Renseignement sur La Poste

[Shadowone]

Ou est ce que je pourrais trouver un truc du genre "conditions générales de vente" appliqué à l'entreprise publique de La Poste.

Parce que la dernière nouveauté de ces fumures de boucs, c'est de refiler le courrier du cabinet à 13 h 30, soit plus d'1 h 30 APRES l'heure de la levée.

S'en est arrivé à un stade ou l'on se demande si on ne va pas faire entrer en jeu le tribunal administratif.

[Velvet]

Peut être là ... mais je pense que tu l'as déjà lu
http://laposte.fr/entreprise_professionnel_courrier_gestion_vente_applicables_869.html

A+
Velvet

[Shadowone]

Peut être là ... mais je pense que tu l'as déjà lu
http://laposte.fr/entreprise_professionnel_courrier_gestion_vente_applicables_869.html

A+
Velvet

Merci Velvet.

Effectivement, je l'avais déjà lu, mais c'est tout de même instructif pour les gens qui utilisent leurs services. Ca montre bien leur sens des responsabilités.

[Betekaa]

t'inquiètes, ils seront bientôt privatisés

bug de procéduree locale; la gestionnaire des comptes de la poste sur le doubs s'occupait aussi des réclamations... elle a détourné plein d'argent, et les plaintes disparaissaient... AMHA elle sera embauché au service contrôle de la SG

[Velvet]

Shadow,
Tu parles de ça

3.1 Délais et moyens d‘acheminement

Les délais d‘acheminement des services offerts par La Poste sont indicatifs. La Poste collecte, transporte, trie et distribue les envois selon les moyens qu’elle estimera utiles.

mais il me semble que pour les entreprises il y a des contrats (payants) permettant de garantir des heures de levé (et donc des pénalités en cas de non respect) ... comme une boite privée quoi

A+
Velvet

[Salvor Hardin]

Shadow,
Tu parles de ça

3.1 Délais et moyens d‘acheminement

Les délais d‘acheminement des services offerts par La Poste sont indicatifs. La Poste collecte, transporte, trie et distribue les envois selon les moyens qu’elle estimera utiles.

mais il me semble que pour les entreprises il y a des contrats (payants) permettant de garantir des heures de levé (et donc des pénalités en cas de non respect) ... comme une boite privée quoi

A+
Velvet

Et oui !
Et si cela revient trop cher au cabinet, vous n'avez qu'à commencer à bosser à partir de 14 heures.

[Betekaa]

t'es fou, c'est l'heure de la sieste de shadow

[Shadowone]

Shadow,
Tu parles de ça

3.1 Délais et moyens d‘acheminement

Les délais d‘acheminement des services offerts par La Poste sont indicatifs. La Poste collecte, transporte, trie et distribue les envois selon les moyens qu’elle estimera utiles.

mais il me semble que pour les entreprises il y a des contrats (payants) permettant de garantir des heures de levé (et donc des pénalités en cas de non respect) ... comme une boite privée quoi

A+
Velvet

Et oui !
Et si cela revient trop cher au cabinet, vous n'avez qu'à commencer à bosser à partir de 14 heures.

On paye pourtant extrèment cher un service publique qui n'existe plus. De plus, la levée se faisant à 11 h 45 sur la commune de Puligny, il faudrait aussi que n'importe quel particulier fasse une demande (et payer) pour recevoir son courrier avant qu'il ne soit trop tard pour l'envoyer ?

[Shadowone]

Shadow,
Tu parles de ça

3.1 Délais et moyens d‘acheminement

Les délais d‘acheminement des services offerts par La Poste sont indicatifs. La Poste collecte, transporte, trie et distribue les envois selon les moyens qu’elle estimera utiles.

mais il me semble que pour les entreprises il y a des contrats (payants) permettant de garantir des heures de levé (et donc des pénalités en cas de non respect) ... comme une boite privée quoi

A+
Velvet

En termes juridique, puisqu'elle est seule juge des moyens à mettre en oeuvre, celà veut dire que cette entreprise n'est même pas soumis à une obligation de moyen, ce qui ne c'est jamais vu ailleurs, jamais !

[Velvet]

seulement une obligation de résultat ... distribuer le courier dans un délai qu'elle juge raisonnable partout en France et pour tout le monde.
pour être confronté de près à cette entreprise (même de très très près ) je peux te garantir qu'il y a des choses à réformer ... et qu'il y a beaucoup d'agents de bonne volonté, mais
que les décisions du 'management' sont quelques 'décallées" par moment ...

A+
Velvet

[Shadowone]

seulement une obligation de résultat ... distribuer le courier dans un délai qu'elle juge raisonnable partout en France et pour tout le monde.
pour être confronté de près à cette entreprise (même de très très près ) je peux te garantir qu'il y a des choses à réformer ... et qu'il y a beaucoup d'agents de bonne volonté, mais
que les décisions du 'management' sont quelques 'décallées" par moment ...

A+
Velvet

Non Velvet, une obligation de résultat est une obligation beaucoup plus forte que la simple obligation de moyen. Une obligation de résultat = tu dois mettre les moyens, mais en plus tu dois réussir.

Pour les agents de bonne volonté, je sais bien, notre pauvre factrice, elle faisait la tournée de Puligny, finissait son job vers 11 heures, tranquile. Maintenant, on lui a refourguer une mobilette (avant elle avait un vélo), elle doit faire deux tournées, mais vu qu'elle est frêle et chétive et qu'elle ne sait pas faire de mob, on a notre courrier à 13 h 30 au lieu de 10 h 30.
J'ai discuté un peu avec elle, et je l'ai vu faire, elle s'y reprend à trois ou quatre fois, à chaque arrêt, pour mettre la mob sur béquille. Dans moins d'un mois, on a plus de courrier, ça sent l'accident du travail à plein nez (sans parler du coté pollution d'un deux temps )

[christelle 31]

Ou est ce que je pourrais trouver un truc du genre "conditions générales de vente" appliqué à l'entreprise publique de La Poste.

Parce que la dernière nouveauté de ces fumures de boucs, c'est de refiler le courrier du cabinet à 13 h 30, soit plus d'1 h 30 APRES l'heure de la levée.

S'en est arrivé à un stade ou l'on se demande si on ne va pas faire entrer en jeu le tribunal administratif.

Salut,

Si je comprends bien, tu parles au nom d'une entreprise ?
Tu ne précises pas si ladite entreprise est en compte avec la Poste (BP ou CEDEX)... c'est à dire, si un contrat a été signé (et payé ) pour le dépôt et la levée du courrier de la boîte, et éventuellement un contrat d'affranchissement...

Ce serait bien, aussi, que tu précises ton problème: qui distribue et qui relève le courrier ?
Et en quoi la distribution après la levée porte préjudice au cabinet ?
(Excuse-moi, je suis un peu idiote, mais j'aime bien comprendre les choses )

Il se trouve que je travaille désormais (j'étais à la distribution avant) dans une cellule qui s'appelle "S3C", gérant exclusivement le courrier entreprises... donc je peux peut-être essayer de t'apporter quelques réponses... toute "fumure de bouc" que je suis

A+
Chris

[christelle 31]

doublon

[Velvet]

doublon

Ca fait plaisir de te revoir Christelle, et en plus tu as repris le boulot, welcome home

A+
Velvet

[Shadowone]

Ou est ce que je pourrais trouver un truc du genre "conditions générales de vente" appliqué à l'entreprise publique de La Poste.

Parce que la dernière nouveauté de ces fumures de boucs, c'est de refiler le courrier du cabinet à 13 h 30, soit plus d'1 h 30 APRES l'heure de la levée.

S'en est arrivé à un stade ou l'on se demande si on ne va pas faire entrer en jeu le tribunal administratif.

Salut,

Si je comprends bien, tu parles au nom d'une entreprise ?
Tu ne précises pas si ladite entreprise est en compte avec la Poste (BP ou CEDEX)... c'est à dire, si un contrat a été signé (et payé ) pour le dépôt et la levée du courrier de la boîte, et éventuellement un contrat d'affranchissement...

Ce serait bien, aussi, que tu précises ton problème: qui distribue et qui relève le courrier ?
Et en quoi la distribution après la levée porte préjudice au cabinet ?
(Excuse-moi, je suis un peu idiote, mais j'aime bien comprendre les choses )

Il se trouve que je travaille désormais (j'étais à la distribution avant) dans une cellule qui s'appelle "S3C", gérant exclusivement le courrier entreprises... donc je peux peut-être essayer de t'apporter quelques réponses... toute "fumure de bouc" que je suis

A+
Chris

Ouaip, je parle au nom d'une entreprise. Non, il n'y a pas de contrat particulier, je ne vois d'ailleurs pas pourquoi il devrait y en avoir, le service publique est assuré pour tous que je sache.

Tu ne vois pas en quoi recevoir ton courrier après la levée est un problème ? Heuuuuu, disons qu'à chaque fois que tu ouvres une lettre, il faut minimum deux jours ouvrables pour répondre parce que la poste ne fait pas son boulot correctement, ça te parle plus ?

Qui lève le courrier, personne, c'est normal, nous n'avons pas de contrat particulier, nous allons donc jusqu'à la poste pour délivrer le courrier au facteur. Mais la poste ferme à midi, et n'ouvre pas l'après midi, et le facteur n'accepte plus de courrier après 11 h 45 (alors que la levée est 12 h)
Et une fois que tu as envoyer le courrier du jour, il te reste une bonne heure avant que la factrice ne t'apporte le courrier qui arrivait il y a pas si longtemps à 10 h (tu pouvais répondre aux cas urgent, plus maintenant)

En quoi ça gène le cabinet ... t'iras expliquer à l'administration fiscale que les glandus de la poste ferment avant de recevoir les documents des clients afin de faire des déclarations avec une date butoir (cachet de la poste faisant foi )