[Résolu] Samsung UBD-M9500 refuse de lire nouveaux disques

» 03 Nov 2019 17:06

Bonjour,

Je possède un lecteur 4K Samsung UBD-M9500 et il refuse de lire les nouveaux disques blu-ray. J'ai le problème avec 4 disques achetés récemment :
- Hellboy (2019) - voir https://www.dvdfr.com/dvd/f166428-hellboy.html
- Annabelle : la maison du mal - voir https://www.dvdfr.com/dvd/f166320-annabelle-la-maison-du-mal.html - Déjà sorti en Belgique
- Halloween - La nuit des masques (1978) voir https://www.dvdfr.com/dvd/f300467-halloween-la-nuit-des-masques.html - Le disque 4K passe mais pas le disque blu-ray avec la version longue du film
- Child's Play (2019) voir https://www.bol.com/nl/p/child-s-play/9200000112342377/?suggestionType=browse&bltgh=kLazQFKaTiyn70CGu-pKaA.1.3.ProductTitle - édition belge/hollandaise DFW

Le lecteur éjecte immédiatement le disque et affiche un message indiquant que le disque ne correspond pas aux spécifications. Ce sont pourtant tous des disques originaux zone B ou ALL comme mon lecteur qui est bien zone B. Des disques plus anciens passent sans soucis. J'ai donc l'impression que le problème est lié à une non mise à jour des clés permettant au lecteur de décrypter les nouveaux disques ou alors que les clés de Samsung ont été révoquées.

La dernière mise à jour du lecteur est la version 1111.4 du 06/08/2018. Samsung ne semble plus publier de mise à jour depuis qu'ils ont arrêté de commercialiser des lecteurs.

Ces disques passent parfaitement sur mon ancien lecteur (Sony BDP-S480 acheté en 2011 - dernière mise à jour en 2014)

Mon lecteur a été acheté en septembre 2018 et est donc toujours sous garantie. J'ai contacté le support technique de Samsung et la personne m'a dit que Samsung ne garantissait pas la lecture de tous les disques et que je devais accepter la situation.

Mon revendeur a envoyé le lecteur en SAV mais cela n'a pas résolu le problème.

Je vais essayer d'obtenir le remboursement de mon lecteur mais je pense que c'est mal parti. Mon revendeur doit demander l'accord du commercial de Samsung qui n'a pas accepté.

Autre question, je vais remplacer probablement ce lecteur par une autre marque. Quels sont les meilleurs lecteurs 4K pour l'instant et qui fait le meilleur suivi ? Sony ou Panasonic ?

Problème d'obsolescence programmée ?

Avez-vous aussi des problèmes similaires avec ce lecteur ?

Merci

» 08 Nov 2019 15:03

Moi j’avais des bugs sur ma platine 4k de samsung (la toute première). (dunkerque 4k, les minions 4k... ne passaient pas.)
J'ai changé pour Panasonic (820).... le top du top pour la qualité prix.

» 09 Nov 2019 10:32

stlen a écrit:Je possède un lecteur 4K Samsung UBD-M9500 et il refuse de lire les nouveaux disques blu-ray.

Malheureusement si tu jettes un oeil sur les topics des lecteurs 4K, y compris haut de gamme (Pioneer...), ce problème est rencontré par d'autres utilisateurs. Jusqu'à maintenant j'ai été épargné avec les lecteurs qui me sont passés entre les mains (K8500, Xbox One S, UB420...). Par contre ce sont souvent les disques qui sont en cause (mauvais pressage...). Un simple échange suffit à remédier au problème.

» 12 Nov 2019 19:32

Une mise à jour serait prévue par Samsung d'après le forum allemand : https://eu.community.samsung.com/t5/Aud ... -p/1400089
C'est encore en version bêta mais on peut demander pour pouvoir tester. Ouf...

» 14 Nov 2019 19:54

J'ai obtenu la mise à jour et les disques sont maintenant lus sans problème.

» 16 Nov 2019 17:19

bonjour j'aile mémeproblemepouvezvou m'envoyerla lise ajoursvp

» 17 Nov 2019 19:40

Bonjour,

J'aimerais vous envoyer la mise à jour mais je n'ai pas le droit et je ne souhaite pas avoir des problèmes avec Samsung. :cry:

Pour l'obtenir, il faut créer un profil dans la communauté de Samsung https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Ensuite, poster un message dans le fil de discussion allemand https://eu.community.samsung.com/t5/Aud ... -p/1400089

Le lien vers la mise à jour est envoyé par message privé 2 à 3 jours plus tard.

» 18 Nov 2019 13:03

ok merci je vaisdonc attendre queelquesjours
cordialement

» 20 Nov 2019 17:22

bonjour toujourspasreçu le lien vers la miseajour

» 14 Déc 2019 20:43

Pour information, la mise à jour est sortie officiellement. Il s'agit de la version 1113.3. Voir https://www.samsung.com/be_fr/support/m ... #downloads

» 09 Jan 2020 1:06

Bonjour ca vous fait quoi comme bug?
J'ai une Sony et de temps en temps l'image se fige puis saccades uniquement en hdr.
Ca le fait sur 5% des films...
J'ai passé 2 X1000 et la c'est une X1100 et ca le fait également...
J'ai un doute sur le cable mais ce sont des saccades pas une perte d'image.
La platine est sur un meuble en verre, surchauffe?
Merci