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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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son-video.com

Message » 11 Déc 2004 16:13

Youpiboy a écrit:
julien max jacquemin a écrit:
Winchestermann a écrit:La polémique, çà suffit, tu ne crois pas ? :roll:


Apparemment non, mais ça devient récurrent sur le forum hifi en ce moment. J'ai l'impression que l'ambiance devient vraiment de plus en plus pourrie !!!!

Je suis de plus en plus écoeuré !!!!


Allez fait pas se demotiver :wink:
Un petit souci ça arrive, vous savez bien qu'on vous apprecie :idee:

Thibaut (qui en a marre de bosser sur son Buisness Paln aujourd'hui :evil: )


Je sais Youpi, mais il y a une ambiance générale qui est assez pesante, surtout vis-à-vis des pros... Cela dit, je ne suis démotivé pour autant. Heureusement d'ailleurs ! :wink:
julien max jacquemin
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Message par Google » 11 Déc 2004 16:13

Publicite

 
Encart supprimé pour les membres HCFR

son video

Message » 13 Déc 2004 3:09

bonsoir a tous je viens de lire ce thread sur SV et les reponses de jullien . Je tiens a relater une petite histoire qui m'est arrive il y a quelques semaines avec une commande passee chez SV : j'ai achete une platine td thorens parfaitement emballee et reçue rapidement ;j'ai signe le bon de livraison sans avoir ouvert le carton car le transporteur n'avais pas le temps d'attendre ( j'ai simplement marque sur le bon de livraison " en attente d'ouverture " ... ) . j'avais d'autres cartons a deballer et je ne pouvais pas le retenir plusieurs minutes . A ma stupefaction a l'ouverture , le capot en plexiglas qui protege le td etait brise en plusieurs morceaux . J'ai contacte le SAV 2 heures apres la livraison et une voix feminine m'a dit que l'on m'enverrai un echange de ce dernier . 3 semaines apres ne voyant rien venir , j'ai envoye un mp a jullien qui a ete tres etonne que je n'ai pas eu de contact . Celui ci a debrouille l'affaire et j'ai recu ma nouvelle protection apres qu'il ai contacte son importateur . En echange , j'ai renvoye l'ancien capot dans son emballage d'origine en colis simple par la poste : son video ne l'a jamais reçu !!!
Mes impressions :
Se mefier de la poste ( mais ca ce n'est pas nouveau )
Le sav de son video a peut etre des progres a faire dans son secretariat
jullien est une personne tres sympathique et qui semble s'investir dans son travail qui est probablement plus une passion
en conclusion : je renouvelle ma confiance en Son Video pour ses conseils et le serieux de julien
:wink: simon
VSYQUEM
 
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Message » 13 Déc 2004 14:50

Bon, je relance ce post parce que décidemment trop c'est trop :evil:
Je résume, en essayant de garder mon calme...

Vendredi matin j'envoie un mail à Julien parce que je voulais commander 1 phonobox pro-ject, je lui demande de me rappeler. Déja il a bien fallu attendre 10 minutes avant qu'il le fasse :o

On discute un peu, il me conseille, on tombe d'accord, et là, sans transition il m'impose une remise sur l'appareil, déja pas très coûteux :o Moi, j'avais rien demandé...

Il me dit que c'est en stock, que ça partira lundi, et que je devrais le recevoir mercredi au pire. Soit, tt ça me semble normal.
Et bien ça se complique :evil:
SV m'envoie un mail pour accuser réception de ma commande, et puis 1 2è pour dire qu'elle a été expédiée :o
Quest-ce que c'est que cette boîte qui bosse avec zèle??? :evil:

Bon toute façon j'y crois pas, j'ai confiance en Julien, je me dis que ça arrivera mercredi, je me prépare psychologiquement pour cette date (redécouvrir 250 vinyles, ça peut faire un choc..).

Eh bien je viens juste de finir de manger, je n'avais même pas eu le temps de m'interroger pour savoir si j'allais faire une petite sieste afin de me remettre d'un we difficile (et de la défaite de Nantes à Lille sous mes yeux horrifiés :cry: ) que l'on frappe à ma porte :o
Oui, vous avez bien lu, on frappe, à cette heure indécente où l'honnête homme glisse paisiblement dans une torpeur post-déjeuner bien naturelle, et au mépris de la présence d'une sonnette pourtant bien en évidence, c'est à dire juste à côté de la porte :roll:

N'écoutant que mon courage je glisse un oeil à travers les rideaux du salon, j'aperçois la couleur jaune d'une camionnette de la poste, je récapitule mentalement si tous les cd que j'attendais sont bien arrivés, j'ouvre avec méfiance, et le préposé me tends une boîte et me somme de signer sur un écran tactile où ma signature ressemble à celle d'un alzheimer illétré qu'on aurait contrarié en tant que gaucher.
Je passe sur cette humiliation, je cadenasse ma porte, j'ouvre le colis, et je tombe sur la phonobox!

Vous me croirez si vous voulez, pas un mot d'excuse à l'intérieur pour cette avance de 2 jours :o :o :evil:
J'étais tellement indigné que je me suis rué ds mon bureau pour vous faire part de cette incroyable histoire :o

Je récapitule : des délais de livraison non respectés, des informations erronées, des remises sauvages, des mails contradictoires, une impolitesse rare, et en + une visa même pas débitée :o . J'arrête ici, mais je me réserve la possibilité de donner à cette lamentable affaire toutes les suites qu'elle mérite, et déja d'en informer la communauté des forumeurs qui, je n'en doute pas, sera comme moi scandalisée :evil:

Je vais aller brancher le préphono, et si ça se trouve vous allez voir qu'il va marcher :roll:
(enfin il a intérêt sinon moi j'ai l'air con avec mon conte de Noël :oops: )

Bon, son-vidéo.com, trop c'est trop :wink:[/size]
mightydwarf
 
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Message » 13 Déc 2004 14:53

Mékilékon ! :mdr:
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Message » 13 Déc 2004 14:54

Et ça continue, je viens juste de recevoir ce mail 15 secondes après avoir posté le message ci-dessus :
Bonjour,

Votre commande a été expédiée en Colissimo le 10/12/2004. Elle devrait arriver chez vous d'ici 2 à 3 jours.

Votre colis contient les articles suivants :
- 1 x Préampli Pro-Ject Phono Box RIAA


Votre commande vous a été expédiée. Nous espérons qu'elle vous satisfait pleinement.

Nous tenons à nouveau à vous remercier de la confiance que vous nous accordez en commandant votre matériel chez Son-video.com.

Pour tout renseignement concernant votre commande ou sa livraison, n'hésitez pas à utiliser cette interface ou à contacter notre service clientèle au 0826 006 007.

Cordialement,
Le service clientèle


Vraiment, quel manque affligeant de sérieux, des mails moins rapides que La Poste :o :o :o :wink: :mdr:
mightydwarf
 
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Message » 13 Déc 2004 14:57

julien max jacquemin a écrit:Mékilékon ! :mdr:


Et des insultes maintenant :o
Jésus Marie Joseph, rien ne nous sera épargné :cry:
Et dire que l'anniversaire de notre sauveur est pour bientôt, il me faut bien vous pardonner :wink:
mightydwarf
 
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Message » 13 Déc 2004 15:00

mightydwarf a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Mékilékon ! :mdr:


Et des insultes maintenant :o
Jésus Marie Joseph, rien ne nous sera épargné :cry:
Et dire que l'anniversaire de notre sauveur est pour bientôt, il me faut bien vous pardonner :wink:


Heu c'était le 7 décembre...

Si SV est en avance, toi non...comment tu disais déjà sur le contrarié ? :roll: :wink: :mdr:
EUVRARD
 
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Message » 13 Déc 2004 15:00

mightydwarf a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Mékilékon ! :mdr:


Et des insultes maintenant :o
Jésus Marie Joseph, rien ne nous sera épargné :cry:
Et dire que l'anniversaire de notre sauveur est pour bientôt, il me faut bien vous pardonner :wink:


Ouais !
Pour l'anniversaire, t'as une semaine de retard (si tu parles de moi bien entendu !) :evil: :roll:
julien max jacquemin
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Message » 13 Déc 2004 15:31

Je vous aime bien tous, mais il n'y a qu'un seul Sauveur (au fait c'est aujourd'hui que G W Bush est élu par les grands électeurs :( )

Sinon, c'est bien ce que je craignais : le préphono fonctionne :mdr:
mightydwarf
 
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Message » 13 Déc 2004 15:40

Sinon, c'est bien ce que je craignais : le préphono fonctionne


:mdr: :mdr:
J'ai beaucoup ri sur ton post Mightydwarf.. Merci :oops:
moirasc
 
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Message » 13 Déc 2004 15:47

moirasc a écrit:
Sinon, c'est bien ce que je craignais : le préphono fonctionne


:mdr: :mdr:
J'ai beaucoup ri sur ton post Mightydwarf.. Merci :oops:


Merci à toi :wink:

Bon avec toutes ces émotions, même pas eu le temps de faire 1 ch'tite sieste :(
Je m'en retourne donc aux choses sérieuses :D
mightydwarf
 
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Message » 13 Déc 2004 16:59

julien max jacquemin a écrit:Mékilékon ! :mdr:


Et de plus, il aurait pû être désagréable au téléphone !
:roll: Même pas ! :evil:
Je demande à Darty qu'il l'embauche ! :lol:
Alain
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Message » 13 Déc 2004 17:47

Winchestermann a écrit:
julien max jacquemin a écrit:Mékilékon ! :mdr:


Et de plus, il aurait pû être désagréable au téléphone !
:roll: Même pas ! :evil:


Si je le suis, je me fais virer sur le champ ! :roll:
je préfère l'être sur le forum, c'est plus marrant ! :lol: :mdr:

Winchestermann a écrit:Je demande à Darty qu'il l'embauche ! :lol:


Non, pitié ! Pas ça !!!! :oops: :o


J'vous laisse, je retourne bosser ! 8)
julien max jacquemin
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Message » 13 Déc 2004 18:48

Il est vraiment super notre Julien national, je pense qu'on devrait suggérer à son-video.com de lui donner une petite promotion.....


















par exemple, responsable du SAV! ;)
vincent128
 
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Message » 13 Déc 2004 19:12

vincent128 a écrit:Il est vraiment super notre Julien national, je pense qu'on devrait suggérer à son-video.com de lui donner une petite promotion.....


















par exemple, responsable du SAV! ;)


Nooooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnn ! :o :lol:
julien max jacquemin
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