[Résolu] Accès à la sonde impossible

[pallastunturi]

Bonjour à tous !

J'ai monté deux sondes ce week-end. Pas de soucis particulier pour le montage.
Les ennuis ont commencé lors du branchement au PC.

Environnement :
- PC portable IBM Thinkpad T60
- Windows XP pro SP2
- utilisateur membre du groupe administrateur

Installation d'une sonde comme prévu :
- branchement USB de la sonde et clignotement de la led,
- détection d'un périphérique par Windows, demande du driver de la sonde et installation,
- la led reste allumée en permanence sur la sonde,
- la sonde est présente dans la liste des périphériques (sur un port COM) et est indiquée comme fonctionnelle.

Lancement du logiciel ColorHCFR :
- menu "Capteur" puis "Configure",
- dans la boite de dialogue onglet "Sonde HCFR", bouton "Version",
- messages "cannot open communication port" et "Capteur non trouvé. Vérifiez la connexion et le choix du port COM/USB",
- Le comportement est identique quelque soit le port choisi (USB ou COMx),
- Toute tentative d'accéder à la sonde (calibrage, mesure...) se solde par un message d'erreur.

Manipulations effectuées avec chaque sonde :
- étude minutieuse des soudures sur le circuit (avec loupe),
- reset de la sonde,
- changer de port USB (il y en a 3 sur le portable),
- utiliser d'autres câbles USB (j'en ai 4),
- désinstaller/ré-installer le logiciel et le pilote,
- supprimer le firewall Zonealarm (plus rien à perdre...).

Le meilleur pour la fin :
- J'ai branché les 2 sondes au boulot un PC desktop avec Windows 2000,
- elles fonctionnent : version 5.10 et calibration effectuée.

Conclusions :
- les sondes sont fonctionnelles (ou alors j'ai raté un truc),
- il y a un problème avec le portable.

Je suis à cours d'idées là.
Je suis ouvert à toutes les suggestions...

Merci

[noname]

drivers de l'usb sur le portable qui ne sont pas "tiptop"

D'ailleurs USB1 ou 2 ???

[pallastunturi]

C'est de l'USB2 et les drivers sont à jours.

De plus mes périphériques USB fonctionnent bien dessus (disque dur externe, GSM, lecteur de cartes mémoires).

[noname]

as tu essayé avec un p'tit hub entre les deux ?

[pallastunturi]

Je testerai avec un hub chez moi ce soir.

Edit:
Je viens de faire le test avec un hub USB.
Même résultat.

[guyome]

Tu as un bouton reset à l'intérieur
Cordialement,

Guyome.

[pallastunturi]

Comme indiqué dans mon premier post, parmis les manipulations que j'ai effectué figure le reset de la sonde. Le bouton de reset est la première chose qui m'est venu à l'esprit.

(D'ailleurs le circuit n'est pas encore dans son boitier, je n'ai pas commencé son usinage)

[Ki]

Dans le gestionnaire de périphérique, tu dois voir sur quel numéro de port COM il a installé la sonde.
Essaye de forcer le réglage sur ce port COM dans le soft.
A moins que tu ne l'ai déjà fait

[pallastunturi]

Tout a fait
Le logiciel ne voit pas la sonde quelque soit l'option choisie : USB ou COMx (x numéro du port indiqué dans le gestionnaire de périphérique).

Une réflexion en passant :
- sur mon portable c'est un Windows XP US
- sur le PC du boulot c'est un Windows 2000 Fr
La langue de Windows aurait-elle une influence ?
(je n'y crois pas mais au point ou j'en suis... )

[pallastunturi]

Coup de théatre !!! Ca marche enfin !!!

En analysant les logiciels installés sur le portable, je suis intrigué par le panneau de configuration du module de connexion de mon GSM (Sony-Ericsson) qui tourne en tâche de fond : il propose de scanner de TOUT les ports COM de la machine pour détecter la présence du téléphone. Dans la liste de ces ports COM il est proposé de réserver et/ou d'activer chacun de ces ports.

Je désinstalle carrément le programme, histoire de voir.
Et là, bingo, j'ai enfin la version de la sonde (c'est la 5.10, mais je le savais déjà ) et l'étalonnage de la sonde a fonctionné.

Morale de l'histoire : il faut aussi checker la configuration logicielle de la machine. L'accès aux ports USB est peut-être cannibalisé par un autre programme.

Merci aux personnes qui ont pris la peine de se pencher sur mon soucis.

[Ki]

Heureusement que tu as trouvé, parce que là on aurait pu sécher longtemps

[pallastunturi]

Tu m'étonnes !

Pour la petite histoire j'ai ré-installé le programme de liaison de mon GSM et analysé son comportement : cet andouille squatte automatiquement tout les ports USB sur lequel quelque chose est branché. Il faut par la suite décocher le port correspondant à la sonde dans une fenêtre de configuration...

Par ailleur je viens de penser qu'il serait utile de capitaliser les différentes causes de problèmes recensés sur le forum dans une question spécifique de la FAQ du logiciel.
Q: la sonde n'est pas détectée ?
R: Solutions possibles
- bouton reset,
- changer de port USB,
- changer de câble USB,
- vérifier la présence de logiciel en tâche de fond utilisant les ports USB (ex: communication avec un GSM ou un appareil photo)

[steevedul]

j'ai le même probleme je crois la sonde est allumé au vert mais ne reconnait aucun port je ne sais pas comment faire exactement

[Fermin Garcia Marin]

Tu m'étonnes !

Pour la petite histoire j'ai ré-installé le programme de liaison de mon GSM et analysé son comportement : cet andouille squatte automatiquement tout les ports USB sur lequel quelque chose est branché. Il faut par la suite décocher le port correspondant à la sonde dans une fenêtre de configuration...

Par ailleur je viens de penser qu'il serait utile de capitaliser les différentes causes de problèmes recensés sur le forum dans une question spécifique de la FAQ du logiciel.
Q: la sonde n'est pas détectée ?
R: Solutions possibles
- bouton reset,
- changer de port USB,
- changer de câble USB,
- vérifier la présence de logiciel en tâche de fond utilisant les ports USB (ex: communication avec un GSM ou un appareil photo)

Merci, pallastunturi,
C'est grâce à ton poste que mon problème est résolut maintenant. J’ai changé la connexion du DTP94 à un port USB de mon portable et voilà, tout est rentré dans l’ordre. Initialement j’avais la sonde DTP94 connectée à un port USB d’une carte PCIA dans mon portable. Tout avait l’air correct, Windows reconnaissait la sonde sans problème et la gestionnaire de périphériques confirmait que la sonde fonctionnait correctement; néanmoins, HCFR plantait aussitôt que j’essayais de faire une mesure quelconque.

[MLill]

Bonjour à tous

Le programme HCFR utilisant le SDK de XRITE il doit normalement fonctionner lorsque Monaco Optix est installé et fonctionne.
Du moins une fois copiée XdsIII.dll dans son répertoire d'exécution.

Malheureusement il faut faire face au folklore habituel lié à l'utilisation des ports USB.

Michel