COVID-19 : Problèmes et autres retards de livraison

» 12 Juin 2020 5:19

Mieux avec Chronopost pour un vidéo projecteur JVC N7 parti vendredi dernier qui devrait être livré aujourd'hui soit une semaine après l'expédition.
Si tout va bien :zen:

Du coup, j'ai demandé le remboursement des frais d'expédition soit 370 €uros.

par **Google** » 12 Juin 2020 5:19

» 12 Juin 2020 8:40

J'attends toujours mon dernier paquet zavvi, qui avait été expédié très vite et devait arriver au plus tard le 04 juin. Je laisse encore quelques jours avant de les contacter :-?

» 15 Juin 2020 15:39

Ça y est, j'ai envoyé un premier mail ce matin à Zavvi à 11h pour dire que mon dernier achat était peut-être perdu... et il est arrivé ce midi !

Donc, expédition le 21 mai, réception le 15 juin. Ils ont dû signer un accord avec Uber Eats, et c'est un coursier en vélo qui fait le trajet depuis le UK (et en pédalo pour la Manche) :mdr:

Pour les stats, sur les 6 titres, seuls deux étaient bien accrochés au boîtier.

» 15 Juin 2020 17:03

Comment tu as fait ???
Ça fait 2 mails que j'envoie en disant que mon colis s'est probablement perdu et ils me répondent à chaque fois de vérifier si c'est la bonne adresse, si ce n'est pas mon voisin qui l'a peut être réceptionné à ma place bla bla... :-?

» 15 Juin 2020 17:07

Ben j'ai rien fait justement, je n'ai pas encore eu de réponse. J'ai juste eu du bol qu'il ne se soit pas réellement perdu. Officiellement, ils demandent d'attendre trois semaines. Si c'est passé, faut insister avec plus de points d'exclamation. Au départ j'essayais de joindre tout simplement le Tchat pour avoir un vrai humain qui se renseigne et limite fasse un renvoi ou réexpédition pour clôturer le sujet... mais là le Tchat n'est pas dispo ces jours-ci.

» 16 Juin 2020 14:41

Fun, je viens d'avoir la réponse de Zavvi...
Le mail me dit en tête qu'on ne peut pas répondre à cet emal. Très bien, c'est assez habituel pour ce genre de truc. Mais ensuite, le message me pose des questions et termine par "veuillez répondre à ce message aussitôt que possible et nous pourrons faire une enquête".

Heu... on fait comment pour répondre à une adresse qui n'est pas faite pour recevoir de réponse :lol:

?
Heureusement que j'ai reçu mon colis.

» 19 Juin 2020 7:37

3ème fois que je relance Zavvi pour Interstellar qui s'est perdu en mai.
Ça commence à m'agacer... :grr:

» 22 Juin 2020 8:43

Bon, moi ça devient pareil que toi. Le 11, j'ai commandé des UHD et... des T-shirts. Les UHD ont fini par partir, mais les T-shirts, toujours pas. J'ai envoyé un message de relance, j'ai reçu le lendemain un mail me disant que "bonne nouvelle, c'est expédié aujourd'hui". Mais au final, le statut est resté à "en attente d'expédition" depuis ce jour (mercredi dernier).
Le pire, c'est que ma carte a bien été débitée dès le début (pas comme Amazon où ce n'est qu'à l'expédition)

» 22 Juin 2020 14:55

Reçu ce matin un message me disant que ça vient d'être expédié.
En fait, c'est à chaque fois que je me plains ici que mes commandes Zavvi avancent :lol:

» 25 Juin 2020 7:25

Fait chier Zavvi! :evil:

J'ai commandé le blu ray uhd 1917 le 13 juin et toujours pas reçu! :wtf:

Idem que Gurthang: commande expédiée depuis le 14 juin! Je leur ai envoyé un message et pas de réponse! Zavvi c'est fini! :charte:

même Amazon reprend le délai d'expédition d'avant Coronavirus!: j'ai commandé chez amazon Terminator DarkFate en uhd , il y a deux jours et il est déjà arrivé , prêt à être livré aujourd'hui!

Edit: Reçu "1917" cet après midi! Sachant qu'il vient directement du ROYAUME UNI, je comprend mieux le délai!

» 26 Juin 2020 10:17

Bonjour,
Bon voilà, j'ai fini par recevoir mes 3 derniers 4K de Zavvi : Casino, Gemini Man, Il faut sauver le soldat Ryan. Tout reçu à part Ghostbusters, mais j'avais été prévenu que le disc était en rupture de stock.
Il faut compter, pandémie ou pas, entre 4 à 6 semaines de livraison chez Zavvi. Donc à voir si, avec les promos, le jeu en vaut la chandelle. Personnellement, je ne prendrai que des promos vraiment intéressantes sur des titres que je n'avais pas achetés à leur sortie ou (comme cela a été le cas pour les dernières commandes) pour passer du BD au 4k si les tests sont bons. Là, je m'en fous, j'ai le temps.
Sinon Amazon ou autres qui ont comme le dit @Michael63, repris leur délais normaux
Mais Zavvi a, à mon avis, un comportement pas très customer oriented en France,
Bonne journée,

» 26 Juin 2020 10:56

J'ai reçu mes T-Shirts hier et un UBD. Soit deux semaines. Il me reste encore un UBD à recevoir.

Dans mon cas, c'est souvent 2 à 3 semaines en ce moment. C'est surtout l'expédition qui prend beaucoup plus de temps, le trajet a toujours été long.

J'aimerais surtout savoir avant quand ils sont saturés et être rassuré et savoir que ça va effectivement être traité (au lieu d'afficher toujours qu'ils expédient le lendemain ou J+2). Après, pour mon cas, vu que j'attends des promos, je ne vois que rarement des films fraîchement sortis, donc je suis déjà tellement décalé avec l'actualité cinématographique qu'attendre plus longtemps une livraison ne me lèse pas trop (sauf quand j'arrive à la fin de mon stock de non visionnés :mdr:

).

» 26 Juin 2020 11:01

Pareil, je n’achète chez eux que des produits en précommande ou des promos à prix bas, dans les deux cas c’est long mais ça ne me dérange pas, j’ai du stock :wink:

» 26 Juin 2020 13:05

On est tous d'accord, Zavvi comme Zoom, c'est top niveau prix.
Il faut juste se montrer patient.
Après, j'ai quant même Interstellar qui s'est perdu et ils font la sourde oreille...
Toujours pas reçu, Gladiator, Saving Private Ryan, Scarface, Casino, coffret Jack Ryan et coffret Dark Knight.
J'espère qu'ils seront dans ma BAL à mon retour de vacances.

» 04 Juil 2020 9:28

Une interrogation de mon côté.

J'ai précommandé il y a un moment Top Gun, Jour de Tonnerre et la Guerre des mondes qui doivent tous sortir le 08/07/20 (BD UHD).

J'ai précommandé à la FNAC, et aujourd'hui la date est passée au 31/12/20

Alors qu'Amazon les annonce toujours pour le 08/07.

Si quelqu'un d'autre a précommandé ces films, je viens savoir si la date a été décalée comme moi.

Merci.