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[EP_3D] Samsung 2012 LED Séries ES 8000

Message » 17 Oct 2014 11:07

Bonjour,

Pour info et sans qu'il soit obligatoire d'aller en justice, mais, parfois, simplement de le mentionner.

Une fois la garantie terminée et si le produit acheté présente une panne, un défaut ou ne permet pas une durée d'utilisation normale. Une durée si brève que la personne ne l'aurait pas acheté si elle en avait eu connaissance.
Les articles L.1641 et suivants du Code civil sont là pour permettre à ce consommateur de voir ce produit devoir être remis gratuitement en état, remboursé (ce fut le cas d'une série de Notebook Sony FZ21), ou, obtenir une dédommagement.


Bon week-end.
ajr
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Message par Google » 17 Oct 2014 11:07

 
 
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Message » 30 Oct 2014 14:03

Ok, merci.
J'ai fait un mail au service conso, on verra.
De toute manière, j'ai été obligé de déposé la tv chez un réparateur (agréé Samsung !)... je leur ai expliqué et ils m'on dis aussi qu'il essaierai de joindre le service conso.
Bred
 
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Message » 24 Nov 2014 11:36

Bonjour,
pour vous tenir au courant : Vue que la tv était en fin de garantier que depuis 5 mois, j'ai fais appel à un réparateur agréé en envoyant un mail au service conso de Samsung.
Samsung à pris en charge (que) la Main d’œuvre.
La carte alim et le cordon ont été changé.

merci encore.
Cordialement.
Bred
 
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Message » 24 Nov 2014 12:15

Bonjour,

Si tu l'as été un peu trop, Samsung n'a pas été très gentil avec toi et, amha, n'a rempli qu'une partie des obligations légales, qu'en l'espèce, il lui incombait de respecter. :wink

Car, en effet, si elle avait dû être saisie, comment Samsung aurait pu justifier* un tel manque de fiabilité de ce modèle HDG devant la justice ?

Il aurait même été étonnant, que Samsung obtienne le bénéfice d'une réduction partielle de ses obligations, au titre d'une prétendue vétusté.

D'autant, qu'au prix fabricant, une carte d'alimentation et un cordon ne doivent pas coûter très cher.

Mais bon, l'essentiel est que ton ES8000 soit rapidement et bien remis en état et, qu'il te donne entière satisfaction pendant...de nombreuses années encore. :D


Bonne journée.


* Même si c'est plus difficile à admettre et, en conséquence, à défendre lorsqu'il s'agit d'un produit HDG. Il est toujours possible de prétendre qu'il existe un pourcentage de pièces défectueuses au sein d'une même série de composants. Dont certains sont fournis par d'autres industriels.
ajr
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Message » 25 Nov 2014 11:52

@AJR tu as raison, mais d'un autre coté vu la lenteur de la justice ,j'aurais de mon coté accepté ce compromis.
Combien demande samsung pour ces 2 pièces ?

Sinon il y aurait pour le kit sek 2000 xc un nouveau firmware 10,06 en ligne. Je vais voir cela.
tagliani
 
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Message » 25 Nov 2014 23:50

Carte Alim + Cordon : 80€ TTC
Bred
 
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Message » 26 Nov 2014 21:00

a ce prix la effectivement inutile d'intenter une action en justice
Un nouveau firmware pour le kit sek -2000 xc est disponible en téléchargement.Il fait 2,8 go.(version 1006)
tagliani
 
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Message » 28 Nov 2014 13:44

Sur le site samsung il y a également une update pour la série ES sans kit: fimware :2004.1
tagliani
 
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Message » 29 Nov 2014 11:48

Merci ,j'avais évidemment visité ce post très bien documenté et très clair.On te pardonne donc le HS. :D
Concernant la série ES ma seule déception ,c'est l'absence du HEVC que l'on nous a promis avec le kit 1 et qui n'est pas d'actualité dans le kit 2.Hors les processeurs de ces deux kits permettent sans problème le décodage du HEVC. On commence à trouver sur le net des films et des séries encodées dans ce format.Mais on ne peut les lire que sur pc ou certaines tvs très récentes.

A titre perso si j'ai acheté cette es 8000 c'est pour son évolutivité grâce au kit , en attendant que l'oled ou le laser 4 k soient fiables mais surtout à un prix raisonnable.
tagliani
 
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Message » 30 Nov 2014 17:16

Pour info dans le cadre du black friday on trouve le kit sek-2000 xc a 159 € chez amazon.de

Aucun problème de compatibilité le mien acheté via price minister venait également d'Allemagne.
tagliani
 
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Message » 06 Déc 2014 20:41

Noveau firmware pour le 1er kit
SEK - 1000, V1013.0 . Changements au niveau du hub selon le forum allemand
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Message » 17 Déc 2014 12:02

Nouveau firmware 10.17 pour le kit Sek-2000 XC. Ce firmware règle le problème de son pour la série ES.On ne pouvait pas dans certains cas régler avec la telco le son d"un périphérique connecté en HDMI ARC .
tagliani
 
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Message » 19 Déc 2014 21:31

Bonjour,

Je viens de voir qu'il y avait un nouveau firmware disponible en téléchargement depuis le site Samsung pour mise a jour USB (pas disponible depuis la tv en direct).
Certains l'ont ils testé ou savent ce qu'il apporte ?

Benji
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Message » 21 Déc 2014 12:37

Selon le forum allemand cette mise à jour ne concerne que le hub et semble corriger les défauts de certaines applications .Chez eux l'appli "Amazon instant video" fonctionne maintenant sans problème.
tagliani
 
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Message » 21 Déc 2014 16:24

Y'a t'il un release history quelque part pour trouver quand on eu lieu les dernières améliorations sur le traitement de l'image ?
Je ne me rappelle plus si les réglages sont sauvegardés quand on met à jour.

Benji
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