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2023 - Samsung Neo QLED 65QN90C - marquage écran

Message » 07 Juil 2024 8:33

Bonjour à tous,
j'ai acheté ce modèle : Neo QLED 65QN90C 2023, 4K, Serie 9 TQ65QN90CATXXC en novembre dernier.
Globalement, je suis satisfait pour l'utilisation que j'en fais (PS5, bluray sur PS5, TNT).

Néanmoins, j'ai maintenant un marquage de 2 cm x 3 cm de haut sur l'écran lors des scènes claires.
Après, quelques photos qui montrent le phénomène.
J'ai contacté Samsung directement qui a ouvert un dossier pour qu'un technicien vienne sur site.
Quand j'ai acheté l'écran, c'était indiqué comme garanti 10 ans sans marquage. Du coup, quelle serait la cause de ce marquage ou de cet affichage persistant ? Des retours d'expérience sur ce type d'écran ?
merci

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reivax74
 
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Message » 09 Juil 2024 16:31

Hello. Un lcd qled ou autre ne marque pas normalement. Ce n’est pas un marquage à mon avis mais un défaut de la dalle. Tu as contacté le SAV, ça devrait être pris en garantie.
lobs7052
 
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Message » 09 Juil 2024 16:34

lobs7052 a écrit:Hello. Un lcd qled ou autre ne marque pas normalement. Ce n’est pas un marquage à mon avis mais un défaut de la dalle. Tu as contacté le SAV? Ça devrait être pris en garantie.


Hello, en effet, ça ne doit pas marquer. J'ai contacté Samsung et le SAV m'a contacté pour m'indiquer qu'ils avaient commandé la pièce chez Samsung.
Je ne les ai pas eus directement donc je ne saurai dire laquelle. Je verrai quand ils viendront ou, à défaut, quand ils m'appeleront pour un rendez-vous pour la réparation.

Changement de dalle à prévoir ?
reivax74
 
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Message » 09 Juil 2024 16:35

reivax74 a écrit:
lobs7052 a écrit:Hello. Un lcd qled ou autre ne marque pas normalement. Ce n’est pas un marquage à mon avis mais un défaut de la dalle. Tu as contacté le SAV? Ça devrait être pris en garantie.


Changement de dalle à prévoir ?


A mon avis oui. :wink:
lobs7052
 
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