Problème son sur Zappiti One SE : craquements aléatoires.

[salabreuil]

Bonjour les Zappitistes,

Je viens tout juste d'acquérir un Zappiti One SE, parfait pour mon installation susceptible d'évoluer dans le futur. L'HDMI 1 est relié à mon téléviseur, et la sortie Audio HDMI dédiée est reliée à mon ampli HC : un Cambridge Audio 751r V1.
D'abord, un constat : image, ergonomie, mise en route... Formidable ! Je redécouvre films et séries et j'ai l'impression d'avoir une nouvelle télé - j'ai un plasma Panasonic G20S qui a 10 ans, qui offre encore une très belle image. La profondeur des noirs me surprend notamment en comparaison avec mon ancien lecteur - qui lui était obsolète depuis déjà longtemps. Ca , c'est le positif.

Le négatif : j'ai un craquement sonore, un gros plop, envoyé dans les enceintes, quand je change le flux audio. Systématiquement, si je mets en pause. Parfois, quand je lance le film ou que je l'arrête et reviens en arrière, ou encore si je change de piste audio. Le craquement peut être plus ou moins violent.
J'ai pris contact avec Zappiti. Le support client me renvoie vers un tutorial. Le problème serait que cela signifie probablement que mon système audio n'est pas compatible avec le son 192 kHz PCM. Sauf erreur, le Cambridge l'est. Puis me demande de désactivez l'option "Taux d'échantillonnage natif audio". Et enfin, si j'utilise Nuplayer Player, de sélectionner Native Player à la place. Soit.
J'ai essayé : rien ne change. Du coup j'ai essayé toutes les combinaisons possibles. Le défaut est toujours là.
Sur les conseils d'HDland, j'ai changé mon cordon HDMI et j'ai changé d'entrée HDMI sur l'ampli. Aucun effet.
Je note que ce craquement est présent sur des pistes DTS ou Dolby. Si la piste audio est en FLAC, pas de craquement.
Je signale tout cela dans mes échanges avec le support Zappiti.
Réponse : "C'est un problème de compatibilité. Désolé pour la gêne".

Je ne peux évidemment pas me satisfaire de cette réponse, et je suis un peu surpris. Je n'avais pas ce problème avec mon vieux lecteur tout pourri. Et je vais devoir supporter cela avec un boîtier qui représente quand même un investissement et qui est censé avoir une certaine réputation ?

Evidemment si un autre possesseur de Cambridge Audio lui ayant mis un Zappiti aux fesses pouvait me faire un retour, ce serait super.
Mais bon, je trouve que le support Zappiti lâche l'affaire un peu vite, et je suis curieux de vos conseils.
Est-ce un problème hardware nécessitant un retour ? Ou un bien un problème software - pouvant se corriger avec des réglages (les paramètres sont nombreux sur le Zappiti mais là, je ne maitrise pas) ? D'autres ont ils eu le problème ?

Bref, merci de votre aide et de vos conseils...


PS : mes enceintes risquent-elles quelque chose ?

[salabreuil]

Par ailleurs, ce craquement dépend des formats audio. Cela me le fait principalement sur du DTS, mais pas sur du DTS HDMA, sur du Dolby Digital mais pas sur du DD+ etc... Cela ne me le fait pas sur du FLAC, de l'AAC. Je note aussi que le pavé d'information technique se plante souvent sur le format son : il va m'indiquer du DD alors que c'est du DTS.
Pas si aléatoires donc, puisque ces craquements dépendent du format audio. Une Maj Software peut-elle corriger cela ?

[Coco68]

Ce phénomène est assez répandu avec certains amplis et box.
C’est le passage d’un flux dolby ou autre à pcm.
Un lecteur de galettes classique ne provoque pas cela vu qu’il ne passe pas en pcm lors d’une pause ou stop.

[salabreuil]

Merci. Je craignais la confirmation qu'on ne peut faire pas grand chose. Et cela ne peut être amélioré par une maj du software ?
Et cela peut-il endommager mes enceintes ?
Le craquement peut être assez fort...

[salabreuil]

J’ai laissé le Zap sur Native player, j’ai l’impression que cela atténue... mais en fait non, cela dépend des fichiers audio. Le DTS est le plus problématique. Nouveau phénomène: je mets en pause (fichier DD), tout va bien, je remets en lecture - nickel- mais je discerne un craquement puis un autre qui tourne dans les différentes voies, des petits cracs légers et qui ne s’arrêtent plus. Je stoppe carrément le film et je le fais reprendre : plus rien...
Donc là, je ne comprends plus rien... est ce un défaut de l’ampli ? Du Zappiti ?
Et surtout je deviens nerveux : dans certains cas, le craquement peut être fort - meme à volume faible. Et c’est les surround arrière qui trinquent le plus.
Ce qui m’inquiète, c’est de savoir s’il y a danger pour les enceintes...

[Coco68]

Je ne pense qu’il y ait un risque pour les enceintes,mais personne n’aime cela. Baisse le son si tu sais que cela va se produire,tu auras l’esprit plus serein.
C’est au fabricant d’amplificateur d’essayer de régler ce problème lié au box multimédia.
Certains y arrivent,d’autres non ou ne cherchent pas.
Avec les marantz que j’ai eu je n’ai jamais eu ce problème,avec Lyngdorf une fois de temps en temps,avec Stormaudio c’était très fréquent,et ils en étaient conscients et y travaillaient.
J’ai échangé avec eux d’ailleurs à ce sujet,et c’est là qu’on m’a expliqué ce phénomène lié aux box.
Ce qui est étrange c’est que ce phénomène continue quand tu repars en lecture ......

[salabreuil]

Merci pour l'aide, cela me permet d'y voir plus clair - et d'éviter de renvoyer le Zappiti, ce qui ne servirait à rien. Je vais aller poster sur le thread dédié au Cambridge Audio, peut-être d'autres utilisateurs ont eu ce problème et pourront me conseiller.
Oui, je suis en train de prendre le réflexe de diminuer le volume avant un arrêt.

Concernant ce petit crac qui a tourné dans les voies (c'était léger, comme un petit bruit électrique, à intervalles d'une ou deux secondes - au début j'ai cru que cela faisait partie du film) : cela a disparu après avoir arrêté et relancé le film, et cela ne l'a fait qu'une seule fois (pour le moment...)

[Coco68]

Un beug isolé,pas très grave.