Salut a tous,
Je vous raconte ma petite mésaventure, J'ai commander un écran ORAY HC 2000 16/9 e en 180X101 sur rue du commerce le 21 novembre et je le reçois le 26 novembre, emballage impec et tout, je le déballe, l'installe et enfin pour mes réglages , je le déroule doucement et la au bout de 30 cm Bing......... le drame, le ressort d'arrêt lâche et l'écran se déroule complètement sans possibilité de le ré enrouler!!! bon je me dit pas de bol, bref j'appel le SAV du site, me donne un bon de retour pour le lendemain. je le réexpédie donc et après 15 jours d'attente, je reçois ( enfin) le nouvel écran. Je l'installe, et je déroule et la Bing encore, la c'est carrément la pâte de fixation intérieur de l'écran qui casse net, donc l'écran descend a fond seul et de travers. Le gros dégout me gagne, et rebelotte, je téléphone au SAV, m'énerve comme un fou et la on me dit de le renvoyer et de me rembourser, car il arête cette référence. Une fois ma colère passé, je décide quand même de regarder un film et la, deuxième effet kiss cool, l'écran est un 4/3....
Trop c'est trop, le lendemain, je décide de trouver les coordonnées de ORAY FRANCE, et je trouve facilement sur leur site, je téléphone au service commercial, explique mon probleme et mon amertume pour cette mésaventure, la on me conseille de téléphoner l'après midi au responsable commercial. je téléphone et le responsable très pro décide après mon récit raconter de m'envoyer un nouvel écran ORAY dans les plus bref délai !!!!!
Merci ORAY de sauver mes fêtes de noel , et surtout de votre professionnalisme !!!
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Les choses finissent bien, merci ORAY !!!
- Nano 22
- Messages: 317
- Inscription Forum: 20 Nov 2007 0:53
- Localisation: Lavaur (81)
Salut,
J'ai commandé également sur RdC ce même écran au mois de décembre. Pareil, je déroule un peu et bing, la fixation en plastique à l'intérieur du carter qui lache, du coup le ressort ne se tend plus et l'axe du rouleau se balade dans le carter. Je renvois au SAV. On m'en envoie un autre. Là, cette fois, j'ai pas eu besoin de déballer tout. A peine le carton ouvert, je trouve un morceau de plastique que j'ai tout de suite reconnu. Je regarde à l'intérieur du carter, le rouleau est encore une fois sorti de son axe, le support plastique étant cassé. Donc je demande remboursement.
Le fait de ne pas être le seul écarte toute possibilité de "pas de chance". C'est donc bien un problème sur ce modèle. Le problème étant que des écrans 180x101, il n'y en a pas beaucoup. Je n'ai trouvé que le Oray HCM3 mais là c'est plus du tout le même prix (700€). Et outre le prix, si c'est pour avoir la même fragilité ...
Bref voilà, çà pourra servir d'avertissement à d'autres.
J'ai commandé également sur RdC ce même écran au mois de décembre. Pareil, je déroule un peu et bing, la fixation en plastique à l'intérieur du carter qui lache, du coup le ressort ne se tend plus et l'axe du rouleau se balade dans le carter. Je renvois au SAV. On m'en envoie un autre. Là, cette fois, j'ai pas eu besoin de déballer tout. A peine le carton ouvert, je trouve un morceau de plastique que j'ai tout de suite reconnu. Je regarde à l'intérieur du carter, le rouleau est encore une fois sorti de son axe, le support plastique étant cassé. Donc je demande remboursement.
Le fait de ne pas être le seul écarte toute possibilité de "pas de chance". C'est donc bien un problème sur ce modèle. Le problème étant que des écrans 180x101, il n'y en a pas beaucoup. Je n'ai trouvé que le Oray HCM3 mais là c'est plus du tout le même prix (700€). Et outre le prix, si c'est pour avoir la même fragilité ...
Bref voilà, çà pourra servir d'avertissement à d'autres.
- G--rom
- Messages: 1
- Inscription Forum: 30 Jan 2008 10:16
Qu'en est il de vos écrans Oray ?
Qu'en est il de vos écrans Oray ?
Il m'en faut un à cause de leurs carter carés de mons de 9 cm d'épaisseur ("square"): ils sont les seuls à en avoir !!!
Mais je me pose des questions sur la planéité de la toile dans le temps sur un écran de + de 2m70 de base (la barre de lestage parrait assez légère).
D'un autre coté ils sont presque au tiers du prix par rapport à un tenssionné. => même remplacé tous les 5 ans .....ca peut peut-être valoir le coup !?!
Il m'en faut un à cause de leurs carter carés de mons de 9 cm d'épaisseur ("square"): ils sont les seuls à en avoir !!!
Mais je me pose des questions sur la planéité de la toile dans le temps sur un écran de + de 2m70 de base (la barre de lestage parrait assez légère).
D'un autre coté ils sont presque au tiers du prix par rapport à un tenssionné. => même remplacé tous les 5 ans .....ca peut peut-être valoir le coup !?!
- zeus523
- Messages: 172
- Inscription Forum: 25 Nov 2007 11:14
Ben moi perso Oray j'ai donne et c'es fini un ecran de 240 en 4/3 et ben meme mon procolor de 200 ne gondolait pas autant
du coup je m'etais tourne vers les ecran designscreen HD et j'en etais hyper content. Bon c'est sur c'est pas les meme prix
Mon prochain ecran sera sans aucun doute un DSHD en 240 voir en 300 modele en cours d'etude reste a trouver le projo pour ce futur ecran
David
du coup je m'etais tourne vers les ecran designscreen HD et j'en etais hyper content. Bon c'est sur c'est pas les meme prix
Mon prochain ecran sera sans aucun doute un DSHD en 240 voir en 300 modele en cours d'etude reste a trouver le projo pour ce futur ecran
David
- sdguillet
- Messages: 1527
- Inscription Forum: 10 Juil 2002 15:37
- Localisation: DTC
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