son-video.com

[lacoste]

bonjour,avez vous des dates pour le buttkicker kit 4 et le buttkicker lfe kit?merci

[hotrod99]

Bonjour Lacoste

A l'heure actuelle le fabricant lui même ne sait pas nous dire quand le produit sera de nouveau disponible.

Cordialement
Son-video.com

[lacoste]

merci hotrod99

[hotrod99]

Mais je vous en prie.

[rveramos]

Bonjour

Savez-vous si le service message de son-video sur votr web marche ainsi que le rappel immédiat?

Cela fait déjà plus de 2 jours que je vous ai envoyé un message demandant conseil pour des casques MH40 et MH30, ainsi que pour un ibasso dx80. Je viens d'envoyer un deuxième.

Je aussi essayé l'option Rappel immédiat 2 fois il y a deux jour et ajourd'hui mais sans success.
J'ai essayé aussi de vous contacter sur votre numero clientèle mais il communique tout le temps. Peut-être un problème depuis la Belgique?

C'est genant puisque entre temps j'ai manqué l'option de acheter un MH40 en soldes. En plus le code BLD15 ne marche plus, ou il ya plus d'stock? et je n'ais pas pu avoir conseil ni passer commande.

Merci bien pour votre réaction
Rafael

[hotrod99]

Bonjour

Je viens de vous répondre par mail.

Cordialement
Son-Video.com

[LINK1976]

Commande effectuée fin de semaine dernière d'un Oppo 101, reçu hier, transaction parfaite de bout en bout, et un grand merci à Hotrod99 pour sa disponibilité, son écoute, et les efforts qu'il a consenties pour m'avoir ce lecteur dans des conditions meilleurs que les boutiques concurrentes.
Merci et à bientôt pour de nouvelles affaires!

[hotrod99]

merci LINK1976.
C'est avec plaisir.

Cordialement
Hotrod99

[Draculito]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens de m'inscrire car j'aimerai faire part de mon expérience au sujet de son-vidéo.com.
Je viens de contacter hotrod99 concernant une future commande par MP, il m'a téléphoné directement.
Cette personne est très agréable, c'est un réel plaisir d'avoir un suivi client de cette qualité, j'ai pu faire ma commande en 5 min et il s'est même arrangé pour que j'ai le matos pour ce week end, donc je confirmerai la réception demain j’espère
C'est ma 2ième commande sur ce site et la 3ème personne que j'ai eu au téléphone et je n'ai aucun reproche à leur faire, du sans faute pour moi.
Donc à l'avenir si je peux passer par eux, je le ferai les yeux fermés.
Pour info achat d'un casque OPPO PM-1 (j'ai hâte de l'avoir sur les oreilles )

Merci beaucoup hotrod99.

En espérant que mon avis soit utile pour aiguiller des personnes qui ont peur de commander par internet.

Cordialement.

[hotrod99]

Bonjour Draculito

Votre commande sera livrée demain par Chronopost.
Merci de votre confiance et de votre gentillesse.

Hotrod99
Son-Video.com

[Draculito]

Je confirme bien la réception du colis, merci !!!
Super réactivité et service client de son-video.com.

Et ce casque est extraordinaire, pas étonnant qu'il a eu l' EISA awards qui pour moi est une référence.

Bon week-end à tous !

[hotrod99]

Bonjour Draculito

Merci pour ce commentaire qui nous va droit au coeur. Nous cherchons vraiment à amélioré quotidiennement la qualité de notre service clientèle. Votre commentaire nous prouve que nous sommes sur la bonne voie.

Cordialement
Son-Video.com

[stealth]

Bonjour,

Je viens de commander un yamaha RX-V479, je me demandais quels délais étaient appliqués en point relais ? Je ne trouve pas l'information

Merci d'avance

[hotrod99]

Bonjour,

Je viens de commander un yamaha RX-V479, je me demandais quels délais étaient appliqués en point relais ? Je ne trouve pas l'information

Merci d'avance

Bonjour Stealth

Votre commande est bien en préparation ce jour. Elle devrait être disponible en point relais entre lundi et mardi.

Merci de votre confiance.
Son-Video.com

[cyayon]

Bonjour à tous,

J'écris un petit mot sur le forum pour partager ma mauvaise expérience avec Son-Video.com et KEF... Je trouve l'attitude de ces revendeur et fabricant très limite. Bref, voici ma petite histoire...

J'ai acheté chez Son-Video.com un casque intra KEF M200 (environ 200 euros) le 17 Juillet 2013. Celui-ci est tombé en panne rapidement et a fait l'objet d'un SAV avec un échange standard le 13 Mars 2014 (au passage, plus d'un mois d'attente tout de même). Le symptôme était une oreillette qui fonctionnait de manière intermitente.

Le 16 Février 2016, ce même symptôme réapparait moins de 2 ans après l'échange déjà réalisé. Je contacte à nouveau Son-Video.com qui m'indique que le casque n'est plus sous garantie ! Bien entendu, le casque est en parfait état esthétique et n'est utilisé qu'en "statique" (pas de sport avec, écoute statique au bureau).

Pour moi, il s'agit d'un problème de conformité du produit ou d'un défaut de conception/fabrication, car 2 fois la même panne sur un appareil déjà réparé ou échangé n'est pas normal.

Etant quelqu'un qui n'aime pas les conflits, je demande à Son-Video.com s'ils peuvent faire au moins un "geste commercial" sur un nouvel achat. Après plusieurs jours, ils consentent à faire 'une remise execeptionnelle' moyenne d'environ 20 euros sur des casques de 200 à 300 euros... Je refuse et insiste. Dans sa grande bonté, Son-Video.com me renvoie vers KEF directement en me communiquant un email (un certain Monsieur "Alexandre"). Je le contacte donc...

Après 3 semaines d'attente et 3 relances très cordiales (on va pas se fâcher tout de suite ), celui-ci daigne me répondre : "je n'ai aucune nouvelle des anglais, ils sont très longs à répondre..."

Je le remercie pour cette première réponse et lui demande gentillement s'il peut m'indiquer un délai approximatif. C'était il y a 2 semaines... Depuis, plus rien... 2 relances supplémentaires, rien ...

Possédant du matériel Hifi en provenance de plusieurs pays (Japon, France, Suisse), je n'ai jamais rencontré ce manque de sérieux de la part d'un revendeur ou d'un fabricant !

Tout est dit, à vous de juger...