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Tache blanche samsung

Message » 30 Nov 2018 22:35

Bonjour,
J'ai un soucis avec mon téléviseur samsung led UE75H6400 j'ai une tache d'environ 4cm en plein milieu de la dalle,j'ai un peu fouiné sur le forum et divers site beaucoup parle de clouding mais je ne crois pas que sa soit sa car la tache reste en permanence ( a part quand la tv est éteinte). quand je touche ma dalle elle reste froide (on va dire) mais quand je met ma main sur la tache je sent une petite source de chaleur donc je me suis demandé si y a pas une Led du retro-eclairage qui serai en surtension ou autres et que celle-ci eclaire tellement plus forte que cela crée la tache. quand pensé vous?

Merci d'avance pour vos réponse


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Nico45270
 
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Message par Google » 30 Nov 2018 22:35

 
 
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Message » 01 Déc 2018 2:02

C'est pas du tout du clounding.
Effectivement, ton rétroéclairage à un problème. Tu as une led qui déconne. Il n'y a rien à faire hormis SAV.
Ca ne pourra jamais s'arranger. La seule chose envisageable est de faire une configuration usine. Ca peut éventuellement réglé ton souci. Mais quand tu commences à avoir ca c'est mauvais signe. D'autres risque de suivre.
tyrannus
 
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Message » 01 Déc 2018 9:16

Bonjour et bienvenue à Nico45270 sur HCFR, :D

Comme précédemment souligné, ce ne peut pas être du clouding, mais bien un autre défaut de rétroéclairage dont l'origine peut interroger, puisque cet écran est rétroéclairé par les côtés (edge led) et non full led ou direct led en partie en son centre.

Ce ne pourrait donc n'être que le diffuseur qui est en cause ou seulement une partie des leds qui provoque ce problème.

Enfin, à l'exception de cas tellement rares (s'ils existent ?) que je n'en ai jamais vus, le clouding ne se manifeste que lorsque l'écran doit reproduire une image assombrie et très peu fréquemment ou jamais sur une image comme celle que tu postes. Car, ce genre d'image peut plutôt être sujette à du banding (bandes verticales).

Aussi, à moins que tu disposes d'une extension de garantie et comme ce téléviseur n'est pas très vieux, je ne vois que la solution suivante: lettre recommandée AR à Samsung en joignant des éléments de preuves et en réclamant réparation au titre des articles L. 1641 et suivants du Code civil.


Bon week-end.
ajr
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Message » 01 Déc 2018 10:35

Bonjour,merci pour vos réponses et merci pour l'accueil ajr donc mon intuition était la bonne ,malheureusement je n'ai pas prit l'extension quand je l'ai acheté en février 2016.

Crois tu que en fessant un courrier a Samsung comme tu a cité sur l'article 1641 du code civile, il vont me prendre en charge la réparation?

Ou alors connais tu un site de pièces détaché? y a peut être moyen de le réparer moi même.

Merci
Nico45270
 
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Message » 01 Déc 2018 12:16

Pourrait-on imaginer qu'un juge de proximité estimera que cette panne est normale sur un téléviseur qui n'a que 34 mois d'utilisation ?

Comme indiqué ce matin, j'enverrais une lettre rec. AR à Samsung avec la photo de ce problème si j'étais victime de cette situation. Cela, en sollicitant une réponse très rapide pour réparation, changement ou remboursement de ce téléviseur en vertu du texte de loi indiqué, en raison du préjudice subi quotidiennement.

J'ajoute, que toute intervention extérieure permettra au fabricant de s'exonérer de ses obligations légales.

L'idéal serait d'avoir recours à une expertise préalable effectuée par un expert auprès d'un tribunal. Mais, comme cela a un coût non négligeable, cela peut être envisagé si Samsung tente de jouer la montre ou en cas de refus.

Bonne journée.
ajr
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Message » 09 Déc 2018 17:55

Salut Ajr bon j'ai effectué la demande a samsung en lettre recommandé, j’attends leur réponse maintenant. En attendant j'ai fait un peu les magasin de video j'ai vu beaucoup de TV Samsung 75NU7175 dans les 1600e environ et pratiquement tous les vendeurs me disent que celle-ci est le dernier modèle.... Alors que une fois rentré chez moi je découvre le modèle 75NU8005 dans les 1999e serait tu me dire si il y a une grosse différence entre les deux modèle ou me conseillé un autres modèles 75 pouces mais pas plus de 2000e. Merci d'avance pour ta réponse
Nico45270
 
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