Pas de son sur PANASONIC TX40EX600E

[KENZA]

Bonjour,
Je viens d'acquérir un écran plat PANASONIC TX40EX600E.
Raccordement HDMI et décodeur Bbox. Au préalable j'ai fait une recherche de chaine avec la télécommande de la TV sans être connecté à une antenne.
M'étant rendu compte de cette erreur j'ai utilisé la décodeur Bbox, les chaines étant déjà téléchargées (remplacement du TV à tube raccordée avec prise péritel).
J'ai bien les chaines à l'écran mais pas de son. Pas de son coupé ni sur la télécommande TV ni décodeur.
Le son fonctionne avec un périphérique (film clé USB par exemple).
J'ai téléphoné à l'assistance BOUYGUES. C'est un peu la panique à bord. Réinitialisation box et décodeur faites à distance. Changement de port RJ45 sur la box et changement de port HDMI sur la TV. Tous les ports HDMI fonctionnent mais sans le son.
J'en suis là pour l'instant. Avez-vous une idée pour résoudre ce problème?
Merci.