Cambridge, mails, téléphone...) mais, Julien à tenu ses promesses.

Il a pris contact avec moi lundi après-midi, le lecteur est parti mardi et je l'ai réceptionné jeudi.

Après une 1ère écoute d'environ 1 heure 30 il semble fonctionner correctement (l'ancien avait des problèmes après environ 1 heure d'écoute).

Je vais maintenant pouvoir pleinement tirer satisfaction de ma salle dédiée (peut-être des photos à venir et surtout quelques critiques de votre part).

Merci Julien.
fshg54
 
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Message » 03 Déc 2004 11:15

Une HOLA générale pour Julien !!!!!!!!!!!!!!!

:mdr:

:wink:
maxlg
 
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Message » 03 Déc 2004 11:16

Ca s'arrose :lol: :wink:
LaurentV
 
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Message » 03 Déc 2004 11:21

LaurentV a écrit:Ca s'arrose :lol: :wink:


Aller Champagne pour tout le monde :P

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Message » 03 Déc 2004 11:21

Cela ne repond pas à la question qui est :
Pourquoi le probleme n etait il pas reglé lorsque l'affaire n etait pas publique?
antonyantony
 
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Message » 03 Déc 2004 14:04

Merci les filles pour vos compliments (un peu d'humour, ça ne fait pas de mal !!!) !!! :roll: :lol:
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Message » 03 Déc 2004 21:50

Allez hop a qui le tour maintenant?

Après Hifissimo et Son video, qui sera le prochain ?

Allucinema, planque tes fesses ! :mdr:
Coincoin
 
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Message » 04 Déc 2004 0:40

julien max jacquemin a écrit:Merci les filles pour vos compliments (un peu d'humour, ça ne fait pas de mal !!!) !!! :roll: :lol:


Oui mais il a fallu une intervention sur un forum pour le résoudre ce problème ! C’est malheureux !
UltimateX86
 
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Message » 04 Déc 2004 10:03

On ne parle jamais des trains qui arrivent à l'heure
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Message » 04 Déc 2004 11:09

Je suis également mécontent de Son vidéo. :evil:
J'ai commandé une platine vinyle, je ne l'ai reçue que 2 jours après ma commande, de surcroît en bon état et une semaine après ma carte bleue n'est pas débitée ! :evil:

Julien, y en a marre !

Je suis d'accord pour la demande que tu m'as faite, à savoir recueillir ta fiancée. 8)

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Alain
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Message » 04 Déc 2004 11:20

UltimateX86 a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Merci les filles pour vos compliments (un peu d'humour, ça ne fait pas de mal !!!) !!! :roll: :lol:


Oui mais il a fallu une intervention sur un forum pour le résoudre ce problème ! C’est malheureux !


C est exactement cela
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Message » 04 Déc 2004 11:47

c'est domage ...

:idee: ils aiment Klipsch ...
:idee: j'ai jamais eu de blem avec eux (j'ai pas testé le sav)
:idee: toutes les personnes à qui j'ai recommandé ce site étaient contentes
UltimateX86
 
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