Probleme Neo QLED 2022 SAV

» 04 Juin 2022 21:55

Bonsoir à tous ,

Je viens vers vous concernant mon Neo Qled 2022 ( 65QN800B) 8k.
Je vous explique: j'ai acheter cette Tv il y a 1 mois 1/2 sur le site de Samsung pour pouvoir bénéficier des l'offre des 1000e rembourser pour une précommande, de ce cote la pas de problème je l'ai bien reçu.

J'étais très content de cette TV , le blooming était vraiment très rare et le noir parafait vraiment très très proche d'une OLED avec beaucoup plus de luminosité en HDR ce qui est pour moi qui regarde beaucoup de film en 4K HDR un gros avantage mais la n'est pas non plus mon problème.

Il y a environ 10 jours je regardais un film sur my canal quand soudain la TV c'est éteinte toute seule, je la rallume quelque secondes plus tard et la plus du tout la meme image , les noirs sont gris clair et j'ai des taches partout comme si que le Local Dimming des mini led ne fonctionnait plus !

Je change tout les reglage mais rien n'y fait surtout que le local dimming n'est pas désactivable ensuite je fait un reset complet mais rien n'y fait et ce sur chaque source ou app de la tv directement pour être sur que ce n'est pas un câble HDMI ou autre qui bug !

Du coup la tv étant quasi neuve , j'appel le sav Samsung qui se connecte directement à la tv mais qui ne voit aucun problème !

Bien sur il envoi uniquement des image de jour et très flashy mais voila le problème ne se voit que dans les scènes sombres donc la personne du sav me demande de se connecter directement à mon tel pour voir la tv a travers celui ci pendant que j'envoyais un film .

Et la la personne (qui se trouve à l'autre bout du monde...) ne voit pas le problème non plus, elle me dit d'envoyer des photos ce que je fait et au bout de 10 jours on me dit qu'il n'y a aucun problème !!!

Je ne sais pas quoi faire , c'est du grand n'importe quoi auriez vous une idée ? avez vous déjà rencontrer ce genre de problème ?
Il faudrait que j'arrive à faire venir un gars du SAV chez moi mais déjà c'est presque mission impossible et en plus j'aurais peur de tomber sur un charlot ...

Merci d'avance pour votre aide je vais essayer de poster des photos vous allez comprenbre tout de suite

» 04 Juin 2022 22:03

Entre 2 menus avant cette image était noir de chez noir:

https://1drv.ms/u/s!AhJGKMLkY6slidZ6EEQ ... Q?e=0IMVoa

The Batman 4K HDR:

https://1drv.ms/u/s!AhJGKMLkY6slidZ84sM ... Q?e=Bn7nK5

Tache noir autour des joueurs:

https://1drv.ms/u/s!AhJGKMLkY6slidZ7HOz ... Q?e=UBXwHi

Tache autour du ballon qui se déplace:

https://1drv.ms/u/s!AhJGKMLkY6slidZ9irL ... g?e=3otgU6