ifrançois a écrit:Sana,
Il n'y a pas que les objets fabriqués à l'étranger... Il y a aussi les services :
- renseignements téléphoniques
- services administratifs de sociétés de VPC
- édition de vos relevés bancaires (pas encore toutes les banques...mais)
- sièges sociaux des grandes sociétés
- services après vente (expédition de l'objet en panne dans l'usine de fabrication située où ?)
Au final, peu de secteurs peuvent échapper à la délocalisation !
Sans compter les clients allant chez un commerçant essayer du matériel (hifi par exemple, cf le post
) et qui commandent par correspondance le produit à l'étranger pour avoir un prix !
Le revendeur a un rôle double dans ce cas :
- il a un rôle de publiciste : il tente l'acheteur avec le produit
- il récupère le produit en panne pour assurer le SAV
( il ne vend pas, non non...)
Cela vous choque ? Qui n'est jamais allé écouter de CDs à la Fnac ou chez Virgin, et en rentrant chez soi l'a commandé sur Amaz ou Cdisc ? C'est pareil, sauf que les montants sont différents et qu'avec des CDs, pas de pb de SAV... TOUS COUPABLES (moi même compris...)
François
Non, non, pas tous coupables. Chacun a son éthique (personnelle, donc forcément discutable) et sa façon de faire.
Perso j'achète beaucoup sur internet, mais pour les trucs encombrants (machine à laver, télé, imprimante), je vais chez mon vendeur local. Je sais déjà ce que je veux (grâce à internet) et je lui commande même s'il ne l'a pas en démo au magasin : je fais donc exactement l'inverse de celui qui essaie en magasin et achète sur internet! Vu que je ne lui prend peu de son temps de conseil, et ne profite pas vraiment de son espace de démonstration, je n'ai pas de scrupules à négocier le prix à la baisse (raisonnable, 5% quoi). J'y gagne du fait qu'il n'y a pas de risque de transport, et que j'ai un référent local efficace pour le SAV sous garantie, mais je n'ai pas eu la chance de tester ce service jusqu'à présent
Comme les trucs encombrants sont aussi des trucs chers, ce revendeur local n'y perd pas, je pense...
Il ne me viendrait pas à l'esprit de donner au SAV sous garantie au revendeur local un truc acheté sur internet. C'est au magasin internet d'assurer la garantie, et s'il n'assure pas c'est tant pis pour ma pomme.
Par contre, hors garantie je n'hésiterais pas : je paie le travail du SAV, on est quitte. C'est pareil pour une voiture d'occasion hors garantie : le garagiste où vous allez pour une panne ne vous demande pas où vous l'avez achetée!
Pour les disques, j'achète seulement sur internet, parce que là je peux effectivement écouter... alors qu'au magasin de disques du coin (qui est une chaîne, c'est pas un petit disquaire indépendant qui survivrait, non, non), il n'y a pas de bornes d'écoute (enfin je crois, je n'y suis pas resté longtemps, j'étais effaré des étiquetttes entre 25 et 28 euros collées sur les CD). Perso, je n'ai jamais pu choisir un disque uniquement d'après sa pochette! Et même s'il y avait une Fnac, je suis plus tranquille pour écouter devant mon ordi qu'à la Fnac! Je ne vois donc pas l'intérêt d'écouter à la Fnac pour acheter ensuite sur internet (Enfin si, un vendeur dispo pour donner des bons conseils, mais ça se fait rare). Ce qui ressembleà cette pratique, c'est qu'il m'arrive régulièrement d'écouter sur Amazon et d'acheter chez un vendeur MarketPlace. Mais j'imagine que si Amazon a mis ce service en fonctionnement c'est qu'ils y gagnent quand même!
Bref, arrêtons les jugements tout blanc/tout noir. Les habitudes d'achat évoluent, mais les pratiques de chacun sont différentes, la réalité est complexe, et quant à savoir qu'est-ce qui profite exactement à qui et à quel endroit, ce n'est pas si simple...
Créé le 09 Juin 2006 19:31
