ONKYO PR-SC5509

» 29 Oct 2018 15:38

Bizarre, lorsque j'allume le lecteur de BR OPPO93, je vois sur le TV le logo OPPO puis plus rien.
Donc, cela doit passer un moment puis plus rien....
Je passe maintenant par l'entrée AUX en façade avec un splitter pour 2 sources :oops:

Cela fait maintenant 4 entrées HDMI (1 à 4) qui ne font plus rien passer. :-?

» 31 Oct 2018 22:44

Certains d'entre vous ont eu la prise en charge de la réparation.
Comment avez vous procédé?

» 30 Déc 2018 11:33

Bonjour a tous
Heureux propriétaire d'un PRSC5509 acheté d''occas il a 6 mois, jusqu’à très peu de temps il fonctionnait d'enfer.
Mais depuis quelques jours, il fallait le rallumer plusieurs fois pour avoir du son !
Et maintenant vraiment plus rien du tout.
Les commutations vidéo se font correctement en hdmi et autre optique, car le signal semble correct et détecté !
Ai fait la maj du 2014 (mais pour ces problèmes), et suis même revenu aux réglages usines et reparamétré le tout.
Est ce que quelqu'un a une idée du problème ?
Merci pour vos éclairage avant envoi chez ?? (un sav Onkyo sur Lorient, un réparateur sur Nantes).
Antoine

» 30 Déc 2018 11:38

averon37 a écrit:Bonjour a tous
Heureux propriétaire d'un PRSC5509 acheté d''occas il a 6 mois, jusqu’à très peu de temps il fonctionnait d'enfer.
Mais depuis quelques jours, il fallait le rallumer plusieurs fois pour avoir du son !
Et maintenant vraiment plus rien du tout.
Les commutations vidéo se font correctement en hdmi et autre optique, car le signal semble correct et détecté !
Ai fait la maj du 2014 (mais pour ces problèmes), et suis même revenu aux réglages usines et reparamétré le tout.
Est ce que quelqu'un a une idée du problème ?
Merci pour vos éclairage avant envoi chez ?? (un sav Onkyo sur Lorient, un réparateur sur Nantes).
Antoine

Certainement la carte HDMI qui ne supporte pas la chaleur dégagée par l'appareil si ce dernier n'est pas suffisamment ventilé......Normalement le changement de la carte est pris en charge par ONKYO, donc il faut obligatoirement renvoyer l'appareil dans une station technique agréée ONKYO.

» 30 Déc 2018 11:52

Merci pour ta réponse, mais à priori pas de grosses chaleurs détectées en posant la main dessus les dernières fois.
Au moins 4 cm d'espace au dessus. Mais 2 amplis empilés au dessus.
Et si la carte Hdmi était HS (comme a priori chez pas mal d'autres), il détecterai quand même le signal sur la face avant, et me
mettrait bien des images sur le diffuseur ?

» 30 Déc 2018 11:54

Il faut faire vite, plus qu'aujourd'hui et demain pour le déclarer et à condition que le numéro de série soit dans la liste admissible.

[quote="jazzliberator"]

http://www.fr.onkyo.com/fr/programme-d- ... 18748.html[/quote

» 30 Déc 2018 12:16

le n° de série 3554MP1180020089
Où trouve t'on cette fameuse liste ?

» 30 Déc 2018 12:18

4 cm d'espace ce n'est pas assez, il faut minimum 8 cm pour que l'air s'évacue correctement
de toute façon avec Onkyo tu n'échapperas pas au changement de carte et mettre un ventilo branché sur le trigger reglera le problème

» 30 Déc 2018 12:20

Ca veut dire quoi exactement cela ??

Lundi 29 octobre 2018

Chers clients,

Pioneer & Onkyo Europe GmbH (actuellement rachetée par Aqipa GmbH) a pris la décision de retirer le Customer Care Program.

Ce geste commercial reconduit depuis plusieurs années a maintenant atteint le stade où, le cas échéant, la défectuosité de la carte hdmi sera d’ores et déjà signalée et donc identifiée comme la cause principale de son dysfonctionnement.

La diminution considérable des demandes reçues signifie qu'il n'est à présent plus possible de poursuivre ce geste commercial.

Il a été déclaré dès le début du programme que Pioneer & Onkyo Europe GmbH (aujourd'hui Aqipa GmbH) peut modifier les conditions générales du programme de service clientèle ou du programme Cashback à tout moment et peut suspendre ou annuler l'un des deux programmes en tout temps sans préavis.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le centre de service le plus proche pour le diagnostic du problème et la réparation adéquate.

Tous les clients ayant déjà postulé pour cette offre verront leur commande traitée dans les prochains jours. Notre équipe fait tout son possible pour que tout soit envoyé aux clients le plus tôt possible.

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

» 30 Déc 2018 12:41

d'apres ce que je viens de lire, il semblerait que la prise en charge gratuite du changement de carte cdmi ne soit plus possible
si c'est ça, le changement de la carte au prix fort ne sera pas un bon plan par rapport au prix du preamp en occasion

» 30 Déc 2018 12:51

Ai envoyé au cas où le n° de série chez Onkyo et a un sav répertorié sur leur site
A voir

» 30 Déc 2018 17:04

C’est la raison pour laquelle j’avais renoncé à cet achat l’année passée ...

» 07 Jan 2019 19:39

Maintenant, j'ai la sortie SUB qui déraille et qui n'arrive plus à accrocher sur le VP.
La sortie MAIN tient le choc :roll:

Bientôt, il ne reste plus rien en entrée ou en sortie. :oops:

Alors faire l'échange standard de la carte HDMI à mes frais ou passer sur un scaler ou un swtich 6+2 ?? :adieu:

» 23 Jan 2020 16:31

Bonjour

dernière info panne HDMI, mes échanges avec Onkyo

"Bonjour Maksim

Faisant suite à notre conversation téléphonique:

J'ai acheté en 2010/11 un PRSC 5507 acheté chez Espace cinéma à Mouroux sur lequel j'ai subi 2 pannes de carte HDMI + une panne décodage son.
En 2012 ce matériel a été remplacé par un PRSC 5509 que j'utilise une à deux fois par semaine. N° de série en photo jointe
ce week end mon matériel a cessé d'émettre tout son quel que soit l'entrée retenu HDMI optique ou tuner. j'ai tenté de réinitialiser le système sans résultat. A l'allumage le matériel affiche longuement le message HDMI start up puis pas de son.
Je tiens à attirer votre attention que cela est la quatrième fois que je connais une panne majeure sur un matériel haut de gamme de votre marque même s'il a 6/7 ans aujourd'hui je ne trouve pas cela normal. A ces pannes majeures je rajoute que j'ai du changé à 2 reprises la télécommande car le touche volume ne fonctionnait plus.

Merci de me faire part par retour ce que vous me proposez.

Aqipa GmbH
ven. 17 janv. 15:58 (il y a 6 jours)
À moi

Dear Mr Eric,

Unfortunately we do not have the possibility of a repair on goodwill. Your amplifier is now 6 years old and therefore outside our goodwill period. Especially since it is an exchange which does not regularly extend the warranty of the original product. Even if the unit is affected by the same defect, Onkyo and Pioneer Corporation have discontinued their Customer Service Program worldwide. Therefore, we cannot register you for a free repair. This applies to all applications that reach us after the program ends in 2018. :ko:

Regardless, you can contact one of our service centers to have the receiver repaired as a normal out-of-warranty product. You can find a list of addresses here:

https://www.fr.onkyo.com/fr/points-de-s ... s-379.html

Cordialement

Joachim"

J''ai donc demandé un devis chez STAS SAV Onkyo Paris, sans espoir que cela vaille vraiment la peine...C'est dommage car cette appareil accepte en passthrough le 4K.

» 23 Jan 2020 21:04

Des gens très bien chez STAS.
Le remplacement de la carte HDMI du mien m'a coûté 327€ (+24 de port).
Bizarre, mais ma télécommande d'origine avait le même problème ! Changé aussi.