Hello tous!
Non, ce n'est pas un déterrage. C'est un coup de coeur pour la hot line de Philips.
Faute de soluce, je me suis adressé à mon revendeur, Illel, qui m'indique le num de la HL Philips.
Je les appelle, réponse rapide, essai de diagnostic, sans succès.
Promesse de rappel le lundi. Philips tient sa promesse et me rappelle.
On se met d'accord sur des tests à faire. Je les effectue et rappelle.
On convient d'autres tests avec la promesse que Philips me rappelle.
Mon probleme se résoud. Je rentre à la maison, mo épouse me tend le tél et me dit: c'est philips! Ils t'ont appelé 3 fois aujourd'hui!
Si ça, ce n'est pas du service client, je n'y comprends plus rien!
Bravo et encore bravo pour tout le mal que se sont donné les personnes que j'ai eu au bout du fil!
Bref, je suis très content d'avoir été traité comme un client! un vrai! et ça rentrera en ligne de compte pour mon prochain achat!
