Voila, j'avais 2 forfait chez eux un 25 heures fait en aout 98 et l'autre illimité fait en novembre 2002.
J'ai envoyé au mois de juin 2003 un recommandé pour demander l'arrêt du forfait 25 heures, réception de l'accusé de reception jusque la tout va bien.

Le problème c'est qu'au lieu d'arrêter mon forfait 25 heures, ils ont arrêter l'illimité au mois de novembre dernier, et, transformé ma connexion illimité, par une facturé par france télécom (même nom d'utilisateur, même mot de passe, ) et tout ça sans accord de ma part bien sur..,

résultat + de 200 euros de frais internet sur ma dernière facture.


C'est pas tout ....
Le forfait 25 heures coutait 13.72 euros, qu'ils ont continué a me facturer chaque mois sans toutes fois faire le prélèvement lié (compte approvisionné je précise!!) 9x 13.72= 123.48 euros. Somme qui m'a été réclamé voila un mois

J'ai règlé cette somme après discussion téléphonique m'assurant d'un remboursement.
Ce que j'aimerais savoir, c'est quelle moyen de pression puis je avoir pour faire bouger les choses, ou a qui m'adressé au cas où cela ne s'arrangerait pas a l'amiable ???
Un grand MERCI d'avance aux âmes charitables pouvant m'aider.
