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Amazon, ça part en sucette ???

Message » 20 Nov 2018 19:05

Bonjour à tous,

Ce topic pour avoir vos avis et retours sur Amazon.

Depuis peu, je trouve que rien ne va plus chez Amazon niveau livraison. Suis je le seul ?

Abonné prime depuis un moment, les 7 dernières commandes passées, 4 ne sont jamais arrivées :grr:

Pire dans le suivi, les 2 livres pour ma fille et le monopoly tricheur portent la mention livrés chez le gardien.

Problème, pas de gardien dans mon immeuble depuis 1 mois...

Aujourd'hui appel d'Amazon, vous souhaitez le remboursement ou le remplacement ?

Le remplacement Mdame !

Dites, puisque vous avez demandé une enquête, quel en est le résultat ?

Nous avons demandé le retour Monsieur.

Retour de quoi ?

Des livres et monopoly.

Mais comment demander le retour vu qu'ils sont livrés chez le gardien :hein: et qu'il n'y en a pas !

Nous avons demandé le retour, Monsieur, bonne soirée.

Et hop, elle raccroche.

Bizarre quand même ???

Je me demande si je vais continuer de commander chez eux. Surtout que 90% des commandes sont pour les enfants... D'ailleurs on nous a surnommé "mains vides", spécialiste d'arriver sans rien aux anniversaires :ko: :evil:

Avez vous des problèmes de livraison chez Amazon ?

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Message par Google » 20 Nov 2018 19:05

 
 
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Message » 20 Nov 2018 21:09

Suis chez eux depuis le début, prime depuis que ça existe, sans souci. Une fois un colis volé, mais c'est a peu près tout. Renvoyé dans la minute. Non franchement rien a dire.

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Message » 20 Nov 2018 22:47

hello,

les seuls problèmes de livraison le sont au niveau des colis qui sont abîmés dans le transport.
quand on voit comment ça se passe sur certaines vidéos, rien d'étonnant.
nous avons eu récemment un bon de réduction suite à une réclamation pour emballage endommagé.
service clientèle très efficace et proactif, rien à redire à ce sujet là :wink:

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Message » 20 Nov 2018 23:20

Je confirme moi aussi, je n'ai jamais eu de problème avec eux...
J'ai commandé 3 bouquins la semaine dernière et tout est arrivé sans encombre... :wink:
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Message » 21 Nov 2018 8:00

Livraison en relais colis , pratique et plus sur.
captain
 
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Message » 21 Nov 2018 8:16

Aucun souci pour l’instant.

Cela dit c’est une question de prestataire final, le livreur.
C'était Colissimo ?

Le mieux lorsqu’on un mauvais service de livraison local est de faire livrer en point relais.

J’ai eu un vol conséquent par le service Colissimo.
Paquet arrivé vidé de son contenu et refermé, donc le client a signé....je n’ai donc jamais été remboursée.
Par contre je n’ai jamais plus non plus donné un centime à Colissimo.
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Message » 21 Nov 2018 9:01

Bah ça aurait pu t'arriver avec n'importe quel autre prestataire car derrière Colissimo (ou Chronoposte, ou Colis privé...) il n'y a pas que des salariés mais, au niveau des livreurs, des prestataires privé souvent largement exploités)

Je sais que Colissimo paie (payait ?) mieux un colis remis qu'un simple avis de passage par exemple. Sur certains forums, j'ai souvent entendu du mal de colis privé.. Perso, c'est GLS qui à chaque fois ne trouve pas l'adresse de mon taf..

Bref, pas sûr qu'il y en ait un bien meilleur que les autres ..

Pour en revenir à Amazon, je n'ai pas noté de soucis particuliers non plus. leur SAV est top (mais il faut bien que ce soit un produit vendu par AMAZON). Quel dommage que derrière tout soit, l'aspect sociétal (rapport au fisc, à l'emploi...) soit si "mauvais"...mais c'est un autre débat.
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Message » 21 Nov 2018 9:24

Chez moi aussi cela part en sucette
Le mois dernier le livreur qui annulé la livraison car ma boite au lettre n'était soi-disant pas accessible alors qu'il y a un interphone et que le portail de la résidence était ouvert et que j'étais présent chez moi
Il y a 15 j, j'achète des BD , carton explosé à moitié
Les BD n'étaient pas calées dans le camion ni plastifiées
Conséquence 4 des 6 tomes étaient rayés ou usé par frottement sur la couverture.
2 tomes avaient des empreintes de doigt collantes

Pire encore le livreur Amazon logistic qui devait livrer aussi un de mes voisins ma fait du forcing pour que je réceptionne son colis et que je lui donne
Avant je me faisais livrer entre 8 et 12h
Aujourd'hui ils sont capable de passer qu'à de 19h
Le chronodrive a côté de chez moi n'est plus point relais et le plus près est trop loin
Je suis premium et depuis 3 mois j'en suis réduit selon les commandes à payer un surcoût pour une livraison à la carte
C'est le cas de celle que je dois recevoir aujourd'hui
Je songe sérieusement à arrêter

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Message » 21 Nov 2018 9:26

C'est pas si simple aussi de préparer tous ces colis depuis l'Irlande, le Luxembourg et les Iles Caïman :-? .
poilau
 
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Message » 21 Nov 2018 9:29

:mdr:

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Message » 21 Nov 2018 9:30

captain a écrit:Livraison en relais colis , pratique et plus sur.


Relais Colis est d'assez loin le plus fiable. Malheureusement Mondial Relay semble être maintenant la norme sur tous les sites :-? .
poilau
 
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Message » 21 Nov 2018 10:30

poilau a écrit:C'est pas si simple aussi de préparer tous ces colis depuis l'Irlande, le Luxembourg et les Iles Caïman :-? .

Amazon a deux si ce n'est trois énorme dépôts de préparations localisés en France
Dont un à Lille et l'autre à montelimard

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Message » 21 Nov 2018 10:59

En plus en cas de pb avec le livreur avéré amzon renvoie en express donc vraiment top
Le b c'est colissimo et la poste
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Message » 21 Nov 2018 11:21

Salut,

Pour ma part je n'ai eu qu'un problème une fois avec une livraison en point relai : le colis (un scie à chantourner) a été envoyé à un autre point relai, à une autre personne mais a quand même été réceptionné :wtf:
Amazon m'en a renvoyé une.

Mais je lis de plus en plus que le service Amazon n'est plus aussi bon qu'il l'eût été

Mais je trouve hallucinant qu'en France on en soit réduit à avoir des problèmes comme ceux que je lis plus haut. On se moque de certaines pays peu sécuritaires mais on finit par retrouver des pratiques similaires chez nous. Le vol de colis est devenu courant de nos jours. Avec tout le traçage qui existe de nos jours, ce n'est quand même pas normal que toutes ces sociétés de livraison tolèrent ça :charte:
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Message » 21 Nov 2018 11:33

Darkhan a écrit:
poilau a écrit:C'est pas si simple aussi de préparer tous ces colis depuis l'Irlande, le Luxembourg et les Iles Caïman :-? .

Amazon a deux si ce n'est trois énorme dépôts de préparations localisés en France
Dont un à Lille et l'autre à montelimard
C'était de l'humour. Bon a la poilau mais de l'humour...

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