[juridique] probleme enregistrement carte bleue sans accord

» 05 Mar 2003 15:51

bonjour, je me permets de vous poser une petite question, etant donné que pas mal de gens connaissent ce style de probleme. (malheureusement)

j'ai un probleme avec le site www.ebay.fr

j'ai effectué un payement de facture mensuelle par carte bleue (payement unique).

depuis, ebay me debite mes factures automatiquement (ils ont donc enregistrés mon numero de carte bleue)

je leur ai demandé trois fois par mail de retirer mon numero de leur base de donnée. A chaque fois reponse positive, on est désolé, patati patata.
(je tiens a preciser que les sommes prélevées sont valides)
et bien sur les prelevements automatiques continus.

quels sont mes recours, puis je les attaquer pour non respect des données bancaires ou autres.

cette carte est une carte bleue banque directe Direct card. J'ai deja fait fonctionner l'assurance pour d'autres problemes, et impeccable. (retour sav et faillite de wsn, achat sur top-achat. non envoyé)

mais la la seule solution est de changer de carte bleue (d'ou frais pour moi), ma repondu ma banque sur ce genre de soucis. (ou accord amiable, mais vu comment ils prennent le probleme a la legere, j'ai envie de leur rentrer dedans)

existe t il un site qui cause de ce genre de soucis ?

quelqu'un a t il le meme probleme ?

merci d'avance. :wink:

» 05 Mar 2003 15:57

Désolé je suis pas avocat ou calé sur la loi.

Mais je suis persuadé que tu as le droitde demander qu'ils enlevent les informations te concernant de leur base !!!
SUR ET CERTAIN.

Va voir aussi sur la CNIL car ca doit relever d'un droit informatique et liberté.

ciao
Fred

» 05 Mar 2003 16:16

oui c est ce que je pense, mais quand je leur demande gentiment de supprimer mon numero de leur base, ils savent pas faire. (tout en m assurant qu'ils l'ont fait)

je vais voir le site de la cnil.

» 05 Mar 2003 16:45

d'apres ce que je comprends, il faut evoyer par courrier a la CNIL une plainte.

mais apres je comprends pas bien, ils font quoi ?

ils reglent le probleme ? ils demandes des dommages ou interets ?

quelqu'un leur a deja ecrit ? (le droit c est pas trop mon truc, alors n'hésitez pas)

merci

» 05 Mar 2003 16:49

bloque les directement a partir de ta banque (le compte sur lequel ils viennent pomper) !

j'ai deja eu le pb (pas avec ebay) mais a ma premiere lettre avec AR ils avaient arreté !

Tcha :wink:

» 05 Mar 2003 18:09

bonjour,

je ne suis spécialiste en la matière mais à mon avis il serait prudent de :

(pour reprendre ce qui a été dit précédemment)

bloquer les prélèvements auprès de ta banque,

d'envoyer un courrier A/R à la CNIL dans lequel tu expliques clairement les faits,

d'envoyer à ebay un courrier A/R et d'y joindre une copie du courrier envoyé à la CNIL.

cordialement

Jérôme

» 05 Mar 2003 18:21

merci pour les reponses.

bon, dans un premier temps, je n'ai pas trop envie de bloquer les prélévements (euh, pour qu'il y est prélévement il y a autorisation de prélévement signée, papier que je n'ai jamais signé)
et étant donné que ebay me prélève uniquement ce que je dois, ce n'est pas ca qui me dérange.

par contre ce que je n'aime pas c est qu'ils prennent les utilisateurs pour des **** .

je vais envoyer un courrier au CNIL en recommandé dans un premier temps.

je verrais ce qu'il va se passer ensuite.

» 05 Mar 2003 18:29

à mon avis, il serait bon d'envoyer aussi un courrier A/R à ebay.

cordialement

Jérôme

» 05 Mar 2003 19:02

bebert1900 a écrit:mais la la seule solution est de changer de carte bleue (d'ou frais pour moi), ma repondu ma banque sur ce genre de soucis. (ou accord amiable, mais vu comment ils prennent le probleme a la legere, j'ai envie de leur rentrer dedans)

Je suis decu (car j'ai le même type de carte) que la banque puisse te répondre ca...n'ont ils pas devoir de conseil ? N'ont il pas un service juridique que l'on paye avec la carte ??

Franchement, s'ils n'ont que ça à dire...faut faire le forcing aupres de ta banque !

C'est bien un usage abusif de ta carte (même si tu ne contestes pas le débit)...donc s'ils doivent te changer ta carte...ils assument !

Et à eux de se débrouiller avec ebay...c'est pour ca qu'on a cette carte non ?

» 06 Mar 2003 0:07

J'ai eu le même problème que toi (pas avec ebay, mais aussi chiant).
Je suis à la poste.
On m'a changé ma carte gratos et remboursé mes sommes indûment prélevées. Changement de carte gratuit bien sûr !
ALors, je crois que tu peux gueuler un peu fort auprès de ta banque franchement légère, là !

» 06 Mar 2003 0:26

oui mais le probleme a la base vient de ebay, pas de la banque. (d'ailleurs mon assurance m'a deja bien servi donc j'ai pas a me plaindre)

ca m'etonne pas qu'ils me repondent ca.
personne d'autre n'a ce probleme ?

bon de toute facon demain je fais un courrier a la cnil, et une copie pour ebay.

» 06 Mar 2003 7:47

Invoques quelques guerriers-squelettes ou fais leur un tourbillon de lames dans la face , a devrait les calmer ...

» 06 Mar 2003 9:55

j'aimerais bien. :lol:

» 06 Mar 2003 12:01

Bonjour,

Je ne comprends pas tout, il y a -t-il eu un ou plusieurs prélévements ? Est ce un paiement en plusieurs fois ?

Pourquoi ne souhaites-tu pas faire opposition au(x) prélévement(s)?

@+

Philippe

» 06 Mar 2003 14:39

en fait pour simplifier philippe, j'ai effectué un payment de facture par carte bleue il y a qques mois (payement unique), et depuis ils me prelevent automatiquement des que mon compte est negatif. (deja 2 prelevements ..... sans mon accord)

je ne souhaite pas faire opposition puisque cela va me couter des frais.

le probleme vient de ebay je le repete.

de plus ce n'est pas normal que l'on ai pas acces en ligne a son numero de carte bleue sur un site marchand.

donc je suis en train de faire mon petit courrier.

donc, un conseil, payaez vos factures ebay par chèque :wink:

le but, pour moi et que ebay me rembourse les prelevement qu'ils ont effectués sans mon accord.

combien ca coute une opposition a prelevement ?

merci